Почему многие эксперты считают, что вебинар не очень подходит для корпоративного обучения? Раньше вебинары были так популярны, и вот, казалось бы, онлайн-обучение имеет максимальную поддержку, а вебинарами интересуются все меньше. Разбираемся.
Когда вебинары потеснили очные тренинги, прорыва не произошло. Вебинар оказался не лучшим решением и был в свою очередь потеснён более эффективными форматами, даже несмотря на то, что новые форматы формировались и совершенствовались на ходу. Это было рискованно, но стоило того, поскольку перед большинством компаний стала более важная задача — найти способ более рационального вложения средств в онлайн-обучение.
Забегая наперёд, можем сказать, что место вебинаров уверенно заняли онлайн-тренинги. Разберёмся, какие были альтернативы и завершён ли уже сейчас этот процесс.
Чем привлекательны вебинары
Вспомним, почему в компании пришли вебинары. Вебинары как формат обучения были известны давно — это был комфортный способ общаться с целевой аудиторией, делиться знаниями с клиентами и партнёрами, расширять кругозор сотрудников.
Их любили проводить и в них любили участвовать. Организовать вебинар просто, его реализация требует минимум затрат — не нужны ни транспортные расходы, ни помещение. Экономия времени и средств привлекала как организаторов, так и участников. Даже само участие в вебинаре ни к чему не обязывает — можно заниматься своими делами, а по окончанию получить запись, чтобы при необходимости прослушать ещё раз.
Просто организовать, легко позвать на вебинар, количество участников практически не ограничено, есть возможность пригласить эксперта, чтобы повысить охваты.
Прорыв в корпоративном обучении не случился
И все же в корпоративном обучении прорыва не наблюдалось. Причём, практически сразу, как только все вынуждены были уйти в онлайн.
До ковида компании предпочитали очные бизнес-тренинги — у них были на это причины и возможности: очные бизнес-тренинги более эффективны, у компаний были на них средства, а ограничений для очных мероприятий ещё не было.
При этом в компаниях давно использовались различные LMS (Learning Management System) или СДО (Система дистанционного образования).
Ковид дал вебинарам шанс проявить свои возможности и преимущества. Со временем компании поняли, что разрыв между затратами и полученным результатом их не устраивает. Особенно заметным он оказался в онбординге, тайм-менеджменте, в продажах и в управленческих навыках.
Причин было несколько:
- Внутренние тренеры выгорали — им приходилось проводить вебинары без привычной подпитки от участников.
- Оплата сторонним тренерам не намного отличалась от оплаты офлайн-тренингов, а результаты обучения были гораздо ниже.
LMS — альтернатива?
Реакцией компаний на эту ситуацию стало активное разворачивание LMS и разработка собственных курсов. В 2020 году возрос спрос на видеокурсы, самым популярным стал стандарт SCORM (структура курса, совместимая с большинством LMS). Их можно было купить готовыми или заказать разработку.
В 2021-м компании насытили свои LMS готовыми курсами и поняли, что опять не все учли. Готовые курсы не учитывали специфику конкретных компаний, а их эффективность оставляла желать лучшего. Что делать дальше? Всего много, пользы мало, средства потрачены.
Начались поиски. Среди хорошей альтернативы выделялись:
- видеокурс + воркшоп,
- онлайн-тренинг,
- гибридные форматы.
Курс "под себя"
Сейчас компаниям понятно: бесплатные и готовые курсы — все равно потеря средств, ведь их нужно обслуживать, сотрудники тратят своё время, и если эффективность их работы не повышается — компания недополучает.
Выводы сделаны: если создание курса — то с учётом своей специфики, "под себя", если экономить на создании курсов — то за счёт хорошо обученных внутренних методологов и тренеров.
Лучше всего с точки зрения затрат и отдачи показали себя качественные авторские курсы, которые созданы для компании и остаются внутри. Такой курс — стратегическая инвестиция в ближайшее будущее компании, экономия средств и потенциально быстрый результат.
Осталось понять, что такое хороший курс. Несколько советов, которые приблизят вас к желаемому мастерству.
Что такое хороший курс
- Чтобы создать хороший курс и быстро получить выгоду от него, выберите тему, которая больше всего важна компании, нужна максимально большому количеству сотрудников, закроет максимальное количество проблем и узких мест компании.
Найдите время на фасилитационную сессию, чтобы определять такие темы, проведите деловую игру с командами, чтобы всего за пару часов определить самые острые потребности в обучении, проведите тестирование и выявите, в каких знаниях и навыках больше всего нуждаются ваши сотрудники.
- Определитесь с ограничениями — чего не должно быть в курсе, а без чего он был бы бессмысленным.
- Определитесь с тем, что включить в обязательные, а что в дополнительные материалы.
- Продумайте, какие форматы заданий желательны, и почему. Основные варианты: самостоятельная работа, обратная связь от экспертов, тестирование, отсутствие заданий. Советуйтесь с методологами. Обеспечьте своих методологов поддержкой экспертов — консультационной поддержкой, обучением или менторингом. Разработайте с экспертами программу курса.
- Подберите подрядчика для разработки видеоуроков. Тщательно подбирайте исполнителя, максимально открыто делитесь с разработчиками вашими задачами и ожиданиями. Полученный продукт должен соответствовать корпоративному брендбуку и корпоративной культуре, а не только отвечать ожиданиям по цене. Работая над этим этапом, помните, что этот курс — инвестиция.
- Примите и разместите курс на LMS, пользуйтесь на этом этапе услугами экспертов по методологии или привлекайте внутреннюю экспертизу.
- Протестируйте курс на первой группе и соберите подробную обратную связь.
- Доработайте курс с учётом ОС.
На данный момент кастомный курс, разработанный внутри с привлечением экспертов по методологии, лучшее решение с точки зрения рациональности вложений. Однако и на этом не стоит останавливаться: форматы эволюционируют, идеи по массовому обучению сотрудников продолжают появляться, остаётся следить за трендами!
