Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 7
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 2
Расписание 
Статьи по теме 24
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
8 стандартных ошибок на холодных звонках
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Практический онлайн мастер-класс Константина Смирнова "Топ-10 правил непобедимого переговорщика"
  • Открытие курса-онлайн "Азбука риторики — азбука эффективной речи"
  • Спецкурс по активным продажам
Статьи →

8 стандартных ошибок на холодных звонках

275 просмотров

Сегодня многие компании используют только такую систему продаж, которая предполагает входящие обращения клиента. Для этого широко используется интернет-маркетинг, лендинги, seo-продвижение, кнопка "перезвоните мне" и многое другое. При этом мы слабо управляем продажами, так как не занимаемся активным привлечением клиентов. Один из самых простых и доступных способов — это холодные звонки.

Сегодня в статье мы подробно разберём 8 стандартных ошибок, которые совершаются на холодных звонках.

Ошибка №1. Долго раскачиваемся перед каждым звонком

Стандартная картина: перед тем как сделать первый холодный звонок, менеджер к нему долго готовиться и "раскачивается". Иногда — под благовидным предлогом: подолгу изучает сайт компании, в которую собирается звонить.

А когда зажмуривается, собирается с духом и всё-таки совершает звонок, — долго "передыхает", и процесс подготовки ко второму звонку начинается сначала.

Чтобы с этим разобраться, лучше совершать звонки "сериями", когда заканчивая один звонок мы сразу же делаем второй, затем — третий и так далее.

Ошибка №2. Плохо понимаем, зачем звоним

Как показывает практика, менеджеры по продажам не всегда чётко понимают цель звонка. Стандартный ответ, который дают мне на тренингах, — "Я делаю холодный звонок, чтобы продать". Увы, это совсем не соответствует реальности: шансы совершить продажу с одного холодного звонка сегодня минимальны.

Такие же неточные цели и "рассказать о нашей компании", "презентовать наш продукт" и прочее.

Ошибка №3. Не знаем, кто нам нужен

Ещё одна ошибка — звонить и неуверенным голосом спрашивать хоть кого-то, кто бы нас выслушал. Обычно это звучит так: "а дайте мне кого-нибудь, с кем можно пообщаться по поводу…" Опять же, как показывает практика, такой подход стимулирует отказать звонящему в большинстве случаев.

Чётко для себя сформулируйте, кто в компании вам нужен, кто ваш ЛПР. Вам нужен или директор, или главный сварщик, или отдел снабжения, или директор по персоналу. Точно определите для себя первого ЛПРа, которого вы будете спрашивать и второго, которого вы попросите, если первого нет на месте.

Ошибка №4. Не используем скрипт холодного звонка

Этот момент мы уже обсуждали в статье "Как составить скрипт продаж самостоятельно". Самый универсальный подход — составьте для себя единый скрипт холодного звонка, по которому вы сможете совершать звонки один за другим. Идеальный скрипт описывает 3 блока переговоров: выявление ЛПРа, разговор с ЛПРом и ответы на стандартные вопросы, сопротивления и возражения, которые могут возникнуть в ходе разговора.

Ошибка №5. Слишком лично переносим отказы

Подробности вы можете прочитать в статье "Страх холодного звонка: как побороть и начать звонить". Проблема в том, что когда нам отказывают, мы начинаем думать, что это было адресовано лично мне. На самом деле причин для отказа существует множество.

Ошибка №6. Делаем мало холодных звонков

Другая причина, почему многие не любят холодные звонки — очень маленький результат. Но это верно только тогда, когда мы делам звонков слишком мало. Звоните больше, если вы хотите находить клиентов таким способом. Самый минимум — 30 новых звонков потенциальным клиентам в день.

Ошибка №7. Не выделяем специальное время для звонков

Многие совершают холодные звонки по остаточному принципу: буду звонить, если время останется. При таком подходе никакого ресурса по времени никогда не остаётся совершенно.

Спланируйте и зафиксируйте в своём расписании: с 10:00 до 11:00 я делаю 50 холодных звонков. Лучше ежедневно, в одно и тоже время.

Ошибка №8. Не анализируем результаты

Ещё одна стандартная ошибка — не анализировать результаты. Обязательно используйте для этого прослушку записей разговоров, чек-листы для холодных звонков, обратную связь от руководителя отдела продаж и коллег. Это единственный способ профессионально расти в продажах и делать сегодня звонки на уровень лучше, чем вчера.

Удостоверьтесь, что вы не совершаете большинство описанных выше ошибок на холодных звонках, и ваши результаты 100% вырастут.

