Дистанционный курс "Специалист по подбору и адаптации персонала". Скидка 25% при оплате картой онлайн

Программа направлена на развитие профессиональных навыков и компетенций специалистов кадровых служб.

В ходе обучения участники курса ознакомятся с принципами оценки персонала, рассмотрят типичные ошибки в процессе создания модели компетенций, научатся управлять конфликтами с учётом психотипа собеседника, а также освоят алгоритм проведения собеседования.

Наши преподаватели подробно расскажут про особенности материальной и нематериальной мотивации, объяснят тактику ведения переговоров с работниками по увольнениям, помогут понять, как избежать конфликтов при внедрении изменений, как создать бренд "сильного и привлекательного" работодателя.

Программа курса

1. Критерии оценки персонала: разработка модели компетенций.

   • Оценка персонала: терминология. Цели оценки. Виды оценки.
   • Оценка по компетенциям в HR.
   • Методики разработки моделей компетенций.
   • Технология проведения оценки по компетенциямпри подборе, обучении, развитии.

2. Профессиональные стандарты: особенности внедрения и применения. Лучшие практики.

   • Что такое профстандарт. Как и кто его разрабатывает. Какие профстандарты уже приняты, и где их посмотреть. Состав и структура профстандарта на примере профстандарта "Специалист по охране труда".
   • Применение профстандартов. Дискуссии об обязательности профстандарта для коммерческих организаций. Для каких профессий стандарты точно надо использовать. Профессии, для которых предусмотрены ограничения и льготы. Профессии, для которых уже есть требования к квалификации (примеры).
   • Даже если стандарты необязательные, чем они смогут помочь компании. Что устанавливается правилами разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов.
   • Как профстандарты могут помочь в разработке должностной инструкции и профиля должности.
   • Требования к образованию и стажу, установленныев профстандарте. Знания и умения, казанные в профстандарте. Как их использовать.
   • Обобщённая трудовая функция, трудовая функция, трудовые действия. Как использовать для описания должностных обязанностей. На примере профстандарта "Специалист по управлению персоналом".
   • Профстандарт в управлении персоналом: подбор, оценка и обучение. Как установить правила использования профстандарта организации.
   • Профстандарт и оплата труда. Тарификация работ с использованием профстандарта. Уровни квалификации в профстандарте. Как использовать для разработки системы окладов.
   • Если профстандарт обязателен, что и как менять. План действий по изменению документов. Как изменить должностную инструкцию и штатное расписание. Можно ли уволить работника, не соответствующего профстандарту.

3. Идеальное собеседование за 30 минут.

   • Подготовка к собеседованию.
   • Постановка цели собеседования.
   • Правила анализа резюме кандидатов. На что обратить внимание.
   • Подготовка вопросов для соискателей. Типы вопросов и их последовательность.
   • Эффективные коммуникации с кандидатом до собеседования.

4. Система материального стимулирования на основе стратегических целей и KPI.

   • Performance Management — управление эффективностью работ.
   • Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл "performance management"(РМ).
   • Задачи Performance Management.
   • Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
   • правила определения целей.
   • правила определения KPI.
   • KPI, его влияния на бизнес процессы.
   • Введение в сбалансированную систему показателей.
   • Сбалансированная система показателей.
   • Перспективы.
   • Стратегическая карта.
   • Показатели.
   • Практическая часть.
   • Практика Компании: "Измерять — значит управлять".
   • Формулирование стратегии для BSC. Стратегические карты.
   • Формализация стратегии и определение стратегических целей для BSC..
   • Требования к формализации стратегии для BSC.
   • Определение стратегической цели.
   • Фомулирование стратегических целей.
   • Показатели, целевые значения.
   • Показатели.
   • Что такое показатели?
   • Поиск показателей.
   • Количество показателей.
   • Целевые значения.
   • Что такое целевые значения.
   • BSC для вспомогательных подразделений.
   • Особенности каскадирования BSC для вспомогательных подразделений.
   • Стратегическая роль вспомогательных подразделений.
   • Практическая часть: Разработка показателей для бухгалтерии, службы безопасности.
   • Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
   • Единая форма оценки КРI.
   • Практикум: выбор матрицы KPI, подходы и решения.
   • Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы.
   • Корректная и объективная оценка КРI по показателям.
   • Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес-процессы.
   • Целевые значения показателей эффективности.
   • Особенности применения системы KPI.
   • Важные этапы разработки KPI.
   • Нюансы внедрения.
   • Ошибки разработки.
   • Ошибки внедрения.
   • Ошибки применения.
   • Неоправданные ожидания.
   • Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.
   • Индивидуальная стратегическая карта.
   • Мотивация на основе целей и показателей.
   • Определение результативности сотрудника.
   • Распределение бонусного пула.
   • Учёт индивидуальных и коллективных результатов.

