Тренинг "Интервью по компетенциям. Передача технологии"

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Цель обучения: освоение технологий составления и проведения интервью по компетенциям.

Ожидаемые результаты участников:

• чёткое представление участников об особенностях проведения интервью по компетенциям;
• навыки составления вопросов к интервью;
• навыки проведения интервью по компетенциям и интерпретации результатов;
• навыки создания отчёта по результатам оценки и предоставления обратной связи.

Программа тренинга

• Модель компетенций как основа оценки, принятия решений и составления плана развития сотрудника:

  • структура компетенции;
  • возможности использования модели компетенций (подбор, оценка, развитие персонала, работа с кадровым резервом);
  • индикаторы и работа с ними;
  • варианты шкал модели компетенций;
  • группировка компетенций;
  • профиль должности и его построение на основе модели компетенций;
  • практика: решение кейса "Профиль должности".

• Основные принципы интервью по компетенциям:

  • когда и в каких целях используется;
  • преимущества и ограничения метода;
  • интервью по компетенциям в сравнении с другими методами оценки;
  • задачи, решаемые данным видом интервью.

• Структура метода:

  • подготовка к интервью (организационные и информационные вопросы);
  • установление контакта с оцениваемым;
  • собственно интервью;
  • завершение оценочной беседы;
  • обработка результатов;
  • составление отчёта по итогам оценки;
  • обратная связь заказчику и сотруднику;
  • практика: ролевая игра "Установление контакта".

• Вопросы и интерпретация ответов:

  • принципы построения вопросов на основе описания компетенций и индикаторов;
  • проективные вопросы;
  • ситуационные вопросы;
  • методики "Parla", "Star";
  • принципы интерпретации ответов;
  • практика: ролевая игра "Интерпретация ответов".

• Пакет из 45 вопросов к 10 наиболее популярным компетенциям с ключом к интерпретации ответов:

  • передача технологии использования пакета вопросов;
  • отработка навыка использования вопросов и интерпретации ответов;
  • практика: ролевая игра "Интервью по компетенциям".

• Создания вопросов к интервью по компетенциям:

  • подбор компетенций под конкретную должность;
  • создание вопросов к выбранной модели компетенций;
  • описание позитивных и негативных индикаторов для интерпретации ответов;
  • отработка навыка проведения интервью по созданным вопросам;
  • практика: упражнение в мини-группах "Создание вопросов под конкретную должность";
  • практика: ролевая игра "Интервью под конкретную должность".

• Создание отчёта и обратная связь:

  • правила написания отчётов;
  • отчёты для заказчика и для оцениваемого: особенности, отличия;
  • варианты отчётов по итогам оценки;
  • отработка навыка написания отчёта по интервью;
  • принципы обратной связи по итогам проведённой оценки;
  • отработка навыка обратной связи на примерах созданных отчётов;
  • практика: индивидуальное упражнение "Создание отчёта по результатам оценки";
  • практика: ролевая игра "Обратная связь".

• Особенности метода:

  • типичные ошибки при проведении интервью по компетенциям и их нейтрализация;
  • работа с разными видами реакции на оценку;
  • практика: ролевая игра "Работа со сложными реакциями оцениваемого".

• Создание плана использования полученной технологии. Завершение семинара.

Дополнительно: участники тренинга получают пакет из 45 вопросов к 10 наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов. Обеспечивается бесплатная дистанционная поддержка участников по вопросам использования технологии.

Технологии проведения тренинга: групповые дискуссии, кейсы, ролевые игры, презентации, работа в мини-группах.