Дистанционный курс повышения квалификации "Бизнес-ассистент руководителя 2.0."

Бизнес-ассистент — правая рука руководителей и предпринимателей, которая занимается решением бизнес-задач. Наш центр разработал уникальный курс для бизнес-ассистентов руководителя. Успейте пройти курс и получить документ о квалификации, чтобы стать востребованным в профессии!

Что интересного в дистанционном курсе для бизнес-ассистента?

• Необходимые модули для бизнес-помощников.
• Разнообразные методы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: чек-листы, статьи, пособия и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 40 часов. Именной официальный документ ценится на рынке труда.

Для кого данный курс?

• бизнес-ассистенты руководителей, предпринимателей, владельцев бизнеса;
• executive assistants;
• помощники руководителя, личные и персональные ассистенты;
• секретари руководителя;
• офис-менеджеры.

Программа обучения

Бизнес-мышление ассистента

• Основные цели ведения бизнеса.
• Основные финансовые показатели компании.
• P&L отчёт — учимся разбираться в прибыли и выручке.
• Как и на чем компания может экономить?
• Помощь ассистента в оптимизации расходов.

Бизнес-процессы

• Бизнес-процессы компании: какие они бывают?
• Учимся понимать и анализировать бизнес-процессы.
• Моделирование бизнес-процессов и их оптимизация.
• Упаковка бизнес-процессов в регламенты и инструкции.

CRM-системы

• Зачем CRM-системы современным компаниям?
• Критерии выбора CRM для вашей компании. Как понять, подходит вам решение или нет?
• Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить?
• Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM.
• Контроль работы сотрудников и статистика в CRM.
• Обучение штата работе в программе после внедрения: советы и лайфхаки.

Проекты в деятельности бизнес-ассистента

• Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов.
• Основы проектного управления. Проектная команда: создаём и управляем.
• Выполнение работ в проекте: установление взаимосвязи работ и сроков.
• Диаграмма Ганта как инструмент для проектного управления.

Работа с подрядчиками

• Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков.
• Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надёжных поставщиков.
• Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
• Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями.
• Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание.
• Список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги.

Эффективные письменные коммуникации

• Как оформить официальное деловое письмо? Основы делопроизводства.
• Оформление электронных писем. Знакомимся со структурой письма.
• Речевые клише — учимся писать на деловом языке.
• Аргументация в письме: работаем с тезисами, аргументами и выводами.
• Чек-лист по написанию деловых писем.

Телефонные переговоры

• Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения.
• Работа с голосом и интонацией.
• Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях.
• Чек-лист по телефонному общению.
• Список "фраз-табу".

Основы интернет-маркетинга

• Показатели сайта: учимся анализировать, использовать сводки и отчеты.
• Что влияет на ранжирование сайтов в интернете?
• Seo-продвижение: что это, зачем это нужно?
• Юзабилити сайта: основные постулаты удобства сайта для посетителей.
• Рекламная сеть Яндекс и Гугл: как это работает? Основные элементы рекламных объявлений.
• Что из интернет-маркетинга можно передать на аутсорс?

Основы построения личного бренда руководителя

• Личный бренд как инструмент маркетинга: что это и зачем?
• Бренд компании или бренд руководителя: что выгоднее?
• Фундамент личного бренда: из чего он строится? Составляющие личного бренда.
• Основные понятия: Целевая Аудитория, позиционирование, трафик, SMM, контент и др.

Личный бренд в соцсетях

• Обзор социальных сетей. Преимущества и характеристика.
• Контент-стратегия: какие виды постов использовать и как вовлекать аудиторию?
• Делегирование в области SMM.

Основы управления финансами

• Финансовые показатели работы организации для подготовки и принятия управленческих решений. Понятия выручка, прибыль, рентабельность.
• Анализ доходов и расходов организации.
• Виды затрат, решения по оптимизации затрат.
• Первичная бухгалтерская документация: счета, договора, акты, накладные.
• Виды договоров. Как составить договор? На что обратить внимание?
• Как составить смету на услуги/работы?

Управление административным персоналом. Основы HR-менеджмента

• Функциональные обязанности и зона ответственности: как распределить среди сотрудников?
• Мотивация: виды, принципы, основы.
• Показатели KPI: зачем они нужны и в чем их преимущества?
• Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину.
• Способы малобюджетного обучения и развития персонала своими силами.
• Основы Менеджмента знаний. Как управлять знаниями персонала?
• Шаблоны инструкций, регламентов для административного персонала.
• Примеры показателей KPI.
• Примеры применения методов обучения и управления знаниями административного персонала.