Бизнес-игры Школы лояльности Юлии Романеевой: практический формат обучения, который меняет мышление и поведение

Корпоративное обучение через бизнес-игры Школы Лояльности Юлии Романеевой

• Формат: очно и онлайн
• Длительность: от 2 часов до 2 дней
• Участники: от 6 до 250 человек
• Темы: сервис, продажи, командная работа, коммуникации, HR, мотивация

Что это?

Обучение, в котором нет скуки и формализма. Вместо лекций — бизнес-игры, тренажёры и симуляции, разработанные на реальных кейсах. Команды решают задачи бизнеса, тренируют навыки и видят результат уже во время игры.

Какие задачи решают наши программы

• Увеличивают доход через развитие сервиса

• Помогают сотрудникам говорить на одном языке с клиентом

• Снижают текучесть и усиливают вовлечённость

• Тренируют эмпатию, гибкость, обратную связь, переговоры

• Повышают продажи и мотивацию без давления

• Создают реальные поводы для рекомендаций клиентов

НАШИ ИГРОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Все продукты можно адаптировать под вашу сферу и цель. Каждая игра — самостоятельный обучающий инструмент.

Рыцари клиентских сердец

Метод формирования сервисного мышления, научит, как сохранять клиентов и увеличивать доходы бизнеса кратно, превратив недовольство в лояльность, применяя эмпатию, проактивность

и техники восстановления доверия. Курс из 5 бизнес-игр про эмпатию, жалобы, конфликты и удержание клиентов.

— От 4 до 250 человек | 4–16 часов | Сервис, мышление, командная работа

Энергия клиентского сервиса

Диагностика и перезапуск сервиса через 7 областей влияния на клиента.

— До 18 человек | 3–6 часов | CX, командная работа, вовлеченность

Энергия HR-бренда

Внутренний сервис глазами сотрудников.

14–30 человек | 4,5 часа | HR, удержание, мотивация, адаптация

Жалоба — подарок

Алгоритмы работы с претензиями, снижение негатива, рост доверия.

— До 48 человек | 2–16 часов | Поддержка, продажи, сервис

В тапках клиента

Стратегическая управленческая игра: как строить систему сервиса, понятную команде и выгодную бизнесу.

— От 4 до 30 человек | 2–16 часов | Лидеры, собственники, стратегические сессии

Знаки признательности

Игра-тренажёр позитивной обратной связи.

— От 6 до 48 человек | 2–3 часа | Мотивация, корпоративная культура

Лабиринт эмпатии

Глубокая работа с эмоциональным интеллектом.

— До 250 человек | 8–16 часов | Руководители, команды, EQ

Продажи как игра

Современные техники продаж через механику игры.

— До 250 человек | 4–8 часов | Отделы продаж, маркетинг, предприниматели

Почему именно мы

• 20+ лет практики в продажах и клиентском сервисе

• Только проверенные методики и современные модели

• Победители и финалисты федеральных конкурсов

• Под каждый проект — адаптация и кастомизация

• Внедрение в корпоративные университеты, бизнес-сообщества, ТОП-100 компаний

Форматы и стоимость

• Индивидуальные расчёты под задачу и команду

• Возможность покупки лицензии и обучения внутренних тренеров