Лофт
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри Ланка
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 2
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 1
Статьи по теме 26
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Кризисы в работе менеджера по продажам

Корпоративное обучение и услуги

Обучение клиентоориентированным продажам 
Тренинги на сплочение и командообразование "Мы — одна команда!" 
Тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей 
Преодоление возражений в продажах 
Корпоративные тренинги 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Все предложения

Статьи →

Кризисы в работе менеджера по продажам

5928 просмотров

Работа менеджера по продажам — достаточно стрессовая, и необходимо понимать, что каждый сотрудник, который работает с клиентами, проходит через определённые "профессиональные" кризисы. С одной стороны, их можно назвать кризисами роста, потому что они неизбежны, и для того, что бы продавец мог двигаться дальше, ему необходимо каждый такой кризис пройти и пережить. С другой, — при правильной организации работы со стороны руководителя, удаётся существенно минимизировать такие ситуации.

Кризис "первых дней"

Данная кризисная ситуация характерна для новых менеджеров по продажам, которые попали в компанию с не слишком развитой системой работы коммерческого подразделения. Никто не занимается работой с новичками, они предоставлены сами себе, не знают, чем себя занять, предоставлены сами себе и постоянно задаются вопросами "а что я тут забыл?" и "а может, ну его, надо найти другую, нормальную, работу?"…

Часто в эти кризисы попадают те менеджеры, которые уже имеют какой-то опыт (или их даже схантили из другой компании), но "забыли" объяснить, чем заниматься конкретно сейчас, и поскольку для них компания, бизнес-процессы, клиенты, а местами, — и ассортимент товара, — являются новыми, они ощущают себя потерянными и никому не нужными.

Задача руководителя здесь — составить план адаптации новых менеджеров по продажам (с учётом их предыдущего опыта) и следовать ему, создать систему наставничества и планомерно шаг за шагом вводить новичка в курс дела. Некоторая растерянность останется у сотрудника даже в этом случае, но она будет намного и намного меньше. Уровень тревожности также снизится в разы.

Кризис "первой продажи"

Это продолжение предыдущего кризиса: менеджер адаптировался в компании, понимает, что она продаёт, кто клиенты и каковы потребности, но ещё не совершил ни одной продажи. В большей степени это касается тех продажников, кто занимается активным поиском и клиентов.

В данном случае задача руководителя помочь сотруднику совершить первые продажи. Очень вероятно, что заслуга самой продажи будет принадлежать руководителю (или более опытному менеджеру), но вот в самой ситуации менеджеру необходимо показать, что это его достижение и результат, — для создания и развития ощущения уверенности в собственных силах.

Кризис "второй продажи"

Первая продажа совершена, и менеджер на седьмом небе от счастья. Он подсчитывает комиссионные, мечтает о том, куда потратит деньги с первой продажи. И при этом не подозревает, какое разочарование его ждёт уже совсем скоро: все силы были брошены на первую продажу, с ней были связаны все надежды и чаяния. А задела "на потом" не осталось.

В итоге на следующий месяц менеджер точно попадёт в так называемый кризис "второй продажи". Часто он ощущается более болезненно, чем предыдущий, ведь он происходит на контрасте с предыдущей победой — первой продажей.

Задача руководителя отдела продаж — знать это риск и действовать на опережение. Необходимо помогать сотруднику планировать своё время так, чтобы был некоторый запас прочности на время после первой сделки.

Кризис "большой продажи"

Данный кризис касается уже опытных менеджеров по продажам и очень похож на предыдущую ситуацию. Ожидать его стоит тогда, когда в разработку попадает крупный клиент, и на обработку его запроса, множественные переговоры и согласования уходит все рабочее время. Сотрудник целыми днями занимается только данным единственным клиентом, при этом упуская из виду другие возможности и клиентов.

Кризисная ситуация случится, когда этот самый крупный клиент "отваливается", возможно, и по независящим от самого менеджера причинам. В итоге, — разочарование, жалобы на жизнь и депрессия.

В данном случае начальник отдела продаж должен контролировать работу по крупным клиентам и помогать сотрудникам правильно распределять своё время. В разработке должны быть клиенты разных категорий и "весов": крупные клиенты, средние и мелкие. При этом каждая из категорий имеет свои особенности продаж, однако для стабильных результатов менеджеров необходимо именно верное соотношение клиентов.

Все перечисленные выше кризиса менеджеров по продажам на практике встречаются достаточно часто, и если знать об их существовании, то и преодолевать их становится гораздо легче. Кроме того, при эффективно настроенной системе продаж, самых крайних ситуаций обычно удаётся избежать.

