Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 9
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 17
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Семь ошибок при организации корпоративного тренинга: вредные советы для заказчиков
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер"
  • Тренинг "Цели на Год"
  • Тренинг "Как найти своё предназначение и раскрыть потенциал"
  • Открытие курса-онлайн "Азбука риторики — азбука эффективной речи"
  • Вебинар "Личная эффективность в условиях VUCA-мира"
Статьи →

Семь ошибок при организации корпоративного тренинга: вредные советы для заказчиков

286 просмотров

Статья написана для описания типичных ошибок при организации корпоративных тренингов, которые могут встретиться у заказчиков. Некоторые из этих ошибок я встречал в "чистом виде", некоторые — с ограничениями и оговорками.

Ошибка №1. Заказать "просто тренинг"

Периодически заказчики видят на сайте какую-то типовую программу, например, "Активные продажи" или "Холодные звонки" и готовы организовывать именно её. Иногда директора готовы провести именно такой тренинг, даже не встречаясь со специалистом, который будет проводить обучение.

Проблема в том, что, несмотря на общие трудности и сложности, встречающиеся в работе, специфика и деятельность компаний, даже похожих друг на друга, будет очень сильно разниться для каждой компании.

В целом, специалисту, который будет проводить тренинг, важно понимать специфику работы предприятия, чтобы разъясняемый материал был понятен участникам, а примеры отражали особенности бизнеса заказчика.

Ошибка №2. Не смочь определить задачи тренинга

Не так давно была история с компанией, которая так и не смогла определиться с тем, зачем им нужен тренинг. На встрече были целых три заинтересованных лица — руководители отделов продаж. То, как один видел проведение обучения, не совпадало с мнением других руководителей. Тогда я попросил выполнить обычную процедуру — заполнит форму-бриф, в которой бы были отражены пожелания заказчика: цели и задачи тренинга, ожидаемые результаты. К сожалению, и здесь усилия оказались напрасными — руководители за две недели так и "не успели" к началу проведения обучения заполнить эти опросники.

Хотелось бы подчеркнуть, что тренинг — точно такая же бизнес-процедура, которая имеет свои цели, задачи, форматы, и что важно — результаты. Обычно они выражаются в том, что участники что-то узнают, освоят алгоритм, получат информацию, сформируют представление, получат пошаговую последовательность действий и прочее.

Крайне важно, чтобы заказчик тренинга сам понимал — зачем ему нужно обучение, и как его результаты помогут достигать главных бизнес-целей организации.

В целом, конечно, можно проводить тренинг ради тренинга, — потому что "так все делают", или "это модно", или "наши соседи по этажу в офисном центре провели и у них попёрло", и какие-то результаты, наверное будут. Только вряд ли заказчику они принесут ощутимую пользу.

Ошибка №3. Собирать участников по принципу "хуже не будет"

Многие руководители хотят за те деньги, которые они платят за тренинг, обучить максимальное количество сотрудников — опытных, совсем зелёных, из параллельного отдела, просто, "чтобы послушали и узнали что-то новое". В целом, стремление понятное, только целесообразность его крайне сомнительна.

Участникам, которые в работе не касаются вопросов, разбираемых на тренинге, в лучшем случае — будет бесполезно участие, а то и просто скучно, — их ведь это не касается. Это примерно, как если бы мы с вами попали на симпозиум учёных по ядерной физике: всё, что рассказывается, в общем нужно и даже понятно, только какая польза от этой информации?

По возможности, для участия в одном обучении лучше подбирать однородный состав участников — одной должности, одного уровня, с похожим функционалом, с примерно одинаковым опытом работы.

Например, не стоит сочетать в одном тренинге всех продажников, если их функционал различается — кто-то работает только на холодных звонках, как колл-центр, к кому-то клиенты приходят сами, кто-то работает исключительно по тендерам.

В крайнем случае, если это действительно необходимо, обязательно стоит об этом уведомить специалиста, который будет проводить обучение.