Уже 5 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Источник
saleconsalting.ru.
Дата публикации
8 февраля 2017.
Рубрики
Реклама и маркетинг;
Тренинги для руководителей;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Организаторы
 Академия продаж (Екатеринбург).
Мероприятия
 Бесплатный мастер-класс "Как менеджеру по продажам выйти на доход в 150 000 руб…,   Мастер-класс "Тайм-менеджмент для тех, кто продаёт",   Мастер-класс "Удвоение продаж: 7 правил для холодных звонков",   Открытый мастер-класс "4 секрета продаж на холодных звонках",   Открытый мастер-класс "Как делать продажи клиентам конкурентов",   Открытый мастер-класс "Как составить убойный скрипт холодного звонка",   Открытый мастер-класс "Работа с возражениями",   Тренинг "Продающие скрипты: как разработать и внедрить в отделе продаж",   Тренинг "Прорыв в продажах: технологии перехвата клиента конкурентов",   Тренинг "Телефонные продажи: как получить новых клиентов".
Тренеры/консультанты
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Корпоративное обучение и услуги
 Диагностика отдела продаж (Екатеринбург).
Направления
 Продажи по телефону,   Эффективные переговоры.

Видео

Отзыв на тренинг по холодным звонкам Василия Кондр…
0
Комментарии
0
Любой ли может стать продавцом
0
Комментарии
0

Статьи по теме свернуть ↑

6-ть способов разогнаться в начале рабочего дня в продажах 

Буквально на днях увидел статью-пост о том, что если у менеджера по продажам нет настроения звонить, то он может не звонить. И начальник отдела его поймёт. Интересная позиция, ничего не скажешь, давайте разбираться.

Продажи и переговоры относятся к типу работы "человек-человек", что означает, что…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0

7 частых ошибок в формуле зарплаты продажника 

Зарплата — одна из семи ключевых настроек боевого отдела продаж. Это то, что управляет поведением менеджеров, когда на них не смотрит строгим взглядом руководитель.
Поэтому крайне важно, чтобы система мотивации была настроена правильно. Именно она должна диктовать сотрудникам, что делать, а что нет…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0

Надо ли руководителю участвовать в корпоративном тренинге 

Когда провожу корпоративные тренинги, в основном — по продажам и переговорам, руководители часто задают вопрос — "А можно ли тоже поучаствовать в обучении?". Иногда его формулируют так — "А стоит ли?". Причём это обычно спрашивают как начальники отдела продаж, так и руководители высшего уровня…

Читать дальше

Василий Кондратенко
4
Комментарии
0

10 ошибок при построении отдела продаж 

В этой статье я хочу описать стандартные ошибки, которые часто встречаются в отделах продаж 80% российских компаний. Нет так значимо, что продаёт компания, — простые товары или сложные услуги, — но данные недоработки встречаются очень во многих компаниях. Описание ошибок мной взято из реального опыта…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
1
Ещё статьи по теме 20

Статьи автора

Как провести аттестацию менеджеров по продажам 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Для эффективной работы отдела продаж важно, чтобы менеджеры в деталях владели необходимой информацией. Это касается знания продукта, технологий продаж, а также основных бизнес-процессов, которые касаются коммерческого подразделения. Очень часто существует мнение, что "продавцы и так все знают", однако… Читать дальше

1
Комментарии
0

Современные требования к менеджеру по продажам 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Менеджер по продажам, пожалуй, самая востребованная вакансия сегодня. И если открыть любой сайт о работе, то в этом очень легко убедиться. Продажники нужны всем, этих специалистов, что называется "ищут пожарные, ищет милиция".

Требования к менеджерам по продажам остаются очень стандартными и шаблонными… Читать дальше

1
Комментарии
0

9 причин, почему люди ходят на тренинги 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Сегодня тренинги очень популярны. Они проводятся вживую и через интернет, в малых группах и целыми залами. Темы обучений тоже очень отличаются, начиная от традиционных бизнесовых тем, включая стартапы и различное маркетинговое продвижение, и заканчивая направлениями личностного роста, ориентированных… Читать дальше

12
Комментарии
0

Зарплата менеджера по продажам: этапы развития 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

В этой статье рассматриваются основные этапы развития системы зарплаты менеджера по продажам в усреднённой коммерческой компании. Для простоты — нам не важно, что продаёт компания, — товары или услуги, и как она это делает — оптом или в розницу. Важны два момента: объем продаж потенциально не ограничен… Читать дальше

2
Комментарии
0
Другие статьи автора 3

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

20.01.2021 Мастер-класс "Как развить Эмоциональный Интеллект"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 Программа повышения квалификации "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события
Профи карьера бонус

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Управленческое консультирование 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
  7. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/8_standartnyh_oshibok_na_holodnyh_zvonkah/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?