Ольга Владимировна Вшивцева

Опыт непрерывной работы бизнес-тренером более 20 лет (с 2000 года). Проведено более 1000 тренингов.

• Бизнес-тренер, консультант.
• Тренер по специфике: работа с отделами продаж, коммуникации, управление персоналом, самоменеджмент, организационное развитие, командообразование.
• Автор и ведущий десятков программ корпоративных тренингов.
• Работа с производственными предприятиями, бюджетными структурами, предприятиями B2B\B2C.

Специализация:

1. Работа с отделами продаж (специалисты, руководители):

• Тренинги для предприятий B2B и B2C-рынка (тренинги продаж для специалистов: личная встреча, работа в зале, телефонные переговоры — технологии продаж, психология продаж, философия продаж; работа с клиентами\гостями\пациентами, коммуникации, стратегии работы с разными типами клиентов, подготовка, сопровождение клиентов).
• "Полевая работа" — обучение специалистов на рабочем месте при работе с клиентами\гостями — анализ проделанной специалистами работы, обучение, отработка навыка в реальной ситуации с реальными клиентами (выезд в "поля" с торговыми представителями и менеджерами, работа на местах — в торговых залах\офисах, реальные телефонные звонки, работа в торговом зале).
• Повышение личной эффективности специалистов и руководителей: стресс-менеджмент, снижение сопротивления к изменениям, повышение уровня уверенности в себе, тайм-менеджмент (целеполагание и планирование).
• Диагностика отдела продаж\оценка (личностные особенности, мотивация, профессиональные знания, умения и навыки менеджеров, узкие зоны отдела. Используемые методы: тестирование, интервьюирование, "тайный покупатель", ролевые игры, профессиональное тестирование).
• Сопровождение деятельности специалистов, внедрение изученной информации — проведение "учебных" мини-занятий/собраний, анализ проделанной работы, ответы на вопросы, повышение квалификации специалистов, отработка полученных навыков, подготовка к аттестации и её проведение.
• Управление отделом продаж. Регламентация деятельности отдела продаж. Аудит.

2. Организационное развитие и командообразование:

• Классические тренинги на решение ситуаций, создавшихся в коллективе на определённом этапе развития компании — тренинг командообразования, коммуникативные сессии.
• "Верёвочный курс" — активный тренинг командообразования.
• Сессии организационного развития.
• Сессии стратегического планирования.
• Командные игры и нестандартные корпоративные праздники с элементами командообразования. Тимбилдинг "Мировое турне", "Гигантская монополия", "Исследователи космоса", "Гигантомания". Квесты. Инженерное конструирование (картонный тимбилдинг): "Формула", "Катапульта", "Фудтраки", "Гастрономический фестиваль", "Цепная реакция: Гигантский конструктор". Творческий тимбилдинг (рисование).
• Активный командный отдых с элементами командообразования: например, проекты-сплавы по Айской долине, проекты на Сикияз-Тамаке (Челябинская область), проект в Геленджике (Краснодарский край) или любая площадка на ваш выбор.
• Регламентация деятельности компании: должностные инструкции, оргструктура, положения, необходимые регламенты предприятия.
• Организационная диагностика (на различные компетенции под задачи Заказчика). Ассессмент-центр (оценка различных компетенций, например, управленческих).
• Повышение эффективности специалистов и руководителей компании: тайм-менеджмент (целеполагание и планирование), тренинги делового и межличностного взаимодействия в коллективе, снятие тревожности, стресс-менеджмент.
• Обучение тренеров предприятия.

3. Развитие управленческих компетенций:

• Индивидуальные консультации с элементами тренинга.
• Классические тренинги по развитию управленческих компетенций и самоменеджмента.

Возможные темы:

• Тайм-менеджмент, эффективное планирование и использование рабочего времени.
• Управление по целям. Постановка целей и задач. Делегирование. Планирование времени.
• Создание команды. Управление командой. Лидерство.
• Управление персоналом. Процесс управления. Цели и задачи руководителя. Инструменты управления персоналом.
• Стадии развития организации. Бизнес-процессы.
• Эффективные коммуникации. Общение с подчинёнными. Работа с разными типами подчиненных.
• Мотивация и стимулирование. Нематериальное стимулирование.
• Стрессменеджмент — умение работать со своими эмоциями.
• Подбор персонала.
• Наставничество. Обучение.
• Проведение собраний\совещаний. И пр.

Тренер сам является разработчиком программ. Все программы тренер разрабатывает под задачи руководства, с учётом специфики предприятия-заказчика.

Образование

1. Челябинский государственный педагогический университет, филологический факультет.
2. Южно-Уральский государственный университет, факультет психологии, специальность — индивидуальное и групповое консультирование.
3. Дополнительное профессиональное обучение: Сертификаты по специальностям "НЛП-практик", "Психология общения", "Организатор психологических исследований". Свидетельства о прохождении курсов "Технологии построения и проведения тренинговых программ", "Ведение тренинговых групп". Регулярное участие в различных тренингах и семинарах.

Некоторые клиенты

ОАО "Фортум", ОАО "Челябинский цинковый завод", Промышленная группа "Некк", ПАО "Татнефть", УК "Система-сервис" (нефтесервисный холдинг "Таграс"), автомобильный завод "Урал" (Миасс), "Оксид", ООО "Златоустовский завод оружейных специализированных сталей", ОАО "Челябинский механический завод", "Тепловые сети", ОАО "Трубодеталь", ЧТПЗ, "Бионорика", медицинский центр "Панацея", стоматология "Вэладент", сеть аптек "Живика", салон элитной мебели "Грационе", "Верно-кухни", ООО "Ивеко-Уралаз" (Миасс), "Ростехника", ООО "АСМ-РЕСУРС", дилеры АВТОВАЗ "Автовек", "Автохим", ООО "ГИРД" (Челябинск, Миасс), АО "Тандер" (сеть магазинов "Магнит"), сеть магазинов "Красное-Белое", ЗАО "Видео Интернешнл Урал", РА "АртИст" (Курган), типография "ВК", "СофтСервис", "Прикладные технологии", ООО "Ромкор", "Чебаркульская птица", сеть магазинов "Винная карта", сеть магазинов "Мавт", "Ишимский мясокомбинат" (Сургут, Ханты-Мансийск), отель "Гелиопарк "Смолино", гостиница "Алмаз", отель "Лесная жемчужина", центр гостеприимства "Европа", компания "Пеликан" (Новосибирск), "Финская одежда", "Ulla Popken", центр итальянской моды "Покровский пассаж", ТФ "Кнопка", ТР "Канцника", "Канцбюро", ООО "Комус Южный Урал", Челябинский цементный завод "Мастер Краft", "Челяинский завод кабельных изделий", ООО "Инженерные системы" — "Альфа-Проджект", ООО "Гратис", ООО "Ивдис", "РусБТ", Фонд развития промышленности Челябинской области, комитет по имуществу и земельным отношениям Челябинской области, областное государственное бюджетное учреждение "Челябинский региональный центр навигационно-информационных технологий", комитет по дошкольному образованию, "Территория бизнеса", Министерство информационных технологий и связи Челябинской области, ОАО "РЖД" (подразделения — вокзалы, ИВЦ, энерго), ООО "Комтех-Челябинск".

Больше информации при личном общении.