5. Технологии массового рекрутинга.

   • Планирование и организация процесса подбора персонала.
     • Разработка профиля вакансий, составление описаний вакансий.
     • Анализ ситуации на рынке труда.
     • Определение инструментов подбора персонала.
     • Определение графика подбора персонала.
     • Бюджетирование.
   • Источники поиска персонала и рекламные инструменты.
     • Обзор основных источников поиска.
     • Оценка их возможностей и ограничений.
     • Критерии выбора источников для работы над проектом по подбору.
     • Составление плана по работе с источниками.
     • Анализ кейсов из различных отраслей бизнеса.
   • Этапы отбора и оценки соискателей.
     • Организация анкетирования и тестирования.
     • Проведение телефонных и скайп-интервью.
     • Проведение групповых и индивидуальных очных собеседований.
     • Проверка документов и процедура оформления на работу.
     • Организация адаптации и обучения новых сотрудников.
   • Специфика массового подбора в различных отраслях.
     • Ресторанный и гостиничный бизнес.
     • Ритейл.
     • Строительство.
     • Производство.
     • Транспорт/логистика/склад.
     • Реклама и услуги.

6. Приём на работу и особенности регулирования труда иностранных граждан.

   • Законодательство и иные нормативные акты, регулирующие труд иностранных граждан. Виды и способы получения разрешительной документации для использования иностранного труда.
   • Практикум "Примеры и порядок заполнения бланков разрешительной документации для различных категорий иностранцев".
   • Оформление приёма на работу и регулирование труда иностранных граждан постоянно и временно проживающих на территории России, граждан стран членов ЕАЭС (Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения).
   • Практикум "Пример оформления на работу гражданина Белоруссии, порядок действий, требуемые документы".
   • Оформление приёма на работу и регулирование труда иностранных граждан, пребывающих на территории России в безвизовом режиме (Азербайджан, Грузия, Молдавия, Таджикистан, Туркмения, Турция, Узбекистан, Украина и другие).
   • Практикум "Пример оформления на работу гражданина Украины, порядок действий, особенности, требуемые документы".
   • Оформление приёма на работу и регулирование труда иностранных граждан, пребывающих на территории России в визовом режиме.
   • Практикум "Пример оформления на работу ВКС, порядок действий, особенности, требуемые документы".
   • Порядок проведения проверок и мера ответственности работодателя за нарушение порядка использования иностранной рабочей силы.
   • Практикум "Итоговое тестирование".

7. Практика разработки программы адаптации персонала.

   • Адаптация сотрудников и испытательный срок.
   • Направления, формы и периоды процесса адаптации.
   • Роль наставничества в адаптации сотрудников.
   • Структура и этапы адаптации.
   • Методы и инструменты процесса адаптации. Разработка программы.

8. Особенности трудовых отношений с дистанционными работниками.

9. Все виды увольнений работника: без риска для компании. Судебная практика.

