Организация системного отдела продаж

По разным причинам владельцы бизнеса всё ещё не имеют идеальный в своём видении отдел продаж. Причин этого много.

Организацию отдела продаж можно сравнить с вождением автомобиля. Это когда начинающему или бывалому водителю приходится каждый день учить ПДД, привыкать к дороге и пробовать себя в новых, разных ситуациях.

При этом есть 2 типа задач, с которыми сталкиваются руководители при "вождении" или ремонте своего отдела продаж.

Первый — это приобретение набора психологических компетенций и качеств личности. А второй — понять последовательность того, как надо настраивать и управлять отделом продаж в техническом смысле.

Я всегда встречаю руководителей с перекосом в один тип задач или в другой. То есть кому-то в первую очередь надо решить вопрос с самим собой. По сути у них, возможно, и знаний достаточно, но с применением проблема. А вторым надо просто получить должное образование в сфере отдела продаж.

На что я рекомендую для начала обратить внимание, чтобы разобраться с первым типом задач:

• Определиться с личными целями.
• Понять, как отдел продаж поможет вам в достижении личных целей.
• Ещё раз спросить себя, а точно ли дело в отсутствии отдела продаж.
• Оценить себя на готовность руководить людьми.
• Умеете ли вы быть стойким к стрессовым ситуациям.
• А не бывают ли у вас незапланированные перепады настроения.
• Что может вам помешать и слиться. А если честно?

Для второго типа задач немного проще. Начните изучать для начала:

• Методы мотивации сотрудников.
• Важнейшие точки проверки воронки продаж.
• Способы контроля качества звонков.
• Инструменты автоматизации обучения продавцов.
• Главные CRM-показатели.
• Аналитику скриптов и техник продаж.

Отсюда мы сделаем простой вывод: решайте задачи постепенно и в первую очередь по степени актуальности. Для этого надо правильно идентифицировать состояние себя и готовности бизнеса к отделу продаж.

Мы достигнем этого на индивидуальной бесплатной консультации. Вы изучите точку старта и получите первые шаги, понятные и простые. Шаги встраивания своего отдела продаж.

Ради чего всё это:

• Вы научитесь строить управляемый отдел продаж с прибылью от 20% выше нынешней.
• Построите работающий отдел продаж с более чем 50 инструкциями и шагами управления продажами.
• Будут написаны продающие скрипты под ваш продукт и нишу.
• У вас будут наняты подходящие под вашу компанию продавцы.
• Разработана эффективно работающая воронка продаж.
• Написаны инструкции по управлению продавцами, продажами и руководителем отдела продаж.
• Ваши продавцы будут умело применять общение с клиентами и приносить вам прибыль.

Консультации проводит Илья Николаев:

• Помог нескольким собственникам дистанцироваться от бизнеса воспитав на их место команду.
• Основатель проекта "Школа Продаж", Ростов-на-Дону.
• Построил 3 успешных тренинговых проекта.
• Составил более 1000 скриптов.
• Прослушал более 1000 записей звонков успешных и не успешных продавцов.
• Лучший результат — рост оборотов, штата и прибыли компании в 9 раз за 3 месяца.
• Коммерческий директор с академическим образованием в сфере продаж.
• Помог увеличить продажи и выстроить структуру и систему стабильных продаж более 10 проектам.
• Прошёл путь от менеджера до РОПа, коммерческого директора и собственника бизнеса.
• Построил и оптимизировал отдел продаж в 9 бизнесах.
• Опыт развития продаж с 2009 года.

Мы возьмём вас за руку и проведём до самого результата. Вы всё сделаете своими руками, получив все необходимые для этого навыки и умения. Мы готовы обучать вас, пока у вас не появится уверенность в управлении продажами и своим отделом продаж. Мы будем рядом с вами, пока у вас не появится системный и приносящий прибыль отдел продаж.

Консультации расписаны на 2 недели вперёд. Внимание!

Кого мы ждём, коротко:

• желающих разить свои продажи до ещё больших высот;
• только тех, кто действительно заинтересован в увеличении продаж;
• предпринимателей с оборотом от 200 000 рублей;
• продавцов с доходом от 50 000 рублей.

Запишитесь!

Вот типичные примеры, когда мы помогли людям достичь результата.

• ООО "Торгово-Производственная Компания Мила". Серей Злыгостев — генеральный директор и владелец.

Исходная точка: общение с клиентами по наитию, работал сам и его жена, оборот 2 млн в месяц, нет отдела продаж, база клиентов в блокноте.

Результат в конце программы: продающие скрипты для всех категорий клиентов, е-конверсия увеличилась в 2 раза. Нанято 4 продавца. Оборот 3,5 млн в месяц. Внедрена CRM система, прописана воронка продаж — клиенты ведутся управляемо и предсказуемо.

Что делали: описали портрет клиентов, создали продающие скрипты, реанимировали старых клиентов, подготовили систему подбора персонала, составили систему адаптации и обучения продавцов, провели собеседования, поставили на пост новых сотрудников, внедрили CM систему по воронке продажа компании, внедрили систему контроля и управления отделом продаж, ужесточили дисциплину руководителя, регламентировали деятельность отдела.

• ООО "Азовский Судо-Ремонтный Участок №1". Андрей Шаповалов, владелец.

Исходная точка: 2 сварщика, оборудования на 60 000 рублей, оборот 150 тысяч в месяц, расходы занимали 70% от всей прибыли, нет системы продаж, клиентов едва не хватало, хотел закрываться.

Результат в конце программы: 18 сварщиков, оборудования на 650 000 рублей за счёт своих средств от прибыли, оборот 1,5 млн рублей в месяц, расходы сокращены до 40%, клиенты сами приводят новы клиентов, новые клиенты покупают с первой же встречи.

Что делали: описали клиентов, прописали скрипты, потренировали, сделали анализ расходов, проработали стратегию снижения издержек, внедрили учёт статистик продаж, сделали упор на продажи и переговоры с клиентами, наняли новых работников.

• Торгово-производственная компания "Транзит-Дон".

Исходная точка: оборот 2 млрд годовых, менеджеры работают преимущественно по принуждению, клиенты теряются из-за некачественного общения и обслуживания, сделки срываются по причине халатного хранения данных о клиенте, руководитель отдела продаж не знает, как управлять отделом.

Результат в конце программы: оборот вырос на 20%, а число сотрудников и расходов сократилось, менеджеры дисциплинированны.

Что делали: ввели контроль качества работы, ввели прослушивание звонков и их коррекцию, внедрили регулярные планёрки и совещания, внедрили подробную отчётность по KPI, внедрили цену слова за не выполненные задачи на день, перевели постоянных клиентов на 1 тип продавцов, разделили отдел продаж на 2 подотдела (работа с постоянными клиентами и работа с новыми клиентами), внедрили общение с клиентами по сценариям и чек-листам, проведи тренинг по продажам отделам.

Если и вам нужны подобные результаты, то мы ждём вас на бесплатную консультацию, которая включает в себя аудит состояния вашей компании и первые, готовые, возможные шаги для улучшения этого состояния.

До встречи!