Говорят, что нет ничего более сложного, чем ждать и догонять. Жду звонка. Жду ответа. Жду решения. Жду. Жду. Знакомо ли вам это состояние ожидания чьего-то решения?
В коммуникациях "работодатель-соискатель" очень наглядно виден аспект обратной связи: отправил резюме — жди отклика, прошёл собеседование — жди обратной связи. И с другой стороны: случилось собеседование — кандидат привлекателен, обе стороны берут тайм-аут, обсуждают срок, к которому будут готовы озвучить решения.
А потом случается ситуация, в которой одна из сторон "сливается". Самостоятельно не звонит, не пишет, да и на звонки и письма не отвечает.
Есть два варианта дальнейшего развития событий:
- Вторая сторона ищет дальше, оставляя в адрес "молчуна" нелицеприятные комментарии. Искренне не понимая — почему человек избегает общения?
- Вторая сторона всё ещё ждёт ответа, теряя время и альтернативные предложения.
В итоге — разочарования и "подбитая" репутация того, кто не смог грамотно скоммуницировать. Почему человек избегает разговоров-отказов?
По ряду причин: не умеет грамотно отказывать (в случае, если решил всё же отказать), не умеет аргументировать свою позицию, считая её недостаточно весомой для другой стороны (стереотипы и шаблоны мышления), боится расспросов со стороны собеседника, не понимая что говорить и как возражать.
Очень рекомендую делать следующее:
- Всегда брать тайм-аут на собеседовании, независимо от того — насколько понравилась вам вакансия, или кандидат. "Горячие"ощущения проходят, им на смену приходя более взвешенные, рациональные, очищенные от эмоций.
- При оформлении решения, — обязательно известите вторую сторону об этом.
- Будьте готовы к диалогу в случае вашего "нет" — решения. Второй стороне важно понимать почему вы приняли такое решение, есть ли альтернативы, готовы ли вы их рассматривать.
И кто знает? Возможно, ваше "нет" принесёт вам более интересное предложение. А избегая общения, у вас нет даже шанса узнать об этом.
Советы для тех, кто боится говорить "нет":
- Говоря "нет", — вы отказываете не человеку, а его просьбе/решению.
- Говоря "нет", — вы имеете абсолютное право на своё решение.
- Если бы мы всегда говорили друг другу только "да"…
Вы только представьте, в какой хаусе бы мы жили 
.
Вспомните, сколько раз за последние три года вы:
- Ждали ответа.
- Тянули с ответом.
- Переживали о том, как кто-то отреагирует на ваше решение.
- Сравните п.3 с фактическим состоянием собеседника — действительно ли это было так?
- Что было самым сложным для вас в процессе "говорю нет"?
- Какие ситуации (из каких жизненных сфер) вызывали у вас самые сложные переживания перед отказом?
- Сколько вы помните случаем из своей жизни, где вам отказали?
- Какие это случаи? с чем связаны? когда произошли? так ли это важно сейчас?
- А что было бы, если бы тогда вместо отказа вам ответили согласием?
Лучше всего — записать ответы на каждый вопрос на бумаге, зафиксировать письменно. И периодически, возвращаться к этому анализу, чтобы объективно видеть значимость отказов.
И помните — репутация стоит дорого, а испортить её можно очень легко.
Удачи вам!
