Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 3
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Отдел продаж
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Онлайн-трансляция тренинга "Руководитель отдела продаж. Современный инструментарий"
  • Курс "Руководитель отдела продаж. Современный инструментарий"
  • Тренинг "Мастер Общения"
  • Вебинар "Слагаемые вашей убедительности"
  • Семинар "Эффективный мерчендайзинг: управление желанием купить"
Статьи →

Иногда бывают такие "кадры"

507 просмотров

Как грустно слышать слова директора: "Мои продавцы совсем обнаглели".

Часть первая

Буквально месяц назад, общаясь с руководителем одной розничной сети Челябинска, я услышала такие слова:

 — "Мои продавцы совсем обнаглели. Совсем никакой дисциплины, приходят когда хотят, могут открыть магазин на полчаса позже. В ответ на мои замечания говорят "Так все равно покупателей нет!". Прямо не знаю, что делать.

— Так оштрафуйте или увольте, — предложила я, — Если продавец хороший, делает план по продажам, но просто распоясался, то штрафуйте. Если продавец не делает хороших продаж, да ещё и дисциплину не соблюдает, то сразу увольняйте. Зачем он вам нужен?

 — Вам легко говорить: увольте, — возмутилась клиентка, — Так где новых-то взять? И так штат не укомплектован, продавцов не хватает.

— А как вы занимаетесь наймом продавцов?

— Да нормально занимаюсь: даю объявление на сайт 74 несколько раз в день, постоянно приглашаю кандидатов на собеседование, только никто не приходит, а даже если и приходят, то такие… Уж лучше тогда мои, они хотя бы не первый день работают".

Такие слова руководителей я слышу, к сожалению очень часто.

Что здесь можно сказать? Набрать хороший персонал в отдел продаж сегодня — реально сложная задача.

И чтобы её решить, нужно владеть эффективной технологией найма хороших продавцов. Иначе процесс найма затягивается на долгие недели, а те, что работают сейчас, чувствуют себя безнаказанными и "наглеют". Получается замкнутый круг — те продавцы, которые работают сейчас, не устраивают руководителя, а уволить он их не может, потому что "Где новых-то взять?"

У любой проблемы есть своё простое решение. Существуют технологии, позволяющие быстро набрать в отдел продаж самых лучших продавцов и менеджеров. Яркий пример — это технология конкурсного найма. Конкурс вы можете провести сами — это несложно, а можете обратиться к профессионалам. Конкурс проводится за 1–2 недели и позволяет за 3 часа отсмотреть 20–30 кандидатов и принять сразу 3–5 продавцов или менеджеров по продажам. Причём вы сами выбираете тех, кто вам понравился. Таким образом, ваш отдел продаж может быть укомплектован буквально за 1–2 недели.

Неужели негативные скептики могут продавать больше оптимистов?

Часть вторая

Забавные исследования провела одна крупная компания, торгующая промышленным оборудованием. Был проведён анализ лучших менеджеров по продаже с целью понять, за счёт чего они достигают лучших результатов.

В результате анализа выявилось три основных типа менеджеров по продаже:

  • Первый тип: активные оптимисты:

Позитивные, энергичные ребята — такие приходят на работу как на праздник, верят в себя, радуются жизни и общению с клиентами. У них все всегда хорошо и весело. Продадим — отлично, не продадим — так хоть повеселимся. Конечно, они продают на позитиве, буквально излучают успех. Купите наше прекрасное оборудование — и будет вам счастье! У них берут не оборудование, у них берут счастье, заряжаясь их эмоциональным подъемом.

  • Второй тип: понимающие психологи:

Это совсем другие люди. Они умеют выслушать, понять другого человека и посочувствовать. Умеют понять проблемы главного инженера (надо отметить, что менеджеры по продажам этой компании вели переговоры в основном с главным инженером). Такие менеджеры выстраивают долгосрочные доверительные отношения. Клиент, как правило, со временем начинает думать: "Какой хороший человек, понимает меня — куплю у него, он не должен меня кинуть" и покупает.

  • Третий тип: негативные скептики:

Как правило, их меньшинство, но они тоже могут добиваться очень высоких продаж. Как они действуют? Приходит такой скептик к главному инженеру и говорит: "Пойдёмте в цех, посмотрим что там у вас". За трансформатор руку засовывает и говорит "Видите, рука в масле". И дальше начинаются негативные прогнозы: "Думаете, сколько он у вас ещё простоит?" Инженер начинает проникаться тяжестью своего положения.

Потом менеджер идёт к переключателю и спрашивает: "Давно ставили?" "Год назад", — честно признается инженер. "А все, через неделю полетит — вижу по таким-то признакам". Главный инженер всю ночь в поту проводит — утром звонит менеджеру: "Ну есть у меня бюджетик, давай прикинем…"

Такие люди сложны и в коллективе и в жизни. По большому счёту, это антипродажа — видеть и показывать негатив. Но этот человек может работать, и может хорошо продавать своим "негативным методом". Самое интересное, что ему и из компании уходить смысла нет — лучше то не будет!