Уже 4 голоса
Оцените статью
0
0
Автор
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Источник
saleconsalting.ru.
Дата публикации
3 ноября 2019.
Рубрики
Личная эффективность;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Организаторы
 Академия продаж (Екатеринбург).
Корпоративное обучение и услуги
 Бесплатный аудит системы продаж (Екатеринбург),   Диагностика отдела продаж (Екатеринбург),   Корпоративный тренинг "Усиление продаж" (Екатеринбург),   Тренинг по холодным звонкам (Екатеринбург).
Мероприятия
 Бесплатный мастер-класс "7 приёмов для повышения эффективности холодных звонков",   Онлайн-курс с практическими заданиями "Как всегда выполнять план по продажам",   Открытый мастер-класс "8 секретов больших продаж",   Тренинировка по холодным звонкам,   Тренировка по возражениям,   Тренировка по дожиму,   Тренировка по продаже услуг по телефону.
Тренеры/консультанты
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Направления
 Деловые коммуникации,   Продажи, Активные продажи,   Телемаркетинг,   Управление продажами,   Эффективные переговоры.

Тренинги автора в других городах

15 июня Четверг
1 час
Екатеринбург
Тренинировка по холодным звонкам
Василий Кондратенко, Екатеринбург Василий Кондратенко (Екатеринбург)
Академия продаж Академия продаж (Екатеринбург)

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
E-mail  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Статьи по теме свернуть ↑

"Дайте скидку": 5 ответов на возражение 

Все, кто работают в продажах, постоянно слышат от клиента фразу "дайте скидку" или вопрос "а скидку дадите?". И от того, насколько правильно и быстро получается сориентироваться, зависит, случится продажа или нет. В этой статье мы разберём несколько рекомендаций, которые позволят вам быть на 100% готовыми…

Читать дальше

Василий Кондратенко
7
Комментарии
0

Надо ли руководителю участвовать в корпоративном тренинге 

Когда провожу корпоративные тренинги, в основном — по продажам и переговорам, руководители часто задают вопрос — "А можно ли тоже поучаствовать в обучении?". Иногда его формулируют так — "А стоит ли?". Причём это обычно спрашивают как начальники отдела продаж, так и руководители высшего уровня…

Читать дальше

Василий Кондратенко
4
Комментарии
0

6-ть способов разогнаться в начале рабочего дня в продажах 

Буквально на днях увидел статью-пост о том, что если у менеджера по продажам нет настроения звонить, то он может не звонить. И начальник отдела его поймёт. Интересная позиция, ничего не скажешь, давайте разбираться.

Продажи и переговоры относятся к типу работы "человек-человек", что означает, что…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0

7 частых ошибок в формуле зарплаты продажника 

Зарплата — одна из семи ключевых настроек боевого отдела продаж. Это то, что управляет поведением менеджеров, когда на них не смотрит строгим взглядом руководитель.
Поэтому крайне важно, чтобы система мотивации была настроена правильно. Именно она должна диктовать сотрудникам, что делать, а что нет…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0
Ещё статьи по теме 22

Статьи автора

Аттестация в отделе продаж: какие вопросы задавать по "продукту" 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Когда в отделе продаж проводится аттестация, в первую очередь проверяется знание "продукта", — товаров или услуг, которые необходимо продвигать. И уже потом — знание "техники продаж и переговоров" (удобнее, если есть готовая книга продаж компании) и "бизнес-процессы" (проверка знания необходимых алгоритмов)… Читать дальше

0
Комментарии
0

Рейтинг — как мотивация для менеджеров по продажам 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

В последнее время в обсуждениях с руководителями отделов продаж особенно часто заходит речь о мотивации сотрудников. Причём не просто о том, как настроить систему мотивации менеджеров по продажам в целом, а больше о том, что имеющая схема перестала быть эффективной.

Многие менеджеры отдела продаж… Читать дальше

2
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
впн ахо_л1

МЕГА события  ↑

11.06.2023 Очный практикум "Пойми своё подсознание"
14.06.2023 Бесплатный тренинг "Хочу жить без Конфликтов"
17.06.2023 Семинар "Управлять жизненными событиями — быть причиной в том, что происходит с вами"
28.06.2023 Очный семинар "Эмоциональный Интеллект — как понять себя и других"
Все МЕГА-события

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Институт Разговорного Гипноза
  3. OpenMind
  4. Русская Школа Управления
  5. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  6. Синергия "Центр Альтернатив"
  7. Школа менеджмента Зифы Димитриевой
Все компании

Популярные статьи

Выбор за нами? Применение прайминга в продажах 
Прайминг — это важное явление, которое заключается в том, что определённые стимулы…
Менеджер сливает клиентов. Что делать? 
Прежде чем ответить на этот вопрос — стоит определить мотив поведения самого менеджера…
Разница между знанием, навыком и способностью 
Для успешного выполнения задачи требуются знания, развитые умения и соответствующие…
Увидеть собственное будущее. Старость — в радость 
Гармония в отношениях возникает тогда, когда существуют компромиссы и понимание…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/krizisy_v_rabote_menedzhera_po_prodazham/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?