Токсичный человек, токсичная обстановка, токсичный руководитель: слово "токсичный" употребляется широко и повсеместно. По сути, "токсичный" означает ядовитый, вредный для здоровья, создающий вокруг себя нездоровую обстановку. Говоря о токсичном руководителе, как правило, имеют в виду ситуацию постоянного настойчивого контроля, прессинга, давления и даже хамства.
ВАЖНО! Работа с токсичным руководителем относится к высоким факторам стресса. И иногда наиболее правильным решением будут не или подбор "ключиков" для взаимодействия, а увольнение. Если руководитель агрессивен, открыто грубит или хамит, сработаться с таким токсичным человеком будет порой невозможно. Если есть психосоматические проявления и прослеживается связь с работой, увольнение будет единственным правильным решением.
Но если должность и работа очень интересные, перспективные, и уволиться — не вариант, а сам руководитель не нарушает грубо границы сотрудника, можно попробовать наладить коммуникацию. Выделяют несколько видов токсичного поведения лидера коллектива, значит, и подходы к установлению контакта будут различаться.
Отсутствие обратной связи, игнорирование
Постоянное отсутствие на рабочем месте, отсутствие чётких указаний и обратной связи не позволяют сотруднику спланировать карьерный рост. Отсутствие оценки работы не позволяет анализировать, что улучшить в работе, а чего избегать. Часто в результате возникает ощущение "работа ради работы", цели команды не понятны. Когда нет чётких указаний, токсичный руководитель может как угодно интерпретировать результат. И часто не в пользу сотрудника.
В таких случаях наладить коммуникацию помогут следующие способы:
- Обозначить для себя конкретные вопросы и круг задач, требующих решения, чтобы при встречах с руководителем быть максимально конкретным и не занимать много времени на коммуникацию.
- Задавать руководителю вопросы, что нужно улучшить в работе, каких результатов мы стремимся достичь, чтобы получить ответы на вопросы в частном порядке.
- Когда руководитель не даёт чётких указаний, прояснять ситуацию, задавая вопросы: "правильно ли я понял, что требуется …(перечислить)", "верно я понимаю, что результатом должно стать … (назвать прямо)". Честный и откровенный диалог способен противостоять манипуляциям.
- Прямо уточнить у руководства, когда ему можно звонить и как связаться, когда задача срочная и требуется управленческое решение
Перфекционизм и микроменеджмент
Излишний контроль, постоянная опека и вмешательство в рабочие процессы. Особенно такое поведение раздражает людей на удалённой работе.
Важно! Оценивая контролирующего руководителя как токсичного, стоит понять, действительно ли контроль излишний. Начальник нам не родственник, не друг. У него тоже есть свои задачи. И, являясь лидером, он управляет процессами в коллективе и в организации. Руководитель имеет право требовать выполнение работы в рабочее время. Токсичным контроль становится тогда, когда работника фактически лишают самостоятельности, создаются помехи в рабочих процессах. Когда практически любое своё действие нужно согласовать с начальником и получить его резолюцию.
В таких случаях рекомендуем:
- Обозначить свои границы, должностные обязанности и трудовую функцию. Можно договориться о том, в какое время необходимо ответить на звонок или перезвонить. Установить постоянное время для общения, в которое обсуждаются рабочие вопросы
- Выступить с предложением ввести еженедельные проверки результатов работы, а не ежедневные и ежечасные. Объяснить, что постоянный контроль отвлекает и не даёт выполнять трудовые функции максимально эффективно.
- Предложить руководству чётко обозначать краткосрочные и долгосрочные цели и перспективы, договориться об удобных формах отчёта о работе по достижению таких целей
Давление и грубость
При явном давлении и проявлениях грубости сменить работу — лучшее решение. Если это невозможно, обратитесь с жалобой в отдел кадров или попросите о переводе. Отвечать грубостью на грубость не стоит, манипулятор этого и добивается. Лучший способ общения с таким руководством — не выходить из себя, управлять собой, фиксировать грубость и некорректное обращение и привлекать вышестоящее руководство.
Как это сделать:
- Помните о своих целях. Это не только цели карьеры, но и цели компании. Возможно, работа именно в этом месте способна в будущем подарить карьерный взлёт. Тогда сосредоточение на своих целях позволит не обращать слишком много внимания на грубость токсичного руководителя.
- Будьте настоящим профессионалом. Выполняйте свою работу безупречно, тогда вы станете неуязвимы от придирок и нападок.
- Соблюдайте субординацию. Не позволяйте руководителю переходить на личности, общаться в тоне дружеского общения, общение в нерабочее время. По сути здесь необходимо уметь обозначать границы (если с этим проблема, обратитесь к психологической литературе, специалисту, пройдите тренинг управления собой).
Если токсичный руководитель — это Вы
Не всегда токсичность — это то, что доставляет удовольствие и связано с намерением испортить настроение человеку и коллективу. Некоторые руководители с удивлением заметят токсичность в своём поведении, возможно, неосознаваемую. Кто-то кричит на подчинённых, кто-то излишне контролирует. Часто руководитель просто не обладает знаниями, а как можно по-другому, так как сам привык именно к такому виду управления.
Токсичный руководитель ведёт компанию к провалу. Люди — одна из важнейших составляющих успеха любого бизнеса, людей необходимо беречь.
Оценить свои методы и механизмы управления коллективом можно на, обратившись к профессиональному коучу или психологу. А можно получить обратную связь от коллектива. Сбор информации должен быть анонимный: вряд ли подчинённые готовы указать руководителю, что им не нравится. Поработать с методами управления и поведением руководитель может на тренингах, обратившись к специальной литературе или специалисту. Но самый главный этап — понять, что поведение является токсичным и не способствует развитию здоровой атмосфере в коллективе и компании.