Поэтому если у вас есть такой менеджер, и его результаты вас устраивают, то не спешите его увольнять. Его негативное влияние на коллектив можно нейтрализовать.

На наш последний открытый тренинг пришёл один такой менеджер — негативный скептик.

Он не верит в положительные качества своего товара и считает, что они "выезжают только на низкой цене". Каждое слово тренера ставил под сомнение, и на каждую рекомендацию у него один ответ: "В нашем бизнесе это не сработает".

Через три часа двухдневного тренинга на него ополчилась вся группа, и на все его критические замечания ребята стали говорить: "Не нравится, не применяй. Если тебе всё не нравится, и ты не веришь, что можно что-то изменить, зачем ты тогда пришёл на тренинг?"

Но негативного скептика не так-то легко сбить с толку.

Он остался тренироваться и спорить до конца. Правда, надо отдать должное, задания тренера выполнял, хоть ворчать и не прекратил. И по окончанию тренинга нехотя признался, что "узнал новое".

Работать со скептиками можно, но сложно:

  1. Коллективу мешает его негативное отношение к жизни;
  2. Он трудно воспринимает все новое в компании;
  3. Таких менеджеров трудно контролировать.

Поэтому если вы не хотите получать постоянные стрессы на работе, принимайте в свою команду Активных оптимистов и Понимающих психологов. И конечно обучайте их профессиональным продажам. И тогда ваши продажи вырастут.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Инна Попова-Левина.
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
17 мая 2015.
Рубрики
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Ольга Николаевна Солнцева.
Направления
 Продажи, Активные продажи,   Управление персоналом.

Статьи автора

Нужны готовые рабочие скрипты для холодных звонков? Читайте, применяйте, повышайте ваши продажи  

Инна Попова-Левина

Сегодня 3 готовых работающих скрипта (речевых модуля), как сделать холодный звонок и добиться встречи или продолжения переговоров. Вспомните, Вам когда-нибудь звонили менеджеры других компаний, предлагая свои товары и услуги?

Обычно менеджеры сразу пытаются начать продажу:

  • "Я, менеджер компании АБС… Читать дальше
0
Комментарии
0

Кто ещё считает, что тренинги по продажам не работают? 

Инна Попова-Левина

Руководители многих компаний, работающих в секторе B2B (продают товары и услуги корпоративным клиентам), часто говорят нам такую фразу: "Мы много раз проводили тренинги для отдела продаж. Да, первое время настрой поднимается, но потом. В общем, тренинги по продажам не работают…"

Да, может быть… Читать дальше

0
Комментарии
0

Холодные звонки — это прошлый век? 

Инна Попова-Левина

Недавно мы обсуждали тему, сколько же раз нужно пытаться звонить новому клиенту? Было очень много комментариев, причём комментировали как раз не менеджеры по продажам, а их "жертвы" — те, кому они звонят, пытаясь предложить свои товары и услуги. Предприниматели и руководители высказывали своё недовольство… Читать дальше

1
Комментарии
0

Читайте также

Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Если ваши продажники (другие сотрудники) не хотят учиться продавать (другим навыкам), то тогда их учить нужно другому 

Достаточно часто встречаются случаи, когда продажники саботируют процесс обучения техникам продаж. Это может быть вызвано разными причинами. В контексте того, о чём я хочу написать, нам эти причины не особо важны. Для нас сейчас имеет значение другое. Обучение — это всегда изменение. Изменение в процессе… Читать дальше

0
Комментарии
0
Александр Владимирович Лещёв
(Вологда)

Пять каналов привлечения клиентов 

Мне очень часто на деловых встречах и мастер классах говорят о том, что перепробовали уже все возможные каналы по привлечению клиентов в свой бизнес. Ничего из них не работает или работает из рук вон плохо. Такие утверждения вызывают улыбку, когда начинаешь уточнять подробности по использованию того… Читать дальше

1
Комментарии
0
Дмитрий Александрович Сячинов

10 способов установления контакта 

Секреты "строителя отношений" или как наладить контакт?

Умение строить и развивать хорошие отношения — это настоящее искусство! Возможно, читателю этих строк необходимо найти общий язык с человеком, живущим по соседству. А может быть, Вам необходимо ненавязчиво убедить клиента приобрести предлагаемый… Читать дальше

0
Комментарии
0
Наталья Васильевна Булгакова
(Новосибирск)

Психологические качества результативного продавца 

Я работаю в продажах более 15 лет, в оптовых и розничных компаниях, обучаю продажам более 9 лет. И вижу, как меняются продажи, отношение к ним, клиенты, рынок и мир.
Хочу поделиться результатами наблюдений за характерными трендами нашего времени и сделать обзор наиболее востребованных психологических… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

22.01.2021 Тренинг "Мастер Общения"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 Программа повышения квалификации "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Управленческое консультирование 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/inogda_byvajut_takie_kadry/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?