баннер
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Могилёв
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • ОАЭ
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Северная Корея
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри Ланка
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Показать другие цифры
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Размещение на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 2
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 2
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Системная расстановка студенческого запроса: страх перед экзаменом

Корпоративное обучение и услуги

Проектная психология — эффективная работа с проектами и людьми 
Новый сервис для онлайн-работы 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
"Навыки управления". Комплексная программа для руководителей и тех, кто готовится ими стать 
Тимбилдинг. Тренинг по командообразованию "Команда Лидеров" 
Технический специалист по настройке GetCourse. Курс с гарантией стажировки. За 4,5 месяца освоите новую профессию с доходом от 30 000 до 70 000 рублей в месяц 
Тренинг-практикум "Диагностика и развитие корпоративной культуры" 
Выбор темы для бизнеса, проекта или частной практики. РА-КУРС: Ориентир (Индивидуальный разбор опыта и идей для предпринимателей, экспертов и специалистов) 
Тренинг-беседа по выгоранию и тревожности. Как стать продуктивным и счастливым 
Экспресс-диагностика корпоративной культуры. Короткая диагностическая сессия для собственника, руководителя или небольшой управленческой команды 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Корпоративная программа "Техники управления эмоциями и конфликтами" 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Корпоративная программа "Психология продаж" 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Новый пакет индивидуального обучения боевому НЛП 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Консультация по вопросам экономической безопасности 
Современный русский язык для делового человека 
4К — Карьерное Консультирование Каневской для Корпораций 
ИДЕАЛ-метод Тойча. Уникальный метод саморазвития и подъёма сознания, который укажет верный путь к улучшению качества жизни 
Все предложения

Рекомендуем посетить

  • Для чего мы спим. Можно ли победить бессонницу и о чем предупреждают наши сновидения
  • Тренинг "Социальный интеллект"
  • Семинар "Победи себя — и ты будешь не победим!" Огнехождение. Стеклохождение. Стояние на гвоздях. Ребефинг. Холотропное дыхание. Огненный дождь
  • Тренинг "Многозадачность. Эффективная работа в избыточном потоке информации"
  • Основы ментор-коучинга — международная программа подготовки менторов (AAMC ICF)
Статьи →

Системная расстановка студенческого запроса: страх перед экзаменом

2545 просмотров

Отрывок из моей магистерской диссертации "Системно-феноменологический подход Берта Хеллингера в психологическом консультировании студентов" 2013 г.

Все мы были студентами, а кто-то остался верным интеллектуальной молодости и именует себя вечным студентом. Соответственно, нам знакомы не только радости, но и проблемы студенческой жизни. Особенно те, которые повторяются, хотя уже давно позади обучение в институте. Это, например, — страх перед экзаменатором (начальником, значимым специалистом, контролёром). Я много лет проработала преподавателем в университете, поэтому мне известны особенности студенческой жизни с разных сторон.

Во время обучения в магистратуре представилось возможным исследовать корни сложных ситуаций, связанных с учебным процессом и найти практические рекомендации по психологической трансформации. В основу изучения особенностей студенческих запросов на психологическое консультирование был положен системно-феноменологический подход Берта Хеллингера. Я благодарна всем тем, кто одобрил мою тему магистерской диссертации, тем, кто являлся научными руководителями и экспертами, тем, кто участвовал в экспериментальной части. По моим данным, это первая магистерская диссертация в России на тему системных расстановок*.

В исследовании рассматривались различные возможности расстановочной работы. А в этом отрывке уделяется внимание одному из самых распространённых запросов — преодоление страха перед экзаменом.

Системные расстановки, проведённые в экспериментальной группе студентов, чётко проявили доминирующие динамики**, которые влияли на проблемные аспекты студенческой жизни.

Так же в запросе расстановки может проявиться далеко не одна динамика. Эти динамики тесно связаны между собой и оказывают взаимное влияние, усиливая проблему человека. Соответственно, распознав каждую динамику в отдельности, становится возможным максимально точно и быстро выйти на лучшее решение проблемы и подобрать оптимальные методы дальнейшей психологической коррекции.

В качестве примера приведём данные наблюдения процесса и результата одной системной расстановки.

