Эффективные совещания и рабочие встречи. Протокол: оформление, составление. Контроль исполнения решений. Онлайн-курс

О курсе

Вы хотите научиться организовывать и проводить совещания, которые будут приносить реальную пользу и способствовать достижению целей вашей компании? Тогда этот курс по протоколированию и подготовке совещаний для вас!

В рамках курса вы узнаете

• как правильно подготовиться к совещанию, собранию, переговорам или деловой встрече
• какие нюансы нужно учитывать при организации онлайн-встреч
• как работать с текстом протокола и выделять важные смыслы
• какие современные инструменты можно использовать для создания протоколов
• как контролировать исполнение решений и задач и др.

Курс включает в себя теоретические материалы, практические упражнения и задания, которые помогут вам закрепить полученные знания и навыки. Вы сможете пройти тест на эффективность совещаний в вашей организации и узнать, какие ошибки чаще всего допускаются при их проведении.

Регистрируйтесь!

Для кого данный курс?

• Секретари-помощники руководителя
• Персональные и бизнес-ассистенты
• Руководители и специалисты служб ДОУ
• Руководители подразделений
• Работники секретариата
• Секретари-референты, офис-менеджмеры
• Все заинтересованные специалисты

Чему участники научатся на курсе

Программа обучения

Эффективные совещания. Этапы подготовки

В результате модуля вы научитесь организовать безупречные совещания и онлайн-встречи, обеспечить эффективную организацию деловых встреч

• Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч. С чего начать подготовку к мероприятию?
• Подготовка и оснащение помещения к переговорам и совещаниям. Подготовка стола для переговоров. Вода, письменные принадлежности, именные карточки
• Создание комфортных условий. Схемы рассадки
• Как разработать чек-лист по организации совещаний? Пример-памятка

Подготовка онлайн-встреч, созвонов и совещаний

В результате модуля вы научитесь организовывать онлайн-встречи, сможете работать с эффективностью онлайн-совещаний

• Нюансы организации эффективных онлайн-встреч. Этапы подготовки созвонов, совещаний и онлайн-встреч
• Платформы и сервисы для проведения онлайн-встреч
• Как сделать так, чтобы онлайн-встречи были эффективными
• Как составить протокол (минутку) онлайн встречи, совещания?

Оформление протоколов по ГОСТ Р 7.0.97–2025

В результате модуля вы научитесь оформлять протокол совещания по стандарту, узнаете структуру кратких и полных протоколов

• Обязательные реквизиты протоколов. Оформление протоколов по ГОСТ Р 7.0.97–2025
• Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть. Правила их оформления
• Виды протоколов: полный и краткий протокол. Отличия кратких протоколов от полных: в каком случае какую форму протокола выбирать?
• Структура кратких и полных протоколов
• Подготовка и оформление выписок из протокола. Придание юридической силы "выписке из протокола"

Работа с текстом протокола

В результате модуля вы научитесь грамотно работать с текстом протокола, выделять главное, грамотно фиксировать ключевые моменты в протокол

• Нюансы перевода прямой речи в косвенную
• Выделение важного из доклада: техника 5 вопросов
• Фиксация решений в протоколе: как грамотно фиксировать решения?
• Протоколы: оформление и составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
• Обобщение результатов, правильное формулирование выводов по вопросам повестки дня
• Как отделять то, что нужно заносить в протокол от лишнего?
• Выделение ключевых слов. Построение смысловых рядов. Формирование доминанты текста
• Упражнения на нахождение в тексте важных смыслов и тезисов
• Упражнения на протоколирование видеофрагмента совещания

Современные инструменты создания протоколов

В результате модуля вы узнаете, какими современными способами и инструментами можно пользоваться для протоколирования

• Оформление протоколов в СЭД в электронном виде. Основные принципы работы с протоколами в СЭД на примере 1С документооборот
• Инструменты и программы онлайн протоколирования
• Интеллект-карты как инструмент для создания протоколов
• Инструменты для создания интеллект-карт: основной интерфейс. Как работать с интеллект-картами?

Контроль исполнения документов/решений/задач

В результате модуля вы научитесь проводить контроль исполнения задач по итогам совещания, управлять исполнительской дисциплиной

• Исполнительская дисциплина. Что это и как влияет на деятельность компании?
• Контроль за исполнительской дисциплиной. Как помощник может влиять на выполнение задач и решений?
• Этапы и алгоритм контроля поручений
• Автоматизация контроля исполнения задач
• Таск-менеджеры: в каких программах фиксировать задачи для автоматизации контроля?

Повышение эффективности совещаний

В результате модуля вы научитесь выявлять зоны улучшений в ваших совещаниях, сможете внедрять современные подходы к управлению совещаниями для большей эффективности

• Тест на эффективность совещаний в вашей организации
• 3 типа ошибок в проведении совещаний: организационные, дисциплинарные, управленческие
• Стадии проведения совещания (от старта до обратной связи)
• Повышение эффективности конферентных мероприятий и совещаний
• Роли на совещаниях. Как их внедрить?

Офисное гостеприимство. Работа с гостями и посетителями на совещаниях и переговорах

В результате модуля вы овладеете аспектами офисного гостеприимства, научитесь организовывать встречи гостей, подачу чая-кофе, повышая имидж компании в глазах посетителей

• Встреча гостей и посетителей. Основные правила этикета для секретаря
• Как правильно встречать гостей в холле здания и провожать их?
• Ситуация ожидания. Как обеспечить комфорт гостю, если необходимо подождать?
• Правила рассадки участников встречи
• Международный протокол: когда делать перерывы и кофе-паузы? Правила подачи чая/кофе, кондитерских изделий
• Очерёдность подачи угощений. Этикетные правила подачи чая/кофе
• Нюансы в сервировке стола. Как подаются вода и стаканы

Бонусы для скачивания

(Авторские материалы для скачивания. Доступны только для тарифа с обратной связью)

• Чек-лист по организации совещания
• Шаблон повестки дня совещания
• Гайд по оформлению основных реквизитов протоколов по ГОСТ Р 7.0.97 — 2025
• 5+ примеров идеальных форм протоколов
• Памятка по работе с текстом протокола
• Памятка-шпаргалка по эффективному контролю поручений
• Тьюториал "Как помощнику подготовить мероприятие?"
• Схема-образец рассадки участников совещания
• Маршрутный лист "Кому за кем подавать угощение"
• Памятка по подаче чая/кофе/кондитерских изделий
• Перечень российских и зарубежных платформ для организации онлайн-мероприятий
• Методичка по офисному гостеприимству
• Чек-лист для оценки проведённого совещания и встречи