Программа обучения руководителей. Management development program

Программа обучения руководителей включает 5 модулей, каждый модуль представляет собой 2-х дневный очный тренинг.

Между модулями программы участники закрепляют изученный материал, выполняя практические задания по теме модуля.

Количество участников в группе — до 15-ти человек (небольшое количество человек в группе позволит уделить больше внимания практической отработке и развитию навыков участников и даст более высокий результат).

Данная программа является базовой. Все тематические блоки тренингов будут скорректированы после предтренинговой диагностики с Заказчиком. Информационное наполнение тренингов, конкретные техники и инструменты будут адаптированы под специфику деятельности и функционал участников.

В результате прохождения тренингового курса участники:

• разовьют базовые управленческие компетенции;
• пройдут пошаговую проработку всех функций оперативного управления;
• научатся выстраивать эффективную коммуникацию с подчинёнными и достигать нужных целей через общение, как индивидуальное, так и на собраниях;
• разовьют навыки ситуационного руководства и научатся варьировать стили взаимодействия с подчинёнными в зависимости от их уровня развития и необходимости решения той или иной задачи;
• отработают алгоритм решения конфликтных ситуаций и способы противостояния манипуляциям;
• повысят собственную эффективность для достижения наивысших результатов управленческой деятельности.

Содержание программы

Модуль I.

"Эффективность руководителя"

Данный модуль является установочным.

Цель модуля — сформировать единое представление руководителей о ключевых управленческих функциях и развить базовые управленческие компетенции.

Длительность тренинга — 2 дня (16 часов).

Содержание:

• Личность руководителя. Ключевые факторы эффективности руководителя. Управление собой и управление другими людьми.
• Руководство и лидерство.
• Модель компетенций руководителя.
• Оперативное управлениe. Ключевые управленческие функции:

• Планирование выполнения задач: как руководителю планировать свои задачи и работу подразделения. Правила планирования. Инструменты планирования.
• Постановка задачи сотруднику: пошаговый алгоритм.
• Мотивация. Как руководитель может мотивировать своих подчинённых на качественное выполнение задачи. Важность индивидуального подхода.
• Контроль исполнения. Промежуточный и итоговый контроль. Конструктивная обратная связь сотруднику по результатам выполнения и разбор ошибок.
• Делегирование. Какие задачи можно делегировать и кому. Как правильно делегировать.

Модуль II.

"Коммуникативная компетентность руководителя" / "Навыки конструктивного общения руководителя с подчинёнными"

Цель модуля — развить навыки конструктивного общения с подчинёнными (в групповом и индивидуальном форматах).

Длительность тренинга — 2 дня (16 часов).

Содержание:

• Общение в рабочей среде: что говорит руководитель и что слышат его подчинённые. Каналы общения: вербальный, невербальный, паравербальный. Создание нужного впечатления в разговоре. Конструктивное и неконструктивное общение руководителя и сотрудников.
• Типы воздействия в коммуникациях при управлении персоналом: убеждение, требование, манипуляция, мотивация.
• Как быть убедительным: техники аргументации, рационального и эмоционального влияния.
• Индивидуальная беседа с подчинённым: постановка задачи, обратная связь по результатам, мотивационная встреча.
• Проведение собраний: эффективное взаимодействие руководителя с группой подчинённых, правила коммуникации. Алгоритм подготовки и проведения собраний и совещаний.

Модуль III.

"Ситуационное руководство"

Цель модуля — научить руководителей определять уровень развития подчинённого и выбирать наиболее эффективный стиль управления и способ взаимодействия с ним.

Длительность тренинга — 2 дня (16 часов).

Содержание:

• Модель ситуационного руководства Херси — Бланшара. 4 уровня развития сотрудников — 4 стиля руководства. Зачем руководителю поведенческая гибкость?
• Диагностика своих подчинённых по уровню развития. Определение собственных привычных способов взаимодействия с сотрудниками: поиск ошибок и их коррекция.
• Выбор оптимального стиля руководства в зависимости от уровня развития лояльности и компетенций сотрудников.
• Практика ситуационного руководства в повседневной деятельности руководителя.
• Управленческий цикл через призму ситуационного руководства: как эффективнее распределять задачи, ставить их сотруднику и контролировать исполнение.

Модуль IV.

"Управление конфликтами и противостояние манипуляциям в работе руководителя"

Цель модуля — научить руководителей эффективно разрешать конфликтные ситуации и противостоять манипуляциям.

Длительность — 2 дня (16 часов).

Содержание:

• Управление конфликтами:

• Типы конфликтов и их функции.
• Основные причины возникновения конфликтов в организации.
• Стратегии поведения в конфликте и результаты их использования.
• Действия руководителя, провоцирующие конфликт. Ожидаемое поведение руководителя в конфликтной ситуации.
• Алгоритм эффективного решения конфликтных ситуаций.

• Противостояние манипуляциям:

• Что такое манипуляции. Цели манипулятора и результат манипуляций.
• Манипуляции в рабочем коллективе.
• Как руководителю противостоять манипуляциям.

Модуль V.

"Личная эффективность руководителя"

Цель модуля — повысить личную эффективность руководителя для достижения наивысших результатов управленческой деятельности.

Длительность — 2 дня (16 часов).

Содержание:

• Тайм-менеджмент: управление временем и результативностью.

• Планирование, распределение задач, делегирование через призму тайм-менеджмента.
• Инструменты планирования.
• Анализ текущей деятельности и поиск возможностей для повышения эффективности.

• Стресс-менеджмент: управление собственным эмоциональным состоянием.

• Умения работать в стрессовых ситуациях.
• Как руководителю справиться со стрессом: способы экспресс-помощи.
• Профилактика хронических стрессов.

• Самоменеджмент: управление собой.

• Как руководителю стимулировать себя на достижение высоких результатов в профессиональной сфере.
• Элементы самоменджмента: целеполагание — планирование — принятие решений — организация и исполнение — контроль — информация и коммуникации. Чтобы лучше управлять другими, важно научиться управлять собой.
• Соотношение личной эффективности руководителя и его профессиональных результатов.