Бизнес-семинар "Основы делового письма"

Направление:

• этикет и деловой протокол;
• личностная и профессиональная эффективность специалиста;
• переговоры и коммуникации;
• личный деловой и корпоративный имидж.

Целевая аудитория:

• помощники руководителей,
• координаторы,
• секретари,
• администраторы,
• специалисты, ведущие активную переписку.

Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры, и культуры письменной речи.

Задачи: получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.

Программа

I. Общие правила ведения деловой переписки:

• Нормативные критерии форматирования.
• Требования к оформлению реквизитов.
• Типы письменных документов.

II. Официально-деловая переписка:

1. Деловая корреспонденция:

• Унифицированная структура делового письма.
• Нормативность обращения.

2. Коммерческая корреспонденция:

• Коммерческий запрос. Коммерческое предложение. Отказ от предложения. Письмо-заказ.
• Рекламация. Ответ на рекламацию.

III. Унификация письменной речи.

1. Деловые языковые формулы:

• Формулировка причин, мотивов, целей.
• Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения.
• Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение.
• Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение.
• Издание приказов/распоряжений.

2. Составление частного делового письма:

• Приглашение. Извинение. Сожаление и соболезнование.
• Благодарственное письмо.
• Рекомендательное письмо.
• Ответ на резюме соискателя работы.
• Письмо негативного содержания.

IV. Язык и стиль деловой переписки:

• Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов.
• Правила расположения определений, построение словосочетаний.
• Информационная насыщенность сообщения.

V. Использование современных средств связи:

• Правила ведения электронной переписки (сетикет).
• Особенности SMS-сообщения (по запросу аудитории).
• Оформление факсимильного сообщения (по запросу аудитории).

Методы работы, способы взаимодействия: освоение теоретического материала, практикум навыков деловой письменной речи, аналитический семинар, брифинг.

В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов.

• Формат, тип: бизнес-семинар, открытый/корпоративный.
• График занятий и стоимость корпоративного/индивидуального обучения — договорные.
• Примечание: участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Отзывы участников обучения:

• Сальников Егор (ООО "НорМет", старший менеджер по продажам): "Буду рад снова попасть к Вам на обучение: интересная живая подача материала с примерами. Оценка: 10 баллов". (02.10.2019 г.).
• Тарунина Людмила (ООО "НорМет", специалист по тендерам): "Обучение было информативным. Доступный язык подачи. Спасибо! Оценка: 10 баллов". (02.10.2019 г.).
• Зайков Антон (ООО "НорМет", заместитель директора): "Василий Юрьевич дал полное представление о типах и вариативности писем. Оценка: 10 баллов". (02.10.2019 г.).

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!