Как организовать корпоративное обучение, если бюджеты сокращаются или вообще отсутствуют? Как повысить эффективность обучения и как очное обучение перевести в онлайн-формат? Мы в ManGO! Games нашли свою формулу эффективности обучения в режиме онлайн, сверим её со взглядом на это профессионала в корпоративном обучении Павла Лебедева, автора книги "Корпоративное обучение в кризис".
Автор книги даёт ответы на вопросы, волнующие каждую компанию, которая обучает и развивает своих сотрудников: как увеличить эффективность корпоративного обучения, с какими проблемами сталкиваются крупные компании и как каждую проблему решать, с какими сложностями можно столкнуться, организуя онлайн-тренинги и переводя очные курсы в онлайн, сможет ли онлайн быть таким же эффективным, как очное обучение, какие инструменты самые эффективные и экономные при организации онлайн-обучения.
Отвечая на эти вопросы, автор шокирует заявлением, что очное обучение больше не сможет быть более эффективным, чем онлайн, и интригует обещанием рецепта увеличения эффективности обучения в 8 раз при снижении стоимости в 6 раз. Раскроем интригу.
В каких условиях приходится повышать эффективность корпоративного обучения
Несмотря на кризис, необходимо повышать эффективность корпоративного обучения. В каких условиях это приходится делать?
В условиях, где в компаниях все ещё не понимают, что при нулевых затратах обеспечить сотрудников качественным обучением вряд ли получится.
В условиях, где компании располагают своими библиотеками обучающих видеоматериалов, а до конца каждого материала доходит только 8% сотрудников.
И, наконец, в условиях, где бюджеты на обучение сокращаются, а очный формат не только недоступен по цене, но и невозможен в силу внешних обстоятельств.
Если существующая видеобиблиотека неэффективна, а бюджеты сокращаются, то есть ли шансы сделать онлайн-обучение эффективнее при существующих условиях?
Пути повышения эффективности онлайн-обучения
Онлайн обучение может быть намного эффективнее, чем кажется. Для этого нужно больше знать о нем. Уже сейчас известно следующее:
- Онлайн-обучение эффективнее при наличие обратной связи от преподавателя.
- Наличие практических занятий для эффективности необходимо.
Считается, что очные тренинги дороже, чем онлайн-тренинги, однако очные тренинги могут быть разными по эффективности. Наиболее эффективны те, которые сопровождаются личными консультациями и дают мощную практику и внедрение, выдерживая перерывы между теорией. Если то же самое учесть в онлайне, можно добиться не меньшей эффективности. Зная, что делает обучение эффективным, становится понятным, почему видеобиблиотека не востребована и даёт мало эффекта.
Однако переход в онлайн не так прост, как может показаться. Некоторые компании ограничены по доступу к различным платформам, к примеру, банки не могут использовать большинство мессенджеров и платформ, на которых можно было бы организовать обучение, а внешний тренер, которого банк мог бы нанять вместо содержания внутреннего в целях экономии, не сможет общаться со студентами, потому что внешнее общение закрыто требованиями безопасности. Далеко не все преподаватели готовы переходить в онлайн, и далеко не все студенты готовы этот формат воспринимать. К тому же сам перевод в онлайн требует сложного подхода и трудозатрат, а поначалу ещё и затрат на эксперименты и ошибки.
Есть серьёзная преграда для повышения эффективности онлайн-обучения — неверие в то, что онлайн может быть эффективнее, чем офлайн, соответственно, неготовность платить за него больше, несмотря на то, что онлайн можно обучить намного больше сотрудников одновременно и за более короткий срок. Недоверие связано с тем, что классическое онлайн-обучение менее эффективно, чем классическое очное обучение.
Онлайн-обучение по-новому
Онлайн-тренинги могут быть намного эффективнее, если использовать инструменты, привычные пользователям в обычной жизни, и механики геймификации.
Такой подход, выполненный грамотно, позволяет сделать онлайн-тренинги эффективнее, чем очные, снизить затраты на корпоративное обучение в 6 раз и повысить эффективность обучения в целых 8 раз!
Чтобы достичь таких результатов, важно учесть эти три основные составляющие: контент, условия и аудитория.
Контент — это само содержание, способ его донесения и способности спикера.
- Знания, которые нужно донести до аудитории, должны быть полезными и применимыми на практике.
- Доносить знания нужно так, чтобы аудитория была способна легко понять и быстро внедрять их.
- Спикер должен уметь работать с аудиторией, обладать личной энергией и силой убеждения.
