Любовь Малофеева

• Бизнес-тренер.
• Консультант.
• Руководитель проектов.
• Руководитель агентства.

Мой опыт работы с клиентами насчитывает 15 лет. Он включает в себя холодные звонки, тёплые продажи, работу с возражениями, работу с раздражёнными клиентами, работу над проектами, создание планов обучения для компаний. Мне доводилось выстраивать с нуля полный цикл продаж в компаниях от холодного звонка до долгосрочных проектов, предлагая удобный и понятный сервис работы. С 2016 г. я работаю в сфере бизнес-обучения.

В продажах, самое главное — клиент. Клиенту с компанией должно быть удобно. А т.к. продавцы — это тоже клиенты компании, то и им должно быть удобно и хорошо внутри компании. Они должны понимать, что они продают, зачем они это делают, и должны любить то, что они продают.

Для меня, как для тренера важно, чтобы я помогала участникам находить свой путь в продажах, учитывая свои сильные стороны, опираться на свои таланты, получать удовольствие от того, что они делают и видеть свои цели. Уметь общаться так, чтобы была возможность вернуться к клиенту. Строить живой диалог, уметь находить нужные слова, когда говорят "нет", быть в контакте и уметь выстраивать долгосрочные отношения с клиентом компании.

Образование:

Государственный Университет Управления Управление персоналом.

Повышение квалификации, курсы:

• Основы тренерского мастерства ИГИСП Обучение Психодраме ИГИСП, ИПиПК.
• Тренинг тренеров РАНХиГС.

Авторские программы:

• Телефонные продажи.
• Холодные звонки.
• Тайм-Менеджмент.
• Стресс-менеджмент.
• Эффективные коммуникации.
• Командообразование.