Ошибка №4. Неправильно настроить сотрудников

Сотрудников, которые будут направлены на тренинг, стоит известить об этом заранее. Особенно, если обучение займёт часть нерабочего времени — выходные или вечернее время. Да и в рабочее тоже: вашим коллегам необходимо спланировать свои рабочее дела — звонки, встречи и прочее.

Кроме этого, стоит их предупредить, что будет за обучение, и зачем оно нужно. Очень желательно — в позитивном ключе: "тренинг будет проводиться, потому что появились новые технологии, которые помогу вам и компании зарабатывать больше". А не как делают некоторые компании — "вы плохо продаёте, поэтому вас будут обучать, и смотрите у меня, потом попробуйте планы не выполнить". От такого настроя многое зависит, в том числе как сотрудники включатся в работу на тренинге, да и что из него вынесут. В данном случае энергия сопротивления будет только во вред.

Ошибка №5. Быть главным участником на тренинге

Это касается тех руководителей, которые принимают решение участвовать в тренинге, вместе со своими сотрудниками. Это и так достаточно неоднозначное решение, и иногда пользы от его участия намного меньше, чем вреда.

Если руководитель высказывается первым, больше всего участвует в кейсах и упражнениях, больше всех делится опытом, — это точно не пойдёт на пользу. Стоит помнить, что тренинг проводится для развития каких-то навыков у сотрудников, а не самого руководителя, поэтому смысла в таком поведении точно нет. И вместо того, чтобы участники больше вовлеклись в процесс, глядя на своего руководителя, они, как правило, больше замыкаются и стараются меньше делать, участвовать и говорить, — только бы их лишний раз не оценивали.

Ещё хуже, когда руководитель сидит за кругом и делает какие-то пометки. Тут каждый участник точно понимает — "я делаю что-то не так, и позже мне за это точно попадёт".

Ошибка №6. Проводить обучение в подвале

Или в любом другом неудобном помещении. Из моей практики — самое неудобное — это: тесная подсобка, заваленный склад, подвал на минус третьем этаже, проходное помещение.

Организовывая тренинг, позаботьтесь о том, чтобы помещение было насколько возможно приспособлено для эффективного обучения. Обязательно должно быть достаточно света, оно должно проветриваться. Проверить это достаточно просто — проведите в предполагаемом помещении несколько часов, — у вас сразу же появится понимание, насколько вам комфортно здесь находиться.

Ошибка №7. Не поддерживать результаты обучения

Это ещё один очень важный момент. Многие руководители ждут от тренинга сказочных чудес — увеличения продаж в несколько раз, перевоспитание сотрудников, которые станут послушными, исполнительными и нереально работоспособными. К сожалению, такие представления так и остаются несбыточными мечтами.

Обучение встраивается в систему управления персоналом, наряду с подбором, организацией работы, контролем и мотивацией. Причём каждый компонент сам по себе не работает, эффект даёт лишь систематически выстроенная работа.

Обучение отвечает за то, что сотрудники знают и умеют, остальные задачи выполняются лишь косвенно. Например, часто ставится задача для тренера — "зажечь менеджеров". В рамках тренинга это сделать реально — но лишь на эмоциональном уровне, и всего недели на две максимум. Обучение не является мотивирующим компонентом на длинной дистанции, не выставляет планы, не контролирует работу сотрудников.

Именно поэтому, после обучения так важно поддерживать эффект от него. Важно, чтобы сотрудники начали планомерно применять полученные знания и навыки, ежедневно превращая их в навыки. Необходимо, чтобы у них была мотивация это делать. Наконец, важно, чтобы руководитель поддерживал своих сотрудников в их развитии. Если этого не делать, результаты обучения очень быстро сходят на нет, и от проведённого тренинга ничего не остается.

Уверен, что после знакомства с основными семью ошибками при организации корпоративного обучения, вы сможете более эффективно проводить тренинги, что повлияет на работу сотрудников, а главное — на итоговый финансовый результат вашего бизнеса.

Уже 3 голоса
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Источник
saleconsalting.ru.
Дата публикации
27 января 2015.
Рубрики
Тренинги для тренеров;
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом.