   • Наиболее используемые способы увольнения. Выбор стратегии и снижение риска.
   • Кто принимает решение об увольнении. Психологические, правовые, психологи-правовое способы увольнения. Какие способы выбрать при увольнении конкретного работника. Как разработать стратегию увольнения работника.
   • Дисциплинарные взыскания. Как уволить за однократные грубые нарушение и неоднократное неисполнение обязанностей.
   • Как доказать факт совершения нарушения. Запрос объяснительной, оформление служебной проверки. На что обращают внимание суды. Процедура и оформление дисциплинарных увольнений: неоднократное неисполнение должностных обязанностей, однократное грубое нарушение. Типовые ошибки работодателей при оформлении. Обзор судебной практики по различным дисциплинарным основаниям: прогул, опьянение, разглашение тайны, и так далее.
   • Увольнение по сокращение численности или штата. Как оформить правильно.
   • Требуется ли обоснование при увольнении по сокращению штата. Льготные категории работников. Оценка преимущественного права на оставление на работе. Процедура сокращения штата. Способы снижения рисков реализации процедуры. Примеры оформления документов. Новая судебная практика по сокращениям.
   • Увольнение в связи с отказом от изменений условий трудового договора и в связи с переводами. Как не ошибиться в основаниях и процедуре.
   • Какие основания судебная практика признает законными. Можно ли уменьшить заработную плату без согласия работника. Процедура изменения трудового договора по ст. 74 ТК РФ. Примеры оформления документов.
   • Увольнение вследствие недостаточной квалификации. Как правильно провести аттестацию.
   • Как правильно провести аттестацию. Примеры оформления документов. Можно ли использовать профстнадарты. Судебная практика об увольнении по результатам аттестации. Есть ли шанс у работодателя.
   • Оформление увольнения по собственному желанию и соглашению сторон.
   • Когда суд признает давление на работника. Когда работник не может отозвать заявление. Какие документы необходимо оформить в последний день работы. Тактика ведения переговоров с работниками по увольнениям. Практикум ведения переговоров с работниками по увольнению. Оформление соглашения сторон. Новости судебной практики.
   • Иные виды увольнений: истечение срока, не прошёл испытание и т.д. Что важно учесть.
   • Как уволить, если работник не прошёл испытание. Какие документы приготовить в доказательство. Как уволить в связи с истечением срока. Восстановит ли суд при неуведомлении. Увольнение в связи с приостановлением/ лишением специального права. В каких случаях надо отстранить работника.
   • Если спор не в пользу работодателя. Как восстановить на работе работника без ошибок.
   • В какие сроки исполняется решение суда о восстановлении. Какие последствия неисполнения решения. Что должен сделать работодатель чтобы исполнить решение о восстановлении. Типичные ошибки при оформлении восстановления.
   • Раздаточные материалы. Образцы документов, использование которых повысит шансы в суде. Тесты.

10. Управление изменениями при работе с персоналом.

    • Человеческий ресурс и изменения: особенности восприятия и освоения.
    • Теория поколений в контексте коммуникаций и работы с изменениями.
    • Сопротивление изменениям. Конфликты при внедрении изменений. Профилактика и преодоление.
    • Готовность к изменениям на уровне компании. Создание среды изменений.
    • Эффективное внедрение изменений.
    • Вовлечение в процесс разработки изменений. Агенты изменений.
    • Моделирование изменений, пилотные проекты. Оценка эффективности изменений. Ловушки статистики и оценки результатов.
    • Дорожная карта сопровождения изменений в разрезе поколений. Опыт компаний.
    • Каскадирование информации по изменениям. Подготовка менеджмента.
    • Оценка эффективности внедрения изменений. Особенности проведения опросов.
    • Матрица коммуникаций и инструментов сопровождения изменений.
    • Создание эффективной коммуникационной среды. Принципы построения эффективной коммуникации: язык, каналы, форма, время.
    • Матрица коммуникаций при внедрении изменений.
    • Выбор и реализация ключевых HR-инструментов, поддерживающих систему изменений (обучение и развитие, кадровый резерв, материальная и нематериальная мотивация.

11. HR-маркетинг. Создание и продвижение HR-бренда. Профессиональный внутренний и внешний PR.

    • Сущность и принципы маркетинга персонала. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала.
    • Виды, содержание, способы получения и обработки маркетинговой информации.
    • Оценка эффективности каналов коммуникации в маркетинге персонала.
    • Анализ внутренней и внешней среды деятельности организации по управлению человеческими ресурсами.
    • HR-практики и инструменты по работе с внешней и внутренней аудиторией компании;приоритетные внешние и внутренние коммуникационные каналы в зависимости от целей и характеристик бренда.
    • Позиционирование бренда "сильного и привлекательного" работодателя.
    • Технология и инструментарий digital-продвижение HR-бренда.
    • Формирование имиджа и управление репутацией.
    • Работа над личным брендом первых лиц.
    • Влияние имиджа работодателя на рынке труда на корпоративный имидж компании и качество привлекаемых соискателей.
    • Методика создания ценностного предложения EVP, коммуникационная стратегия для этого предложения.
    • Оценка команды и на основе полученных данных формирование эффективной программы для повышения лояльности персонала и рекомендаций по снижению затрат на HR.
    • Алгоритм проведения собеседования.
    • Установление контакта с кандидатом. Правила бизнес-этикета для рекрутера.
    • Анализ компетенций кандидата. Проверка профессионального соответствия. Анализ и проверка рекомендаций.
    • Анализ мотивации и проверка личностных характеристик соискателя.
    • Дополнительные задания соискателю.
    • Как заинтересовать нужного кандидата.
    • Как правильно отказать неинтересному кандидату.
    • Завершение собеседования.
    • Типовые ошибки при проведении собеседования и способы их устранения.