Как стать харизматичным лидером?
За время работы на посту коуча программы "Прибыльный бизнес" я сталкивалась с самыми разными проблемами, но большая часть касалась… Персонала, конечно!
Вопросы технические, производственные решаются людьми. Но как:
- "Это невозможно!"
- "Я не успею!"
- "У меня и так много работы!"
- "Мы так никогда не делали!"
И так далее в разных вариантах.
Сложнее всего организовать руководителей!
Очень часто, когда мы начинаем наводить порядок в финансах, в обязанностях работников, я слышу от учредителя/директора:
- "А как я это им скажу?"
- "А вдруг им не понравится?"
- "Не могу этого сделать, ведь он напишет заявление…"
Приходилось ли Вам видеть руководителей, которые фактически являются заложниками собственного персонала? Мы называем их "ручными". Они вряд ли смогут привести свою группу к успеху, провести через все барьеры и несогласия.
Поэтому сегодня я хочу поделиться некоторыми данными, которые реально могут изменить ситуацию к лучшему!
Итак… "Руководитель способен добиться исполнения своих приказов, потому что он имеет этическое влияние… Когда вы отдаёте приказы, вы используете власть и силу", — Статья Л.Рона Хаббарда "Этическое влияние".
Думаю, Вы наблюдали, как некоторым людям достаточно просто посмотреть на подчинённого, и тот "берет себя в руки" и бежит работать. Кто-то способен в энтузиазме общаться и просто "заражает" всех вокруг позитивом!
В цитате написано: "этическое влияние". Что же это такое?
"Этическое влияние — это качество "икс", которое складывается частично из использования символов, частично из силы, из некоторого количества "теперь нам нужно сделать…" и выносливости", — Статья Л.Рона Хаббарда "Этическое влияние".
Давайте разберём это.
Символы
Мужчина в форме, который умеет её носить, смотрится совсем по-другому, чем штатский, согласны? Костюм, на лацкане которого блестит значок престижной Академии или ВУЗа, также отличает обладателя от всех прочих.
Тема корпоративной символики — отдельный разговор, но это действительно работает.
Сила
Ну с этим все понятно. Многие из тех, кто начинает работать с людьми, восклицают: проще сделать самому! Это действительно проще. Только самому много не наработаешь… Группа всегда эффективнее.
Приходится преодолевать сопротивление, направлять, требовать. И я не призываю использовать только силу, тем более только физическую силу. Речь о том, что кому-то Вы погрозите пальцем — и он действительно осознает, исправится. А есть "крепкие орешки". И с ними не всегда легко договориться. Иногда сотрудник упорствует, даже если и сам осознал свою неправоту. Но признаться в этом? Ну уж нет! И здесь вам без силы не обойтись!
Выносливость
Это способность организмов переносить неблагоприятные воздействия окружающей среды. В нашем случае — способность идти вперёд, несмотря ни на что! И если Ваши цели достойны и велики — Вы скорее всего получите сопротивление.
Подсказка: если сопротивление есть — Вы идёте в правильном направлении 
.
А теперь давайте перенесёмся в школьные годы. Кто из вас вздрагивал, когда какой-то преподаватель неожиданно появлялся? А кто думал о нём, занимаясь чем-то и зная, что тот не одобрит?
"Способность таинственно появляться и исчезать — это часть этического влияния", — Статья Л.Рона Хаббарда "Этическое влияние".
Мистика, правда?
Вот так приедешь неожиданно на свою торговую точку, а там такое… И понеслась…
Поймите меня правильно, я сейчас говорю о компаниях, где реально не хватает некой организованности, некой готовности пойти в бой! Если у вас в компании все хорошо, и сотрудники действительно сотрудничают — я рада!
Я говорю о необходимости руководителя осознавать себя руководителем. И вести себя соответственно.
"Вы как руководитель в состоянии добиться исполнения приказов потому, что у вас есть этическое влияние и настойчивость, а также потому, что вы способны выйти из себя".
По-моему, за все время моей работы в компании АТМ я ни разу не наблюдала, как выходит из себя наш Исполнительный директор Дарья Арсеньева. Но разные варианты до этого — наблюдала. И отмечала, как мало ей надо, чтобы народ "начал осознавать". Наверное, все мы просто знаем, что Дарья абсолютно преданна компании, нацелена на результат и готова свернуть шею любому, кто помешает. И это сочетается у неё с бесконечной любовью к людям и терпимостью к их слабостям.
Выйти из себя можно не только внутри компании. Некоторые внешние организации не понимают делового общения, и только директор, орущий в трубку и стучащий кулаком по столу воспринимается всерьез.
Области жизни
Все вышеизложенное верно в том случае, если Вы как руководитель ставите выживательные цели и больше правы, чем не правы. И хорошая новость в том, что вопрос, который мучил многие поколения философов разрешён. И теперь сказать, что правильно, а что нет, не составляет труда.
Просто рассматривайте жизнь по областям:
- Вы сами, ваше тело, самочувствие.
- Семья, дети.
- Друзья, работа, одноклассники, любые группы.
- Все человечество.
- Все живое, будь то растения или животные.
- Материальная вселенная — Материя, энергия, пространство и время.
- Все духовное.
- И, наконец, восьмую область каждый определяет для себя сам. Это — область верховного духовного существа или Бога.
Стоит принять во внимание все эти области, когда Вы выбираете — так или так. Направо или налево. Туда или сюда. Тот вариант, при котором выигрывает большее количество областей — самый выживательный.
Хороший руководитель ставит перед своей группой выживательные цели, которые достаточно реальны для его группы. Он делает их известными и добивается выполнения. Он доводит дело до конца!
И если верно все, что выше описано про этическое влияние — он добьётся своих целей!
А вот теперь, когда есть лидер группы, можно поговорить о создании второго уровня лидеров — помощников, заместителей Директора.
Если коротко — выдвигайте способных! Если сотрудник показал продукт на своём рабочем месте — скорее всего и на другом он тоже его добьется.
Посмотрите, как он взаимодействует с людьми. Звезды хороши на сцене. В коллективе важны соратники.
Если сотрудник строг, но справедлив — отлично! Когда любой может изменить точку зрения вашего парня — это не очень хорошо. Люди иногда путают линии коммуникационные и линии командные. Сотрудник, который готов выполнить распоряжения кого угодно, просто разваливает Вам организацию. И задача руководителя Отделения персонала и коммуникации создать организующую схему, вывесить её на видное место и убедиться, что она понята всеми. Ведь оргсхема показывает положение каждого в компании, его сферу работы и подчинённость. Огромное количество замешательства уйдёт из организации, где применяется эта часть Административной технологии управления.
И в заключении скажу следующее — работа с людьми имеет некий элемент непредсказуемости. Всегда.
Тесты, анализ эффективности на предыдущем месте, рекомендации других людей — все это поможет сориентироваться, но не даёт 100% гарантии!
Поэтому не опасайтесь дать кому-то ответственность. Двигайте способных вверх и спрашивайте с них!
От себя желаю Вам создать себе хороших руководителей, надёжных помощников. И не теряйте оптимизма и веры в свои цели!
