Процессный подход на практике. Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации

Процессный подход охватывает систематическое выявление и менеджмент процессов, а также их взаимодействия, чтобы достичь намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегией развития организации. Менеджмент процессов в системе может быть реализован при использовании цикла PDCA с упором на риск-ориентированное мышление, позволяя получить выгоду от возможностей и предотвратить получение нежелательных результатов.

Выгоды от использования процессного подхода:

• обращение усилий на наиболее важные (имеющие высокий уровень рисков) процессы и на их результаты;
• лучшее понимание, определение и интеграция независимых процессов;
• системный менеджмент планирования, применения, контроля и улучшения процессов;
• осуществление менеджмента системы как единого целого;
• грамотное использование ресурсов и улучшенная отчётность;
• более последовательная реализация политики и достижения целей, получение желаемых результатов и общих показателей деятельности;
• процессный подход может стимулировать успешное внедрение других систем менеджмента;
• повышение степени удовлетворённости потребителей путём выполнения их требований;
• повышение доверия к организации.

Семинар организуется для владельцев бизнеса, функциональных менеджеров высшего и среднего звена, выполняющих роль владельцев бизнес процессов и подпроцессов, менеджеров отделов СМК и процессного управления, процессных менеджеров, процессных лидеров, менеджеров проектов.

После обучения Вы будете знать:

• Какие задачи должен уметь решать владелец процесса
• Как организовать эффективное взаимодействие между функциональным и процессным менеджментом организации
• Как идентифицировать существенные и критические процессы, влияющие на достижение целей и реализацию политики в области качества
• Как документировать процессы
• Как управлять процессами