Юлия Романеева

Юлия Романеева

Бизнес-тренер, разработчик деловых игр, эксперт по клиентскому сервису и продажам

Самара | Москва и по всей России |очно и онлайн

Дипломированный бизнес-тренер и тренер по командному развитию| 20 + лет в управлении продажами и сервисом | с 2017 года лет в бизнес-обучении

Основатель "Школы Лояльности Юлии Романеевой"

Что я делаю

• Обучаю сотрудников и команды через бизнес-игры, которые формируют конкретные навыки: продажи, переговоры, сервис, брендинг, командная работа.

• Создаю игры на заказ — под ваши задачи, нишу и цели.

• Провожу тренинги и сессии, чтобы внедрять клиентский сервис как инструмент роста выручки, рейтингов и возврата клиентов.

• Разрабатываю и провожу программы командного обучения без отрыва от работы под ваш запрос — в очном формате 1 раз в неделю (Самара).Мои продукты:

• 7 авторских бизнес-игр: "Рыцари клиентских сердец", "Жалоба — подарок", "Укротители гнева", "Энергия клиентского сервиса", "Энергия HR-бренда" и др.

• Тренинги и мастер-классы:

  • Работа с жалобами и отзывами

  • Построение системы продаж и сервиса

  • Позитивная обратная связь

  • Продвижение в соцсетях и на маркетплейсах

  • Командное взаимодействие и эмоциональный интеллект

• Консалтинг и аудит клиентского пути

• Игровые сессии для HR, продаж, маркетинга

Опыт и достижения:

• 20+ лет в продажах и управлении в туризме, недвижимости, ритейле и HoReCa, в том числе в международной гостиничной сети Marriott International

• Более 2500+ сотрудников обучились по моим программам с 2022 года.

• Более 30 тренеров и 50 корпоративных университетов и отделов обучения работает по методологиям моих бизнес-игр

• Спикер форумов, эксперт обучающих ТВ-проектов

• Победительница Всероссийского конкурса образовательных игр (АСИ, ИГРОН), шорт-лист конкурса Инновации в образовании от Высшей школы экономики и др.

• Выпускница Школы тренеров команд Мастерской управления "Сенеж" АНО "Россия — страна возможностей"

Для кого мои программы:

• Рестораны, отели, салоны, клиники, фитнес-центры

• Онлайн-школы, коучи, психологи, эксперты

• Владельцы бизнеса, HR, сотрудники и руководители команд

• Образовательные проекты и корпоративные университеты

Форматы:

• Очные тренинги (в том числе длительные программы в Самаре)

• Онлайн-сессии и игры

• Разработка игр и тренингов под ключ

• Консалтинг по сервису, продажам, лояльности

Готова подобрать решение под ваши задачи — напишите, обсудим!