Запрос. Студентке предстоит сдавать очередной экзамен. Она жалуется на сложность восприятия повторяемого учебного материала из-за сильного волнения. Необъяснимый страх возникает перед каждым экзаменатором. Студентка намерена прояснить причины состояния, негативно отражающегося на качестве подготовки к экзаменам.

Класс проблем. Учебный процесс, а именно сдача экзамена.

Ход расстановки. Первоначально ставятся заместитель*** студентки и заместитель "сильного страха" перед сдачей экзамена. Заместитель студентки начинает чувствовать состояние тревоги, сердцебиение, руки становятся влажными и трясутся. Заместитель сильного волнения ощущает то же самое. Состояние "студентки" ухудшается. Она оглядывается назад через правое плечо. В расстановку вводится "отец". "Дочь" в ужасе падает на пол, сжимается как под ударами. "Отец" демонстрирует проявление повышенной требовательности и эмоциональной жестокости по отношению к "дочери". В расстановку вводится заместитель матери, которая где-то в глубине души очень любит "дочь", но боится показать свою нежность и поддержать, так как панически боится жестокости "мужа".

Респондентка вдруг начинает плакать, она вспомнила, что в совсем маленьком возрасте она очень боялась отца, даже находиться с ним в одной комнате. По её словам — всегда была неправа, мешала ему, раздражала, обзывалась "тупой". Мама в это время всегда занималась домашними делами и не вмешивалась в отношения.

После рассказа становится очевидным по положению заместителей и их взглядам, что в системе семьи есть место ещё для одной фигуры заместителя. Она легла рядом со "студенткой" и свернувшись калачиком, демонстрировала эмбриона. Так проявилась семейная тайна существования ещё одного члена системы. Вероятно это умерший в младенчестве ребёнок-первенец. И возможно это был мальчик. "Отец" с яростью посмотрел на "мать", он переложил ответственность потери на её плечи и не может воспринять "дочь", он до сих пор скорбит по потерянному сыну.

После разрешающих фраз о принятии ситуации такой, какая она есть, всем заместителям в расстановке стало легче. А заместитель "сильного страха" вообще ушёл из поля расстановки.

Системная расстановка завершена.

Впоследствии мать студентки призналась в утаивании информации о первом ребенке.

Интерпретация. Первая динамика семейная и связана с деспотичной фигурой отца и жертвенности матери. Травма девочки была настолько сильна, что воспоминания о ней были вытеснены из памяти, но влияли на определённые ситуации, которые были связаны с оценкой её интеллекта, её личностной значимости. Вторая динамика тоже носит семейный характер и корни её в умалчивании семейной трагедии — потери первого ребёнка. То есть в системе есть вытесненный член системы. И теперь на клиентку, как младшую в роду, ложится двойная ответственность за две судьбы (за себя и брата).

Результат расстановки. Восстановлены нарушенные системные законы: принадлежности (вытеснен первенец через сохранение тайны рождения), иерархии (девочка не первый, а второй ребёнок в семье), баланса (уважения личности в семье). Респондентка почувствовала себя легче.

При повторном обследовании, через три недели, были улучшены все результаты психологического состояния студентки. В дальнейшем уровень страха перед экзаменом значительно снизился, учебный материал изучается более спокойно, на экзамене студентка испытывает лёгкое волнение, которое не мешает ей показывать высокие результаты.

Рекомендована дальнейшая работа по повышению самооценки. Подобраны специальные техники психологической коррекции и саморегуляции, которые будут максимально эффективными для конкретного индивидуального случая.

*Системная расстановка — феноменологический эмпирический процесс, направленный на освобождение и разрешение глубинных внутренних и внешних противоречий; инструмент официально признанной модальности (метода) психотерапии и психологического консультирования, получившего профессиональное признание в Российской Федерации.); метод психотерапии и консультирования №32 — Системно-феноменологическая терапия и консультирование. Системный подход.

**Динамика — Отношения между элементами системы, определённый сценарий развития семейной ситуации, который часто не очевиден, но становится явным в расстановке.

