Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации

Аудит поставщика — эффективный и результативный метод в формировании взаимоотношений с поставщиками и провайдерами, что подтверждается многочисленными примерами наших заказчиков.

На пути выбора и оценки поставщиков/провайдеров допускается большое количество ошибок, что приводит к отсутствию результата, даже ухудшению отношений между поставщиками и покупателями. Грамотно выстроенная система управления поставщиками даёт широкие возможности для аналитической и экспертной деятельности.

Тренинг "Аудит поставщика", разработанный нашими экспертами на основе самостоятельного практического опыта и наблюдений, выявленных в ходе проведения аудитов, вобрал в себя методы лучших мировых практик из международных стандартов автомобильной, парфюмерно-косметической, пищевой, авиастроительной и других отраслей.

Цель тренинга: Обучение методам работы с поставщиками; определение критериев классификации и выбора поставщиков. Обучение планированию, проведению и завершению аудитов поставщика. Обучение методам анализа данных по аудитам поставщика и назначению адекватных последующих мероприятий.

Программа включает в себя:

• Взаимодействие с поставщиками: основные принципы и требования. Определение потребности в управлении поставщиками. Критерии классификации поставщиков.
• Понятие и виды аудита второй стороны. Особенности организации аудита поставщиков.
• Идентификация кандидатов, определение критериев выбора: по одному фактору, по нескольким критериям, составление рейтинга. Предварительный анализ документации поставщика. Отличия первичной и повторной оценки поставщиков, наличие возможности сравнения уже существующих поставщиков с потенциальными. Разработка предварительных опросных листов для предварительной оценки потенциальных поставщиков.
• Определение целей и задач аудита поставщика. Организация, планирование аудита.
• Определение требований к поставщику, разработка каталога вопросов; Особенности аудитов поставщиков для процессов, отданных на аутсорсинг.
• Роли и обязанности участников аудита.
• Проведение аудита. Правила проведения аудита на месте. Техники коммуникации (постановка вопросов, выбор дистанции, управление возражениями). Сбор наблюдений: техники исследования темы.
• Психология проведения аудитов, особенности аудита второй стороны; возникающие возражения, методы работы с возражениями.
• Подведение итогов. Завершение аудита. Формы оценки наблюдений.
• Составление отчёта: формулирование заключений; Особенности бальной оценки поставщиков.
• Дальнейшие мероприятия. Развитие поставщиков. Анализ рисков аудитов поставщиков.

Среди групповых и практических работ в тренинге присутствуют:

• Определение ожиданий и рисков при работе с поставщиками;
• Виды аудитов второй стороны и их назначение;
• Цели аудитов поставщиков и возможности использования их результатов;
• Предварительное ранжирование поставщиков;
• Определение критериев при работе с поставщиками;
• Роли, обязанности и ответственности участников аудита;
• Определение компетентности группы аудита;
• Порядок проведения аудита поставщика;
• Составление предварительного опросного листа поставщиков и предварительное оценивание поставщиков;
• Анализ документации поставщика и предварительной ситуации;
• Планирование аудита поставщика;
• Разработка чек-листа;
• Проведение аудита поставщиков (вводное совещание, сбор свидетельств аудита, формирование результатов аудита);
• Управление возражениями;
• Оценивание наблюдений аудита;
• Оценивание доказательств аудита;
• Формулирование заключений аудита;
• Составление бальных опросных листов для поставщиков;
• Определение рисков при работе с поставщиками, последующие мероприятия.

Состав практических кейсов может варьироваться в зависимости от сферы деятельности и потребностей заказчика.