Каждый крупный успех состоит из множества мелких составляющих, как писал историк Василий Ключевский, "множества предусмотренных и обдуманных мелочей".
Есть много нюансов, которые помогают не только производить впечатление на человека при первой встрече, но и менять мнение о нас у давно знакомых людей. Для этого нужно освоить всего девять навыков влияния.
Существует мнение, что первое впечатление на человека можно произвести только раз. По интернету давно гуляет известная фраза мадам Коко Шанель: "У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление". Однако на самом деле шансов у нас больше. Мы производим "первое впечатление" всякий раз, когда встречаемся с кем-либо после длинного (больше недели) или короткого (несколько дней) расставания.
Каждый день появляются "детали", которые отличают нас сегодняшнего от вчерашнего. Поэтому даже произведя не лучшее впечатление на важного для нас человека, можно продолжать работать над собой и давать себе шанс изменить мнение окружающих о себе. В этом помогут навыки влияния, которые может освоить каждый.
Позитивный настрой
Какую информацию о нас "считывает" собеседник в первый момент? Первое, что замечает другой человек, это не то, как вы выглядите или во что одеты, а полюс настроя: положительный или отрицательный.
Позитив считывается моментально, поэтому помните о том, что встречаться с людьми важно пребывая в позитивном настрое.
Человек, который воспринимается как обаятельный — это человек в положительном эмоциональном настрое.
У каждого из нас достаточно проблем. Мы живём с грузом собственных сложностей и противоречий. Но каждому также хотелось бы сбросить этот груз, почувствовать облегчённость, хотя бы на какое-то время свободно вздохнуть и посмотреть в будущее с надёжной и уверенностью. Именно это происходит с человеком каждый раз, когда он встречает позитивно настроенного собеседника. Не удивительно, что встреча с ним приятна, а сам собеседник кажется приятным и обаятельным.
Приятный человек несёт реальную пользу — снабжает другого энергией. Подзарядка ещё какое-то время питает и поддерживает каждого, кто имеет дело с позитивным человеком.
Но "позитивный человек" — это только состояние. Нелегко сохранять положительный настрой всегда. Оптимистом хорошо быть, пока все хорошо складывается, но попробуй-ка сохранять позитивный дух, если случились неприятности. Психологи считают, что нужно этому учиться и надо стремиться оставаться "на позитиве", несмотря ни на что.
Они дают такие советы. Представьте, что весь окружающий мир — это игра-стратегия, ваши отношения с окружающими — это ваши маневры, а вы сами — полководец. Полки — это мысли и чувства. Вы можете их направлять в нужную сторону, и вы обязаны ими управлять — ведь вы полководец!
Если пустить все на самотек, они достанутся врагу, вы станете вечным пленником обстоятельств. Чтобы держать ситуацию под контролем, следите, чтобы с вами всегда была надежда на лучшее, уверенность и радость. Даже при печальных обстоятельствах. Оптимизм, несмотря ни на что, станет вашим орудием против недоброжелателей и навыком влияния на окружающих.
Вы мне нравитесь
Когда собеседник "считывает" подобное — он попадает под мощное влияние вашей личности. Дело в том, что большинство людей очень закомплексованы. Таких намного больше, чем нам кажется.
Самый главный комплекс — это страх нелюбви. Глубоко спрятанная боязнь каждого человека, что его не будут любить.
Любовь требует много энергии, любимому человеку нужно посвящать время, отдавать силы, поэтому люди защищают себя от таких "затрат", оберегая себя от любви. Это кажется правильным, поскольку материальный мир нам показывает примеры — если все раздать, то ничего не останется. Однако в любви действует другой закон — чем больше тратишь, тем больше возвращается.
При первой встрече человеку внутренне страшно: он готовится отбивать нелюбовь. Снять эту оборону можно мощным навыком влияния — полюбить его и дать ему это понять. Получить расположение людей можно, полюбив людей. Найдите в человеке что-то хорошее и покажите ему, что он вам нравится. И вы найдёте союзника.
Это может быть восхищение, сочувствие, поддержка. Похвалите человека за хороший вид, удачный выбор и пр., ободрите уставшего, позаботьтесь о репутации того, кто рядом, не жалейте на это усилий.
Нам приятно, когда о нас думают хорошо, мы стремимся продлить это чувство и соответствовать ему.
Не забывайте сообщать человеку о том, что он умный, порядочный, достоин уважения, передавайте ему эту информацию и через других.
Сохранить лицо
Помогите собеседнику сохранить репутацию, потому что второй сильный страх каждого из нас — страх опозориться. Очередной важный навык влияния — уметь помочь человеку сохранить лицо, не защитить его от страха позора. Люди в глубине души боятся осуждения и порицания, а также слишком большого внимания в связи с этим.
Позор — это не стыд. Стыд — это результат работы чувства вины, которое развито не у всех, а страх позора присутствует почти у каждого.
Как снять у собеседника страх позора? Как вариант, опозориться самому. Речь идёт о так называемом мелком позоре. Небольшое недоразумение, неловкость, в результате которого человек будет выглядеть немного глупо в течение короткого промежутка времени. Это занимает секунду, но действует на собеседника. Он расслабляется, сочувствует, может даже начать симпатизировать, но, главное, перестаёт бояться сам. В результате он становится более раскованным и расположенным к своему собеседнику.
Вы тренируете в себе навыки влияния, если вы:
- Проявляете терпимость и великодушие к людям.
- Относитесь снисходительно к промахам других.