***Заместитель — в основе работы расстановки лежит феномен замещающего восприятия — люди берут на себя роль другого человека, о котором не имеют никакой информации, но в этой роли они способны воспринимать и чувствовать то же и так же, как те, кого они замещают. Люди, выбранные на определённые роли, называются заместителями. Заместители, озвучивая свои состояния и переживания, позволяют ведущему расстановки восстановить ход событий семейной истории и постепенно, шаг за шагом, распутать клубок семейных взаимоотношений, вернуть в систему исключённых, выстроить правильную иерархию, восстановить баланс (см. "Порядки (законы) любви"). Это делается при помощи добавления, перемещения заместителей в поле расстановки.

Уже 1 голос
Оцените статью
0
0
Автор
 Ольга Александровна Лойтек (Москва).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
19 сентября 2019.
Рубрики
Личная эффективность.

Смотрите также

Направления
 Личная эффективность.

Тренинги автора

28 октября Среда, 19:00
1 час
Мастер-класс "Я и мои деньги"
Ольга Александровна Лойтек, Москва Ольга Александровна Лойтек
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  
* Отправляя данные, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.

показать другие цифры
 
31 октября Суббота, 11:00
2 дня
Расстановочный онлайн-практикум "Деньгам — своё место"
Ольга Александровна Лойтек, Москва Ольга Александровна Лойтек
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  
* Отправляя данные, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.

показать другие цифры
 

Статьи автора

Как быстро узнать, какая страна подходит для инвестиций 
Ольга Александровна Лойтек 

В наше ультра-динамичное время каждое решение имеет особую ценность. Как проверить и понять, какая страна подходит для инвестиций?

В последнее время побывала на нескольких выставках международной инвестиционной недвижимости в поисках сотрудничества. Успешный опыт расстановок инвестиций у меня уже был… Читать дальше

0
Комментарии
0
Иностранный язык — антистресс 
Ольга Александровна Лойтек 

Чтобы снять напряжение или уйти от лишних раздумий, мы часто делаем что-то схематичное — выкладываем пазлы, собираем кубик Рубика, рисуем по номерам, разукрашиваем раскраски. Почему бы не рассмотреть изучение иностранного языка как ещё один антистрессовый инструмент.

В очередной раз поймала себя на перегруженности… Читать дальше

1
Комментарии
0

Читайте также

ТСК, Лаборатория развития
Игры в желания, роли и их противоречия 

Начнём с банальных…

  1.  — Хочу замуж…

— То есть стать женой, взять на себя роль супруги…

— Гм… Замуж хочу, а стать женой — как-то не очень…

  1.  — Детей хотим.

— Класс! То есть мамой — папой захотели стать?

— Ну… Просто детей хотим…

  1.  — Может жениться?

— То есть стать мужем…

— Жениться может и можно, а вот… Читать дальше

0
Комментарии
0
ManGo Games
Онлайн-обучение 2.0 ManGO! Games 

Существует мнение, что онлайн-обучение менее эффективно по сравнению с очным, однако все это о классическом обучении, в ManGO! Games его не используют. Мы считаем, что классический подход — для современного человека безнадёжно скучен.
Обучение должно быть своевременным, актуальным и вовлекающим… Читать дальше

0
Комментарии
0
ManGo Games
Системный подход к управлению знаниями на предприятии 

Знания — ценный актив, которым нужно грамотно распоряжаться. Классически востребована качественная продукция, произведённая с меньшими затратами и раньше конкурентов. Сегодня успех даётся сложнее, а чтобы управлять успехом, нужно управлять знаниями.

Конкурентоспособность всегда обеспечивалась экспертными… Читать дальше

0
Комментарии
0
ManGo Games
Как не попасть в касту бесполезных? 

Чему обучать сотрудников, которым желаешь успеха и развития? Как минимум не забыть обучить тому, без чего им грозит оказаться в касте "бесполезных" и без чего весь бизнес может оказаться за бортом. Как определить, что это за компетенции, если вокруг — сплошная неопределённость и каждый год появляются… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
Светлана Миленбах

МЕГА события  ↑

23.10.2026  (Санкт-Петербург)Авторский обучающий восстановительный курс по методу развития сознания человека
24.10.2026 Как ИИ, робототехника и новая промышленность меняют правила конкуренции. Встреча по итогам бизнес-экспедиции MBA РАНХиГС в 10 технологических компаний Китая
27.10.2026 Тренинг "Магия общения"
Все МЕГА-события

