Бизнес-тренинг "Управление отделом продаж"

Этот тренинг поможет сформировать понимание системы отдела продаж и видение повышения эффективности отделов продаж участников обучения.

Этот тренинг для

• Руководителей отделов продаж и продающих подразделений
• ТОП-менеджеров
• Предпринимателей и собственников бизнеса

По итогам бизнес-тренинга участники сформируют системное понимание организации отдела продаж и план повышения эффективности своего отдела продаж.

В программе

1 Модуль — Наем. Как и где искать хороших МОПов и РОПов?

• Почему так сложно найти хорошего МОПа / РОПа? ТОП-ошибок.
• Шаги для успешного поиска МОПа и РОПа.
• Зоны ответственности МОПа / РОПа.
• Каким должен быть РОП / МОП.
• Вопросы, которые раскроют компетенции МОПа / РОПа.
• Воронка подбора.
• Как грамотно отказать кандидату.

2 Модуль — Какой должна быть мотивация, чтобы отдел продаж перевыполнял план?

• Показатели для контроля в отделе продаж (качественные и количественные).
• Как разработать формулу для расчёта бонуса в Отделе продаж.
• Как сделать так, чтобы менеджеры понимали ответственность за каждый шаг взаимодействия с клиентом.
• Как замотивировать менеджеров работать с "трудными" или "неудобными" клиентами и не сливать лиды.
• Два подхода к разработке формулы расчёта KPI мотивации. Как грамотно составить материальную мотивацию.
• Нематериальная мотивация в Отделе продаж — почему это важно и как её внедрить.

3 Модуль — Как научить отдел продаж продавать так, как надо?

• Что такое навык и как он формируется. Как сформировать навык продаж?
• Чему обучать в отделе продаж? План адаптации и план развития, в чем разница и почему оба важны?
• Как помочь менеджерам взять в работу инструменты и методы продаж с тренинга.
• Развивающий чек-лист, как составить, чтобы менеджеры взяли в работу?
• Как быстро оценить работу менеджера и дать развивающую корректирующую обратную связь?
• Методы обучения на рабочем месте. Практические упражнения для менеджеров отдела продаж для повышения продаж и выполнения планов.

4 Модуль — Как сделать так, чтобы отдел продаж перевыполнял план и при этом не выгорал?

• Каким должен быть план, чтобы он не демотивировал. Как грамотно повышать план.
• Воронки продаж как инструмент систематизации. Виды воронок продаж. И сколько их должно быть в одной компании.
• Как выстроить контроль эффективности менеджера: ежедневный, еженедельный, ежемесячный.
• Как не переборщить с контролем, чтобы не демотивировать сотрудника, и при этом владеть ситуацией. Где баланс.
• CRM — зачем нужна, как внедрить, и использовать в работе?
• Функция контроля — кому и как её делегировать.

Ведущая программы

Ипатова Ольга Сергеевна

— Дипломированный психолог и бизнес-тренер с правом разработки и проведения бизнес-тренингов для руководителей.

— Автор и куратор программы повышения квалификации для руководителей Эффективный руководитель.

— Директор Бизнес-школы Точка Роста.

— Более 10 лет управляет проектами организационного развития и обучения персонала

— Имеет 3 высших образования, степень MBA.

— Является сертифицированным специалистом по управлению проектами по международному стандарту IPMA