Продолжаю публиковать фрагменты из своей книги "22 приёма оптимизации бизнес-процессов" с алгоритмами применения, более 100! живых примеров из лучших практик, а так же 55 задачи на отработку материала.
Может ли что-либо выполняться само собой, как в сказке? Не верите? Ну осмотритесь повнимательнее: вы ведь не сушите белье чем-то после того как повесили его на верёвку — оно само сушится на солнце, дети ведь не замораживают воду когда залили ею горку — она сама замерзает на морозе.
Иногда бывает возможно организовать несложный БП таким образом, что нужная функция будет выполняться сама собой в процессе реализации процесса. Как правило, для этого нужно либо внести новый незначительный элемент в уже существующую систему, как например поставить предохранитель в сеть, чтобы он размыкал сеть, предотвращая порчу электроприборов при скачке напряжения.
Пример
В магазине продавец должен реагировать на каждый вход покупателя. Эта задача решается тем, что покупатель сам возвещает о своём приходе (хочет он того или нет) открывая дверь он задевает ей колокольчики, висящие перед дверью.
Либо соединить элементы системы таким образом, чтобы достигался ещё один эффект.
Пример
К первым паровым машинам постоянно приставлялся подросток для того, чтобы попеременно открывать и закрывать сообщение между котлом и цилиндром в зависимости от приподнимания и опускания поршня. Один из этих мальчиков, любивший играть со своими товарищами, подметил, что, если привязать верёвку от рукоятки клапана, открывающего это сообщение, к другой части машины, клапан будет открываться и закрываться без его помощи, и это позволит ему свободно забавляться с товарищами. Таким образом, одно из важнейших улучшений, сделанных в паровой машине с тех пор, как она была изобретена, было придумано подростком, который хотел сократить свой собственный труд.
Адам Смит "Исследование о природе и причинах богатства народов" Издательство социально-экономической литературы Москва 1962 с 24.
Алгоритм реализации приёма
- Возьмите несложный процесс и определите момент западания, на который приходится отвлекаться, но который может выполнятся самостоятельно благодаря:
- тому что можно соединить элементы механизма, которые будут регулировать друг друга в примере приведённым Адамом Смитом это сделано с помощью верёвки;
- добавьте новый элемент в нашем примере это звонок весящий на двери.
- Протестируйте новую схему работы процесса и устраните шероховатости.
Что точно не следует делать
Не стоит пытаться организовать самовыполнение сложных процессов.
Пример, приведённый И.Л. Викентьевым: "Иногда ко мне на бесплатные лекции в библиотеке, приходят странные пары, где-то, что-то слышавшие о ТРИЗ, ничего не понявшие и говорящие буквально следующее: "Мы живём в гражданском браке, нигде не работаем, потому что деньги должны приходить сами…"
- Задача №15: Как производители современной бытовой и офисной техники проектируют её таким образом, чтобы она сама защищала себя от некоторых сбоев и поломок сообщая пользователю о проблемах?
- Задача №16: Каким образом участники выставки добиваются того чтобы проходящий мимо их павильона человек замедлил шаг?
- Задача №17: Каким образом организаторы выставки удаётся отвлечь внимания нецелевой аудитории от павильонов.
- Задача №18: Проанализируйте 2–3 процесса в Вашей организации и попробуйте найти операции которые можно сделать самовыполняющимися.
Приложение
Пример
На одном небольшом предприятии производили тонкую, но прочную полимерную нить. Причём на одной из стадий процесса уже готовая нить натягивалась, а потом наматывалась на специальный патрон. Нить длинная. Как нам контролировать её толщину в процессе работы, если это необходимо? Кроме того, надо быть уверенными, что материал, ушедший в нить, "именно тот", а не "разбавлен" (к сожалению, на иных предприятиях "разбавляют" и полимеры).
По правилам ТРИЗ эту информацию нам должна незатратно сообщить… сама нить. При такой формулировке несложно догадаться: следует следить за звуком натянутой нити. "Правильная" (материал, толщина) нить звучит на эталонной ноте.
Примеры
Для того чтобы не пропустить момент закипания молока, хозяйки опускали на дно кастрюли с молоком кухонный инструмент, который назывался "сторож". Когда молоко начинало кипеть он просто начинал греметь об дно кастрюли т.к. оповещая о достижении результата.
Противотанковая мина взрывается только под тяжестью танка или тяжёлой техники не реагирую вес человека.
