Люди разные. Они настолько разные, что иногда кажется, как будто вы с разных планет.
Объяснение всем этим различиям даёт теория "Спиральной динамики".
Такими разными людей делают ключевые ценности. Ключевые ценности — это то, что является самым важным для человека.
Ценности оказывают воздействие на все жизненные выборы, лежат в основе всех принимаемых решений, определяют понятие "нормы".
Ценности определяют мотивацию к деятельности, формируют фильтры, через которые человек воспринимает действительность.
Вот какие бывают ключевые ценности:
- Родственные связи.
- Власть и сила.
- Стабильность.
- Успех.
- Люди и отношения.
- Свобода и развитие.
- Гармония с окружающим миром.
Понимая ценности, вы можете прогнозировать поведение человека.
Приведём примеры
При приёме сотрудника на работу:
- Человек с ключевой ценностью "Родственные связи" выберет своего родственника.
- Человек с ключевой ценностью "Власть и сила" — самого управляемого.
- Человек с ключевой ценностью "Стабильность" возьмёт сотрудника, резюме которого удовлетворяет стандарту компании.
- Человека с ценность "Успех" выберет самого результативного сотрудника.
При продаже:
- Человек с ценностью "Родственные связи" в качестве аргументов будет приводить традиционное использование данного продукта. Его мало будет волновать актуальность.
- Человек с ценностью "Сила и власть" будет вести себя очень напористо, не учитывая ваши интересы и используя большое количество жёстких манипуляций. Вам продадут то, что хотят продать.
- Человек с ценностью "Стабильность" будет рекомендовать то, что соответствует стандартам, не очень вникая в Вашу ситуацию. Разговаривать с вами будут посредством заученных речевых модулей. При отклонении от стандартной ситуации возникнет большое количество сбоев.
- Человек с ценностью "Успех" предложит продукт или решение, отвечающее вашим задачам.
- Человек с ценностью "Люди и отношения" предложит очень качественное решение, максимально адаптировано под вас, будут учтены все ваши потребности.
- Человек с ценностью "Свобода и развитие" предложит решение, изменяющее ключевые параметры. Вы получите решение, дающее толчок для развития системы.
Кроме того, разные ценности — приводят к неразрешимым спорам:
Сталкивались ли вы с ситуациями, когда в споре вас совершенно не понимали и вы совершенно не понимали другого человека?
Есть такие споры, которые нельзя разрешить.
Некоторые из них вызывают сильные эмоции и настоящие словесные битвы. Эти битвы заканчиваются разрывом отношений и "баном" в соцсетях.
- Должны российские спортсмены ехать на Олимпиаду или нет?
- Вступать в брак могут только разнополые люди или однополые тоже?
- Санкции, США, Европа, Россия, Украина — сколько тут предметов для споров!
Некоторые вызывают взаимное недоумение у участников. Глаза вверх, тяжёлый вздох — "они все равно не поймут".
Так спорят:
- Вегетарианцы с мясоедами.
- Сторонники "бирюзовых организаций" с представителями классического менеджмента.
- Борцы за экологию с сторонниками технического прогресса.
Некоторые неразрешимые споры проходят незаметно для посторонних, с самими близкими людьми:
- Можно ли пролезть без очереди, если "очень надо" или "все стоят, и мы постоим"?
- Поехать в отпуск и отдыхать насыщенно, посетив 5–6 мест или провести время в одном месте, полностью насладившись им?
- Что важнее: быть хорошим семьянином или уметь много зарабатывать?
В таких спорах никогда не будет победителей. В таких спорах никогда не будет правых. Это — не те споры, в которых "рождается истина".
Эти споры возникают из-за столкновения совершенно разных систем ценностей. Из-за того, что каждый из нас по-разному отвечает на вопрос: "Что самое важное в жизни?"
Кажется, что у нас есть однозначный ответ на этот вопрос, кажется, что мы понимаем, как надо жить, а другие — не всегда. Ответы на эти вопросы всегда разные. И пока они разные — будут такие споры.
Если вам интересно узнать о системах ценностей, понять почему люди принимают разные решения и не могут договориться об "очевидных" вещах — приходите к нам на лекцию "Спиральная динамика".
версия для печати