Смотрите также

Организаторы
 Академия продаж (Екатеринбург).
Тренеры/консультанты
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Корпоративное обучение и услуги
 Диагностика отдела продаж (Екатеринбург),   Корпоративный тренинг "Усиление продаж" (Екатеринбург).
Направления
 Личная эффективность,   Эффективный руководитель.
Мероприятия
 Открытый мастер-класс "Как делать продажи клиентам конкурентов",   Открытый мастер-класс "Как начать проводить собственные тренинги",   Открытый мастер-класс "Как составить убойный скрипт холодного звонка",   Тренинг "Телефонные продажи: как получить новых клиентов".

Статьи по теме свернуть ↑

Надо ли руководителю участвовать в корпоративном тренинге 

Когда провожу корпоративные тренинги, в основном — по продажам и переговорам, руководители часто задают вопрос — "А можно ли тоже поучаствовать в обучении?". Иногда его формулируют так — "А стоит ли?". Причём это обычно спрашивают как начальники отдела продаж, так и руководители высшего уровня…

Читать дальше

Василий Кондратенко
4
Комментарии
0

Семь слов про конкурентов: что можно и нельзя говорить о них в переговорах 

В любых переговорах (исключений — процента 2–3, не больше) всегда возникает вопрос о конкурентах и их предложениях.
И, как говорил Серж Горелый, многие продавцы по неопытности допускают здесь массу ошибок.
Давайте разбираться, что можно и стоит делать, а что является табу в разговоре про конкурентов…

Читать дальше

Василий Кондратенко
6
Комментарии
0

7 частых ошибок в формуле зарплаты продажника 

Зарплата — одна из семи ключевых настроек боевого отдела продаж. Это то, что управляет поведением менеджеров, когда на них не смотрит строгим взглядом руководитель.
Поэтому крайне важно, чтобы система мотивации была настроена правильно. Именно она должна диктовать сотрудникам, что делать, а что нет…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0

Кризисы в работе менеджера по продажам 

Работа менеджера по продажам — достаточно стрессовая, и необходимо понимать, что каждый сотрудник, который работает с клиентами, проходит через определённые "профессиональные" кризисы. С одной стороны, их можно назвать кризисами роста, потому что они неизбежны, и для того, что бы продавец мог двигаться…

Читать дальше

Василий Кондратенко
4
Комментарии
0
Ещё статьи по теме 13

Статьи автора

6-ть способов разогнаться в начале рабочего дня в продажах 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Буквально на днях увидел статью-пост о том, что если у менеджера по продажам нет настроения звонить, то он может не звонить. И начальник отдела его поймёт. Интересная позиция, ничего не скажешь, давайте разбираться.

Продажи и переговоры относятся к типу работы "человек-человек", что означает, что… Читать дальше

3
Комментарии
0

10 ошибок при построении отдела продаж 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

В этой статье я хочу описать стандартные ошибки, которые часто встречаются в отделах продаж 80% российских компаний. Нет так значимо, что продаёт компания, — простые товары или сложные услуги, — но данные недоработки встречаются очень во многих компаниях. Описание ошибок мной взято из реального опыта… Читать дальше

3
Комментарии
1

8 стандартных ошибок на холодных звонках  

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Сегодня многие компании используют только такую систему продаж, которая предполагает входящие обращения клиента. Для этого широко используется интернет-маркетинг, лендинги, seo-продвижение, кнопка "перезвоните мне" и многое другое. При этом мы слабо управляем продажами, так как не занимаемся активным… Читать дальше

5
Комментарии
0

Современные требования к менеджеру по продажам 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Менеджер по продажам, пожалуй, самая востребованная вакансия сегодня. И если открыть любой сайт о работе, то в этом очень легко убедиться. Продажники нужны всем, этих специалистов, что называется "ищут пожарные, ищет милиция".

Требования к менеджерам по продажам остаются очень стандартными и шаблонными… Читать дальше

1
Комментарии
0
Другие статьи автора 5

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

27.01.2021 Тренинг "Цели на Год"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Консультации бизнес-психолога. Бережно о рабочих процессах 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Управленческое консультирование 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/7_oshibok_pri_organizacii_korporativnogo_treninga_vrednye_so/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?