Все мы не раз слышали о плохих и хороших руководителях. А вы умеете безошибочно отличить одного от второго? Мы в ManGO! Games умеем! И делимся с вами! Проверьте себя и узнайте, какой вы руководитель и по каким критериям и маркерам можно определить хорошего руководителя.
От личности руководителя зависит климат в коллективе, желание расти вместе с компанией, или же побыстрее забыть о ней. Фраза: "Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя" абсолютно верна. Кому однажды не повезло, те отлично знают, что такое плохой босс.
А что значит "хороший руководитель"? Какими качествами он должен обладать и можно ли быть хорошим для всех? Поговорим об этом.
В поисках идеального начальника
Есть мнение, что идеальных начальников не существует, и что хороший/плохой начальник — понятие относительное. Получается, не существует объективных признаков хорошего руководители? Существуют.
Начнём из анкеты, которая поможет определить, насколько начальник хорош. Анкета предложена генеральным директором одной крупной российской компании, учитывает наш отечественный менталитет и построена на десяти абсолютных признаках хорошего начальника.
Речь не о том, что у хороших начальников нет недостатков. Наоборот, они есть, хотя часто гармонично продолжают достоинства.
Почему хороший начальник — это относительно? Потому что мы так устроены: достоинства воспринимаем, как само собой разумеющееся, а недостатки замечаем. Но стоит нам повстречать плохого начальника, и мы способны оценить предыдущего. И наоборот, достоинства прежнего начальника меркнут перед привлекательными сторонами нового.
За что мы ценим начальников
В стремлении стать идеальным начальником и подыскивая себе бизнес тренера для руководителей, важно знать, как выглядит эталон. Мнения сотрудников компаний и экспертов в управлении сходятся в том, что хороший руководитель обладает ниже перечисленными признаками.
Он вдохновляет
За сильным лидером идут, потому что он умеет вдохновлять. Ничего так не вдохновляет, как вера в своё дело. Хороший руководитель горит делом, любит то, чем занимается, и это подкупает.
Уровень коллектива совсем иной, если в нем работают не только ради денег. Это уже другая мотивация, другое качество, отношение и другая энергия. Ядром этого коллектива выступает руководитель.
Заряженные энергией босса подчинённые не встречают преград и ограничений при решении задачи так, как им удобно, и как они умеют. Хороший руководитель ценит результат, а не метод исполнения. Он может подсказывать, какой способ лучше, но не контролирует каждый шаг.
Он не противопоставляет себя коллективу, а является его частью. Он проживает со своей командой общую жизнь, его чувствуют своим и за ним идут.
Он держит слово
Сдерживать обещания полезно любому человеку, и любой за это достоин уважения. Но именно для человека, высокого по статусу, особенно важно быть человеком слова: выполнять обещания, независимо от уровня власти.
Почему это важно? Основой здоровых взаимоотношений является доверие. Без доверяя нет настоящего уважения и подчинения. Выполнение обещаний вызывает доверие.
Жёсткий, зато справедливый
Хороший руководитель умеет держать баланс в проявлении лояльности и твёрдости. Он справедлив и не впадает в крайности. Нет ничего хуже, чем неуравновешенный руководитель, который то расслабляет, то тиранит подчинённых и не способен обеспечить ровную рабочую атмосферу. Если необходимо наказание — оно должно наступить, но справедливо, так, чтобы каждый понимал, что произошло, по какой причине, и как нужно поступать, чтобы не понести наказание.
Он открыт к переменам
Хороший руководитель гибок и открыт к переменам. Он не боится что-либо менять, не держится за старые и неэффективные методы работы. Если от чего-то пора отказаться — берет ответственность отказаться. Если что-то стоит улучшить — он делает это. Гибкость — это готовность к переменам. А без этого компания проигрывает в современном стремительно меняющемся мире.
Он также открыт к идеям и предложениям от своей команды, поощряет инициативы подчинённых что-то улучшить и позволяет им сделать это самостоятельно.
Хороший руководитель легко подменит рядового сотрудника: если нужно станет за кассу или возьмёт в руки веник. Это для него не унижение, он и сам раньше был на такой же должности. Он не забыл об этом и готов поддержать новичка, устроить ему мастер-класс и показать, как нужно работать. Кстати, в некоторых компаниях есть такие традиции. Например, в одной сети пиццерий руководители по установленным там правилам обязаны периодически обслуживать посетителей на кассе.
Он спокоен, уверен, адекватно относится к ошибкам
Нас с детства учили, что ошибок не должно быть, что это плохо, а потому их нужно бояться, избегать или скрывать. В школе за ошибки мы получали плохие оценки, и знали, что это плохо. Однако ошибки — нормальное явление для тех, кто что-то делает. Каждый человек ошибается.
Хороший руководитель не только не боится ошибок и не умалчивает о них — он прорабатывает каждую ошибку сотрудников вместе с командой. Он и сам когда-то ошибался. Он не пытается казаться идеальным парнем, у которого все получается с первого раза.
