Исследования показали, что слишком лояльные сотрудники могут быть вредными для общества в целом и бизнеса в частности. Кроме того, преданность нередко ударяет и по самым "верным" сотрудникам. Итак, давайте разберёмся в чем заключаются главные риски.
Преданность и изменение приоритетов со временем
Во время собеседования можно заметить, что со временем приоритеты меняются. Как правило, в начале интервью кандидат называет своего потенциального работодателя на "вы". Например, спрашивает, что вы ждёте от нового сотрудника. Однако потом местоимение меняется, и сотрудник может сказать, что нам было бы неплохо задуматься о подходе к маркетингу. В этом случае местоимение "мы" сигнализирует о том, что соискатель будет считать себя полноценным сотрудником. А также оно показывает преданность новому начальнику.
Однако наши тренинги говорят, что на самом деле эмпатия и лояльность может проявляться во многих ситуациях. Например, в семье, в кругу друзей и так далее. Но с преданностью со стороны сотрудников все сложнее, ведь это качество обладает довольно неоднозначным характером. Ведь друзья не оценивают результаты работы и не будут увольнять друг друга из соображений экономии. В то же время работник может быть верным своей компании, но не чувствовать, что это взаимно. Именно по этой причине люди чаще всего бывают преданны отдельным коллегам и начальникам, с которыми проводятся игры в офисе, а не фирме в целом. Однако слишком большая привязанность может привести к значительным потерям.
Для увеличения дохода и построения карьеры люди часто вынуждены менять работу. По данным, предоставленным Федеральным резервным банком Атланты, отслеживающим рост оплаты труда в Америке, в апреле новые специалисты получали на 7,6% больше, чем год назад. Что же касается оплаты "старых" сотрудников, она выросла лишь на 5,6%.
Важно! А также стоит сказать о том, что иногда "неверность" других людей играет на руку преданным компании сотрудникам. Так, сотрудником австралийского казначейства Натаном Дойчером было выяснено, что высоким уровнем текучести кадров на рынке труда обеспечивается быстрый рост зарплат. При этом зарплаты увеличиваются как у тех, кто поменял работу, так и у тех, кто предпочёл остаться на прежнем месте. Лояльность — это прекрасно, но нужна и способность договариваться как с коллегами, так и с начальником.
Что же касается излишней преданности, она часто вредит сотруднику. Мэтью Стэнли из Университета Дьюка в своём исследовании проанализировал, как харизматичный лидер относится к лояльным сотрудникам. Учёные, сотрудничающие с ним, задали вопрос тем, кто занимает руководящую должность, готовы ли они попросить своих сотрудников, которые характеризуются как лояльные, выполнять больше обязанностей. В результате был сделан вывод, что специалисты, не требующие вознаграждения за дополнительную нагрузку, считались главными менеджерами преданными. Однако важно помнить, что собаки тоже славятся преданностью, но не сообразительностью.
Лидеры понимают, как добиться лояльности сотрудников
Каждый лидер понимает, что поможет повысить лояльность сотрудников. Например, им можно предложить дополнительную премию или бонусы. На самом же деле преданность вознаграждается незначительно: дополнительным недельным отпуском.
Компания Netflix мотивирует служащих на общение с рекрутерами, чтобы они знали, какова их стоимость на рынке труда (в данном подходе есть смысл в случае готовности руководства платить своим клиентам высокую зарплату, но нет смысла в случае работы сотрудника в некоммерческом секторе).
Однако некоторые компании учитывают рекомендации, которые получают после прохождения бизнес-тренингов, могут быть приверженными идее лояльности. Группа сотрудников, которая в 1950-х годах покинула компанию Shockley Semiconductor, специализирующуюся на производстве полупроводников, была прозвана "вероломной восьмёркой". Сегодня же такое отношение отчасти сохраняется.
При этом на самом деле, если работник не является членом мафии или священнослужителем, переход на работу в конкурирующую компанию не будет отступничеством или предательством. Можно сказать больше — те, кто принял решение о возвращении, может стать ценным сотрудником для компании, потому что успел получить новые навыки в новом месте.
Внимание! А также стоит сказать о том, что общество в целом может пострадать от чрезмерной лояльности. Джеймс Данган в 2019 году опубликовал статью, которая была посвящена проблеме доносов. В ней он рассказал, что служащие с большей вероятностью расскажут о правонарушениях, если им хочется справедливого отношения к людям за пределами своей компании, и с меньшей вероятностью, если они являются преданными своей фирме.
Другие же исследования показывают, что в условиях конкуренции члены одной группы, которые слишком верны своему руководству, способны пойти на обман, чтобы превзойти своих конкурентов, в том числе клеветать на даже на коллег, с которыми изначально были дружеские отношения.
Однако лояльность считается одной из важных составляющих успеха. Компании нуждаются в работниках, которые чувствуют свою преданность и готовы брать дополнительные обязательства и не уходить к конкурентам в трудное для компании время.
Сотрудникам же тоже хочется верить в свою фирму и понимать, что она заслуживает потраченных сил и времени. А также стоит сказать о том, что для повышения производительности труда желательно, чтобы специалисты оставались на своём месте, потому что они чувствуют себя причастными к общему делу, а не потому, что им не предложили другой вариант. Однако преданность должна быть основана на своих интересах, а не на моральных принципах. Преданность должна зависеть от хорошего отношения, а не являться привычкой, от которой трудно отказаться. Важно, чтобы человек оставался на своём прежнем месте, потому что оно нравится ему, а не потому, что покидать его аморально.