Дистанционное обучение

Технический специалист по настройке GetCourse. Курс с гарантией стажировки. За 4,5 месяца освоите новую профессию с доходом от 30 000 до 70 000 рублей в месяц 
Онлайн курс "Персональный ассистент. Личный помощник руководителя" 
"Разумное руководство. Навыки управления" 
Онлайн курс "Эффективная работа с клиентами. Как влюбить в себя клиента" 
Продажи в переписке: как эффективно продавать в мессенджерах и письмах. Онлайн-курс 
Курс "Генеральный директор" 
Корпоративное управление и стратегическое развитие бизнеса 
Курс "Финансовая политика предприятия" 
Онлайн-курс "Директор по финансам" 
Онлайн-курс MBA General 
Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами 
Пакет семинаров "ФСБУ 10/2026 "Расходы" и ФСБУ 9/2025 "Доходы"" 
Документоведение и документационное обеспечение управления. Онлайн-курс профпереподготовки 
Онлайн-курс "Директор по персоналу" 
Финансовый менеджмент 
Благотворительный видео-курс "НЛП "Две стороны одной медали, защита от манипуляций" 
Онлайн-курс Mini-MBA Professional 
Все курсы

Корпоративное обучение и услуги

Проектная психология — эффективная работа с проектами и людьми 
Новый сервис для онлайн-работы 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
"Навыки управления". Комплексная программа для руководителей и тех, кто готовится ими стать 
Тимбилдинг. Тренинг по командообразованию "Команда Лидеров" 
Технический специалист по настройке GetCourse. Курс с гарантией стажировки. За 4,5 месяца освоите новую профессию с доходом от 30 000 до 70 000 рублей в месяц 
Тренинг-практикум "Диагностика и развитие корпоративной культуры" 
Выбор темы для бизнеса, проекта или частной практики. РА-КУРС: Ориентир (Индивидуальный разбор опыта и идей для предпринимателей, экспертов и специалистов) 
Тренинг-беседа по выгоранию и тревожности. Как стать продуктивным и счастливым 
Экспресс-диагностика корпоративной культуры. Короткая диагностическая сессия для собственника, руководителя или небольшой управленческой команды 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Корпоративная программа "Техники управления эмоциями и конфликтами" 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Корпоративная программа "Психология продаж" 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 
Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Новый пакет индивидуального обучения боевому НЛП 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Консультация по вопросам экономической безопасности 
Современный русский язык для делового человека 
4К — Карьерное Консультирование Каневской для Корпораций 
ИДЕАЛ-метод Тойча. Уникальный метод саморазвития и подъёма сознания, который укажет верный путь к улучшению качества жизни 
Все предложения

Популярные статьи

"Магия успеха! Просто Повезло! или Везёт Тому, Кто Везёт!?" 
Психология успеха: что на самом деле скрывается за достижениями? Многие думают…
"Спикер vs тренер!? | Почему их постоянно путают!? | Как грамотно выбрать по-настоящему правильного мастера!?" 
В мире бизнес-образования. корпоративных конференций и публичных выступлений существует…
Дыхание, движение и немного самоиронии: как пережить сентябрь со школьником 
Ну что, вовлечённые родители школьников, все уже оправились от первых впечатлений…
Как слышать друг друга правильным "ухом" (и меньше ссориться из-за ерунды) 
Сын сидит рядом и смотрит ролики в TikTok, время от времени показывает их папе…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Вчера на порталеза неделю
853 посетителя
922 визита
1 738 просмотров
по данным Яндекс.Метрики
посет.визитыпросм.
Пт 23.108539221 738
Чт 22.108919581 667
Ср 21.108829711 769
Вт 20.101 2081 2852 226
Пн 19.101 1631 2672 162
Вс 18.102 0972 1522 573
Сб 17.101 2561 2931 805
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2026
  • О проекте
  • Размещение на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На e-mail отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или получите код по SMS на номер . Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код
Получить код ещё раз
Отправить код по SMS
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта


* Отправляя данные, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
vsetreningi.ru/articles/sistemnaya_rasstanovka_studencheskogo_zaprosa_strah_pered_ek/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи *
* Отправляя данные, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя *
Ваш телефон *
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
* Отправляя данные, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?