Он не паникует, даже если вокруг все в панике. Даже когда все рушится и обращается в хаос, а коллектив теряет самообладание — кто-то должен сохранять спокойствие. И этот человек — руководитель. Он контролирует ситуацию, он главный. Если он потеряет контроль, ему перестанут доверять.
Но важно то, что он не скрывает правду. Он держит себя в руках, но если все действительно плохо — честно, без суеты, трезво и спокойно сообщает об этом.
Существует ещё несколько признаков, по которым безошибочно можно определить хорошего начальника. Это совершенно объективные и осязаемые свойства, которым, к тому же, можно обучиться. Программы бизнес коучинга для руководителей "прокачивают" каждый отдельный признак из далее перечисленных.
- Он ведёт за собой. Не бегает с флагом и не обязательно выделяется на всеобщем фоне, но общаясь с ним, чувствуется — лидер.
- Наличие воодушевляющей цели. У хорошего начальника она обязательно есть и это не заработать денег, а что-то большее. Это цель, которую разделяют другие и которая объединяет организацию.
- Его принципы и ценности разделяют его подчинённые. Не имеет значения, какие они, более важно, чтобы они разделялись и последовательно выполнялись окружением.
- Позитивный настрой, юмор, лёгкость. Никто не радуется постоянно, но если у начальника преобладает негатив, с управлением у этого человека не все хорошо.
- Наличие опыта и знаний. Поначалу руководитель может ничего не знать о компании и не быть экспертом в том, что она производит. Однако со временем хороший руководитель просто обязан разобраться со всем, что происходит в компании.
- Хороший начальник достигает результата. По-настоящему хорошим начальник становится тогда, когда он вместе с командой достигает результата. Для организации такой начальник плюс. Благодаря, а не вопреки ему компания растёт. Это не значит, что поражений не бывает. Работа над ошибками и извлечённые уроки тоже громко говорят о качествах начальника и тоже являются результатом. Но у хорошего начальники ошибки и поражения не следуют одни за другими.
- Он пример для подражания. Он нравится людям, и они повторяют то, что он делает, и как он делает.
- Хороший начальник говорит спасибо. От него это можно услышать часто и это не простая формальность. Он делает это с удовольствием и только когда этого заслуживают. Если благодарить не за что и результаты не достигнуты, он умеет сказать, что не так, может прозрачно озвучить требования, чтобы все члены команды понимали систему координат.
- Хороший начальник — не звезда. Он незаметен на фоне своих сотрудников. Они его высшая ценность, поэтому часто презентацию успехов он доверяет им, а неудачи оставляет себе. Он получает настоящее удовольствие, наблюдая за ростом своих сотрудников, и тем, как они становятся опытнее его самого.
- Связь с реальностью. Самокритичность, трезвая оценка и анализ обратной связи не позволяет ему "забронзоветь" и это оставляет его в разряде хороших начальников. Не каждый продолжает оставаться таким после череды успехов.
Чтобы проверить, насколько хорош ваш начальник, дайте балл за каждое свойство, которое ему присуще. Подсчитайте количество баллов и найдите свой результат.
10 баллов
Идеальный начальник. Но таких не бывает. Может, вы оценивали сами себя? А теперь попросите сделать то же самое ваших подчиненных.
8–9 баллов
Тот, кто получил столько баллов, действительно хороший начальник. Если вы оценивали сами себя, отбросьте два балла. Начальники очень часто имеют завышенную самооценку.
5–7 баллов
Хороший результат для начальника. Есть над чем работать, если он стремится стать по-настоящему хорошим руководителем. Оценивали собственные качества? Вычтите два балла и продолжайте работу над собой. Можно подыскать бизнес тренера для руководителей и начать развивать те пункты, которые не получили своего балла.
3–4 балла
Такого начальника ещё рано называть хорошим.
Меньше 3 баллов
Тут всё понятно. Это просто плохой начальник.
Полученный результат — не приговор. Все начинается с желания: бизнес коучинг для руководителей, книги, конференции, и, конечно, наш блог, в котором мы раскрываем секреты лидерства, способны полностью изменить ситуацию.
Маркеры хорошего начальника
Как вам портрет хорошего начальника? Таким может быть каждый, кто найдёт достаточно воли и терпения, чтобы воспитать в себе лучшие качества руководителя. Существует бизнес коучинг для руководителей, масса полезных советов и секретов, которые помогают руководителям стать более эффективными. Только хороший начальник по-настоящему эффективен для своей компании, поэтому основной показатель хорошего руководства — успешная компания.
Ещё несколько маркеров помогут определить хорошего начальника:
- Объединяет, а не разъединяет. Сталкивая между собой людей, можно только решать личные психологические проблемы. Но для хорошего начальника на первом месте дело.
- Окружает себя высокопрофессиональными сотрудниками, даже если они менее удобны для управления.
- За пределами коллектива защищает интересы своей команды.
