To facilitate с английского означает упрощать, облегчать, способствовать. Больше всего мне нравится слово способствовать. Обычно я даю следующее определение: фасилитация — это процесс ускорения прихода группы и групповой динамики, с целью подведения группы к желаемому тренером результату или выработки каких-либо решений (не всегда тренер может знать результат, к которому придёт группа. Например, применяя фасилитацию в тренинге тренер знает к чему должна прийти группа, а вот, в рамках управленческой или стратегической сессии это невозможно предсказать).
Давайте представим, что у нас есть две крайности: с одной стороны, я, как тренер могу дать готовый ответ, с другой стороны, группа будет сама подходить к ответу. Здесь сложно сказать, что лучше. Есть "золотая середина" — её плюс в том, что улучшается групповая динамика, группа — это очень сильный ресурс (даже, если они новички в чем-то), с другой стороны я, как тренер управляю этим процессом и задаю определённые условия, динамику, тем самым экономя время прихода группы к определённым инсайтам/выводам. То есть, я исхожу из предпосылки, что группа сама может прийти к решению, только времени на это уйдёт гораздо больше. Поэтому надо ускорять. Но и дать готовый ответ — тоже неправильно, они должны его через себя пропустить информацию и прийти к нужному результату. Эта "золотая середина" и есть фасилитация.
Хочу отметить, что в России, в большинстве случаев применяют слово фасилитация, а модерацию считают одним из методов фасилитации. В Европе, наоборот, реже применяют слово фасилитация.
Одни утверждают, что это одно и тоже, только модерация — это немецкое название, а англоязычной среде используется термин — фасилитация.
На мой взгляд, эти понятия различаю по нескольким основным аспектам в плоскости методологии и функциях организатора процесса (тренера/модератора/фасилитатора):
В модерации модератор выстраивает чёткие, я бы сказал жёсткие, рамки и структурированно ведёт группу к желаемому результату. Здесь важное слово — ведёт. Модератор выступает в вожака и, условно, он идёт впереди (иногда отпускает ситуацию и занимает позицию сверху, т.е. наблюдателя). Модератор чётко понимает — к чему он хочет подвести группу, т.е. действует по плану.
Модерацию характеризует большая регламентация и структурированность. За полувековую историю её применения широкое распространение получили только несколько техник группового взаимодействия.
Модерация/модерационная сессия предполагает следующие этапы:
- представление присутствующих и ведущего;
- предложение тем;
- выбор тем;
- организация дискуссии;
- определение плана работы;
- выводы и подведение итогов.
На всех этапах используются возможности модерационной доски, аккумулирующей актуальные данные в знаковой форме (таблицы, схемы, кластеры) при минимуме рисунков.
Во время знакомства на доске фиксируются инициалы участника и некоторые дополнительные сведения. В процессе выбора темы любой из них предлагает варианты, по которым с помощью поинтов (специальных меток) происходит голосование. Иногда целесообразно определять тему заранее и писать на флипчарте.
В фасилитации фасилитатор идёт с группой, помогая ей самостоятельно подойти или найти решение, когда желаемый результат изначально может быть не очевиден. Фасилитатор выступает, условно, в роли наставника — он подводит группу и занимает позицию быть рядом и смотреть сзади, не ушла ли группа от намеченных границ. Фасилиция — это, своего рода, agile, т.е. гибкий подход в работе с группой.
Сходства фасилитации и модерации связаны с их использованием во время групповой работы. И в фасилитации, и в модерации мы применяем одинаковые подходы, в плане внешней организации: стикеры, поинты, специальные карточки модерации, флипчарты, модерационные доски и других средств организации групповых дискуссий.
Фасилитация по внешней структуре более вариативна, чем модерация и предполагает использование различных инструментов визуализации:
- рисунки;
- коллажи;
- пазлы;
- конструкторы Lego.
