Школа Лояльности Юлии Романеевой

Школа Лояльности Юлии Романеевой — образовательный и консалтинговый проект для компаний и экспертов и, надёжный партнёр и наставник в завоевании миллиона лояльных клиентов для вашего бизнеса.

Почему мы?

• Развиваем команды и экспертов с помощью игрового подхода в обучении. С помощью актуального подхода в обучении взрослых людей — бизнес-игр, игровых тренингов и мастермайндов, достигается уникальная результативность в обучении. Уровень усваиваемости новой информации у участников бизнес-игр составляет 75%, в сравнении с тренингами — 25%, лекциями — 5%, самообразованием — 15%.
• Проводим обучение в формате micro-learning. Под запрос компании разрабатываем программу развития команды и реализуем её в течение 1–2 месяцев работы в очном режиме с регулярными встречами 1 раз в неделю, что позволяет проводить обучение практически без отрыва от основной деятельности сотрудников и с более высоким вовлечением и практикой.
• Создаём бизнес-игры для компаний и экспертов на заказ, под ключ. Основатель компании Юлия Романеева — выпускница и наставник на топовом курсе по разработке бизнес-игр. Продюсер бизнес-игр. Автор профессиональной стратегической бизнес-игры "Рыцари клиентских сердец", о том, как увеличить доходы в бизнесе, завоевав лояльность недовольных клиентов. Автор бизнес-игр "Жалоба-подарок", "Укротители гнева".
• Обучаем тренеров игры "Рыцари клиентских сердец" с приобретением профессиональной коробки, методологии обучения и лицензии (франшизы) на работу по программе. Подходит для экспертов в сфере клиентского сервиса, HR-директоров, бизнес-тренеров, игропрактиков, специалистов по обучению и развитию персонала, желающих освоить новый, трендовый инструмент обучения и стать ведущим на одну из самых востребованных тем — клиентский сервис.

Темы программ

Клиентский сервис и коммуникации с клиентами:

• "Рыцари клиентских сердец" — авторская игра-стратегия научит, как увеличить доходы в бизнесе, завоевав лояльность недовольных клиентов.
• "Жалоба-подарок" — авторская игра-тренажёр научит решать жалобы клиентов по эффективному алгоритму, не вступая в конфликт.
• "Укротители гнева" — авторская игра-тренажёр научит, как найти подход к сложным клиентам и сделать их счастливыми.

Командообразование:

• "5 демонов команды"- авторская игра-мастермайнд для командного развития.
• "Сокровища команды" — авторская обучающая программа для выявления УТП команды, сплочения и эффективного взаимодействия.

Продажи и переговоры:

• "Эффект красной розы" — для развития навыка презентации и убеждения.
• "Триггеры" — для развития навыка эффективных продаж в переписке.
• "Принцесса, рыцарь и дракон" — для развития коммуникационных навыков в сложных, конфликтных переговорах.
• "Большая тайна переговоров" — для развития эффективных переговорных навыков и пополнения копилки переговорных техник.
• "Переговорная академия" — 5 школ переговоров, 5 эффективных стратегий за одну игру. Для профи!
• "Сказать нет" — 10 эффективных техник позитивного отказа.
• "Гений вопросов" — осваиваем главный навык переговорщика и супер-продажника — учимся задавать вопросы.
• "Удар юмора" — как с помощью техник юмора и энкодов научиться разрешать сложные переговорные ситуации.

Маркетинг, привлечение клиентов:

• "Инстатренды" — для развития навыков продвижения бизнеса в социальных сетях.
• "Фабрика впечатлений" — для развития навыков маркетингового мышления и 96 способов продвижения бизнеса и привлечения клиентов с помощью уникальных впечатлений.

Мягкие навыки, эмоциональный интеллект, лидерство, личный бренд руководителя и эксперта:

• "Предвкушение" — первая в мире игра по распаковке экспертности и формированию УТП для команд и экспертов.
• "Идея будущего" — супер идеи для развития личного бренда.
• "Страшные сказки" — эффективные стратегии поведения и достижения целей с помощью магии сказок.
• "Демоны леса" — раскрытие супер-сил и эффективных стратегий лидерства.

Сферы бизнеса: отели, санатории, рестораны, ритейл, бьюти-сфера, медицинские услуги, юридические и аудиторские услуги, маркетинговые и диджитал агенства, транспортные услуги, образование, консалтинг, организация мероприятий, DIYсектор. Все сферы, где качественный клиентский сервис влияет на уровень доходов и темпы роста бизнеса.