Условия — это формат, платформа и координация.
На условия проведения онлайн-тренинга влияют:
- Грамотно подобранный формат.
- Удачная для конкретной ситуации платформа.
- Координация в ходе тренинга, включающая техническую помощь, оперативное решение проблем, решение организационных вопросов.
Аудитория — это настрой, вовлечение и потребность в обучении.
Аудитории нужно:
- Осознаваемая потребность в получении этого контента.
- Вовлечение — погружение в происходящее.
- Позитивный настрой и готовность воспринимать информацию.
Эффект даст только выполнение одновременно всех условий. Если раньше считали, что самое важное контент, то сейчас начали понимать: эмоции и впечатления намного важнее слов и мыслей.
Онлайн-форматы стоит оценивать в зависимости от их цели: для изучения теории, для отработки навыков, для обратной связи.
Изучение теории
В онлайн-формате можно изучать теоретический материал самостоятельно, однако такая деятельность будет эффективной, если преподаватель поставит задание изучить теорию, чтобы использовать её на онлайн-тренинге, или чтобы применить знания в групповом эксперименте. Студенты должны быть мотивированы, именно от этого зависит популярность формата, а не от его технических особенностей или даже качества теоретического материала. Основные форматы для изучения теории:
- Электронная библиотека.
- Видеолекция.
- Онлайн-тестирование.
- Вебинар с вопросами и ответами.
- Видеоконференция.
Мы в ManGO! Games используем для изучения теории электронные курсы и видеоуроки, которые можно изучать самостоятельно перед синхронным онлайн-тренингом. Теорию можно осваивать индивидуально, тогда как на онлайн-тренинге должен быть задействован каждый, он почти полностью состоит из практики.
Практика
Онлайн-инструменты для практики:
- Домашнее задание.
- Видеоразбор домашнего задания.
- Оценка участниками друг друга.
- Наставничество в рамках тренинга.
Обратная связь и взаимодействие
Не все считают эти инструменты серьёзными и многие недооценивают, однако они обеспечивают вовлечение и больше многих других повышают качество онлайн-обучения.
Это:
- Общий чат группы в мессенджере.
- Геймификация и соревновательные механики.
- Онлайн-марафон "навылет".
Онлайн-форматы, которые эффективнее очных
Среди онлайн-форматов нашлись такие, которые оказались эффективнее очных занятий. Это онлайн-марафоны и интенсивные онлайн-тренинги. Эти форматы переходят из частных школ в корпоративный формат, поскольку уже доказали свою эффективность и позволяют сократить бюджет.
Проведение онлайн-марафонов показало, что участники успевают в онлайне пройти практики в 8 раз больше, чем при очном обучении. Участники намного интенсивнее выполняли практические задания в онлайне, поскольку получали постоянную обратную связь от тренера и своих руководителей.
Онлайн-марафон, в котором 80% практики и 20% теории, позволяет отработать практический навык в течение от недели до 4 недель. Каждый рабочий день участник получает задание, не выполняя которое — "вылетает". Основной акцент — отработка практики, на теорию время почти не тратится.
Онлайн-тренинг предлагает поровну теории и практики, построен по принципу микрообучения, проводится в течение одной — максимум двух недель.
Оба формата не требуют отрыва от работы. Это позволяет сократить расходы на обучение в 6 раз.
Правила создания контента для онлайн-марафона
При создании контента для онлайн-марафонов руководствуйтесь этими правилами.
Теория и практика не должны отвлекать от работы. Не перегружайте участников практическими заданиями каждый день, важно, чтобы они успевали выполнять свои основные обязанности.
Высокий процент доходимости зависит от качественной коммуникации. Высокий — это если более 80% участников доходят до финиша. Для этого важны чёткие оповещения, постоянная поддержка, напоминания, мотивирование и подбадривание.
Разнообразие форматов донесения информации оживляет обучение. Используйте видеоуроки, дополняйте их конспектами, пробуйте и аудиосообщения до 60 секунд — это мотивирует.
Если можно выполнить задание без теории, откажитесь от нее. Чтобы обучение было без отрыва от работы, каждый теоретический блок должен быть не более 10 минут. Обычно видеоурок занимает 2–3 минуты, в редких случаях до 5 минут.
Делите информацию на обязательную и необязательную. Можно предложить дополнительные материалы, но указать, что они необязательны для просмотра. Если у участника мало времени, он изучит только то, что необходимо для выполнения задания. Чаще всего участникам становится интересно и они находят время, чтобы освоить и дополнительную информацию.