- Не раздражаетесь, если нужно подождать или если кто-то нарушает обещание.
За такие ваши проявления люди будут чувствовать внутреннюю обязанность вознаградить вас.
Свобода и выбор
Никогда не оставляйте собеседника без выбора. Свобода — это иметь возможность выбирать, а не делать что захочется, как считают многие. Выбор мы делаем постоянно, более или менее глобальный. Но если у нас выбора нет — мы чувствуем лишение свободы. Не стоит отнимать свободу у собеседника. Всегда оставляйте ему выбор.
Если "дожать", принудить что-либо сделать — вы получите врага. Речь не о физической силе. Это могут быть манипуляции. Помните это и любым возможным способом давайте знать собеседнику, что у него есть широкий выбор. Это тоже один из действенных навыков влияния — оставлять человеку выбор. Ситуация отсутствия выбора — очень неприятна каждому их нас. Чувствуя себя свободно, человек чаще всего готов идти навстречу собеседнику.
Статус и достоинство
У каждого человека есть своё представление о собственной ценности, своё достоинство. Не стоит принижать статус человека, даже если по вашему мнению его самооценка завышена. У каждого своя норма. Мы можем лишь уважать её и дать знать собеседнику, что мы принимаем его таким, какой он есть.
Не путайте с пресмыканием и заискиванием. Достаточно просто спокойно принять статус. С этим могут быть сложности, если собеседник хвастается своим положением (это подтверждение того, что его реальный статус не соответствует его положению), подчёркивает свою значимость. Но как дать знать, что вы приняли его статус? Это важный навык влияния. Просто обращайтесь к такому человеку как к личности.
Хорошие новости
Старайтесь не приносить плохие новости. Если важно — доверьте эту роль другому. Помните про гонца? Ничего не поменялось. Нет хороших новостей — организуйте их. Как организовать хорошие новости? Изучите характер собеседника, предпочтения и интересы. Сообщите ему первым, что в город приезжает его любимая группа, или уже вышел альбом, или что ожидаемая книга наконец на прилавках.
Один из важных навыков влияния — обнаружение общих интересов. Ещё один "секретный приём" заключается в том, чтобы передавать хорошие отзывы. Сообщать о том, что человек, мнение которого важно собеседнику, отозвался о нем хорошо.
Любезность
Любезность ещё называется безотказностью. Вы безотказны, значит, любезны. Многие не любят это слово, связывая его с использованием. Но не бойтесь его. На самом деле нас редко просят о чем-то по-настоящему сложном. Речь именно о мелких просьбах. Их множество каждый день, чаще всего мы их игнорируем, поскольку считаем неважными. Попробуйте к ним прислушиваться и начать выполнять. Любезность — это выполнение мелкой просьбы.
Вы удивитесь, насколько действенный этот навык влияния. Отношение к вам изменится, мнение о вас — тоже. Благодаря сущим пустякам вас станут считать хорошим и доброжелательным человеком, а общественное мнение — огромная сила. Любезного человека уже куда труднее очернить в глазах большинства. Учитесь оказывать любезности — и вы получите доброжелателей даже среди незнакомых.
Обещания
Будьте человеком слова, выполняйте обещания, и вы сможете проверить силу этого навыка влияния. Кто-то сравнил обещание с открытой форточкой, через которую мы теряем тепло и энергию. Пока мы его не закроем — энергия будет продолжать уходить. Закрывайте обещания. Незакрытое обещание оказывает на нас влияние куда больше, чем нам представляется.
Каждый раз, вспоминая о невыполненном обещании, мы хоть немножко, но падаем духом. Это нас понемногу разрушает. Не пускайте в свою жизнь разрушения, берегите энергию.
Выполнение обещаний — признак сильной личности. Это нелегко, но возможно. Это требует постоянного контроля за собой, за своим эмоциональным состоянием, за сказанными словами. В большинстве случаев обещание даётся вскользь: "да, да, обязательно сделаю". Много обещаний невозможно выполнить, в таком случае зачем бахвалиться и давать такие обещания.
Учитесь вырабатывать в себе эмоциональную и словесную сдержанность. Это поможет в двух вещах: вы перестанете тратить энергию (форточка), внутренняя энергия начнёт расти, и вы обзаведётесь репутацией человека, который исполняет свои обещания. Зачем это нужно? В рамках навыков влияния — это способ влиять: таких людей уважают, к ним прислушиваются.
Общественное мнение
Пожалуй, самый мощный рычаг влияния — общественное мнение. Особенность его в том, что оно не бывает нейтральным. Общественное мнение либо работает на вас, либо против вас.
В нашем списке рекомендаций уже были две, посвящённые общественному мнению — навыки оказывать любезности и сдерживать слово. Это помогает располагать людей к себе и формировать положительное общественное мнение. Теперь дополним: применяйте эти навыки прежде всего по отношению к тем, кто имеет авторитет в обществе. Пока вы будете учиться всегда выполнять обещания и быть безотказным, поднимите приоритет для тех, кто имеет вес, и мнение о вас укрепится благодаря влиянию авторитетных лиц.
Этот совет показался вам лицемерным? Возможно, но если учесть, что мнение влиятельного лица сильнее десятка, а то и сотни мнений других людей, а общественное мнение часто открывает путь к возможности помочь десяткам и сотням, то такой подход может иметь смысл. Помните только, что
человек, занимающий высокую должность, и влиятельный человек — не всегда одно и то же лицо.
Не забывайте тренировать в себе все эти качества и сила вашего влияния на людей будет только укрепляться.
