Корпоративная программа "Управленческие инструменты вовлечения и удержания персонала"

Цель программы: подготовить руководителей к применению инструментов, повышающих уровень вовлеченности и мотивации персонала на рабочих местах.

Задачи программы:

• Выявить причины неудовлетворённости и ротации сотрудников. Научиться выявлять ложные причины, брать управленческую ответственность за низкую мотивацию сотрудников.? Определить потребности в развитии у участников конкретных управленческих компетенций в части мотивации и вовлечения сотрудников.? Изучить инструменты выявления индивидуальных мотивов сотрудников.? Проанализировать факторы, влияющие на вовлечённость сотрудников и научиться работать с этими факторами.? Изучить подходы по формированию доверительных взаимоотношений с сотрудниками.? Научиться проводить мотивирующие индивидуальные беседы, выстраивая профессиональный диалог с сотрудниками.

Содержание программы

1. Причины неудовлетворённости и ротации персонала в компании. Рычаги влияния и управленческая ответственность за удержание сотрудников. Формирование выгоды и предложения работодателя, которые мы транслируем сотруднику.
   • Результаты участников: систематизация и ранжирование причин неудовлетворённости сотрудников для дальнейшей проработки. Взятие участниками ответственности по работе с управленческими причинами ротации. Формирование перечня преимуществ работодателя для трансляции сотрудникам.
   • Метод отработки: фасилитационная сессия.
2. Факторы, влияющие на удержание персонала. Этапы развития приверженности сотрудников организации: удовлетворённость, лояльность, вовлеченность. Самодиагностика своего уровня приверженности организации.
   • Результаты участников: ранжирование своих сотрудников по уровню приверженности, осознание объёма и планирование предстоящей работы с персоналом.
   • Метод отработки: разбор бизнес-кейса.
3. Работа с индивидуальными мотивами сотрудников. Какими мотивами руководствуются сотрудники при выборе работодателя и руководителя, что заставляет задуматься об уходе. При помощи каких инструментов можно продиагностировать ведущие мотивы сотрудников и как применять эти знания в индивидуальной мотивации сотрудника.
   • Результаты участников: овладение инструментами выявления ведущих мотивов сотрудников. Проведение взаимной экспресс диагностики. Планирование диагностики мотивов своей команды.
   • Метод отработки: ролевая игра.
4. Персонализация и построение доверительных отношений с сотрудниками. Как раскрыть личности сотрудников и сформировать доверительные отношения. Как определить и закрепить роль за сотрудником, которая создаст уверенность сотрудника в нужности компании и незаменимости в команде.

   • Результаты участников: осознание важности разных типов сотрудников в коллективе, овладение методикой выявления и закрепление ролей за сотрудниками в коллективе. Особенности и преимущества командной работы в коллективе.

   • Метод отработки: диагностика, бизнес игра.

5. Методы проведения мотивирующих индивидуальных бесед с сотрудниками. Грамотное позиционирование работодателя при обсуждении возможностей работы в компании. Отработка возражений и работа с вопросами сотрудников. Техники обратной связи сотруднику, проведение проблемной персональной встречи.
   • Результаты участников: участники освоят алгоритмы проведения персональной беседы с сотрудниками, смогут проводить встречу по заранее спланированному сценарию, достигая определённой цели: удержание, мотивация, формирование доверительных отношений.
   • Метод отработки: ролевая игра.

Результат программы: в результате прохождения тренинга участники изучат и отработают на практике инструменты, позволяющие проанализировать причины неудовлетворённости сотрудников, а затем применить на практике инструменты для вовлечения, повышения мотивации и уровня удовлетворённости сотрудников. Благодаря изученным инструментам участники спланируют работу со своими командами и получат инструменты оценки уровня вовлеченности и мотивации для принятии управленческих решений.