Да, а зачем нам нужен наёмный руководитель? Ведь по логике вещей схема работы с взрослыми и самостоятельными людьми выглядит следующим образом. Сотрудник получает задание — выполняет задание — сообщает об окончании. Все. Но в реальности это не так. К сожалению.
Что же мы имеем в реальности?
Дело в том, что психика большинства людей инертна. Проявляется это в том, что ставя перед собой задачу, человек часто откладывает её или начинает не своевременно. Долго думает с чего начинать, сомневается и мотивация со временем снижается. Больше всего времени человек тратит чтобы "раскачаться" и заставить себя выполнить необходимые действия. В итоге может переключить внимание на другое, не относящееся к делу, занятие, так и не приступив к выполнению задания.
Можно сделать вывод, что мотивация эластична, а в долгосрочной перспективе стремиться к нулю.
Особенно хорошо это видно на примере трудовой деятельности. В процессе трудовой деятельности сотрудник проходит три основные стадии. Изначально, в первые месяцы работы, сотрудник имеет высокую мотивацию и желание работать, но у него низкий уровень готовности, так как ещё нет необходимого опыта, знаний и навыков. Постепенно уровень мотивации снижается, но повышается готовность, появляются необходимые знания, навыки и умения. А через несколько лет, а иногда и месяцев, уровень мотивации снижается до минимума, а мастерство, навыки и уровень подготовки становятся максимальными. Расписывать в чем это проявляется сильно не буду, думаю вы и сами замечали, что молодые сотрудники более активны.
Соответственно можно выделить несколько групп задач, решаемых руководителем. Первая группа задач связана с подбором сотрудников, обучением, стажировкой и выводом на работу. Плюс необходимо повышать квалификацию действующих сотрудников.
Вторая группа задач связана со своевременным и доходчивым донесением до сотрудников текущей рабочей информации, с постановкой задач и с рациональным распределением работ и нагрузки.
Третья группа задач менеджера, включает в себя отслеживание уровня мотивации сотрудников, устранение факторов ускоряющих снижение мотивации и применение мер по удержанию мотивации на необходимом уровне, а так же её росту. Отсутствие же контроля над уровнем мотивации, со временем приводит к её снижению до критического уровня. В итоге требуется гораздо больше усилий для её активации, чем усилий на поддержание на необходимом уровне. Плюс нужно знать методы и иметь опыт по активации мотивации, в противном случае можно сломать наработанную систему и потерять опытных людей.
Четвёртая группа задач менеджера связана с функциями контроля за производственными процессами. Менеджер следит за плановыми показателями, за соблюдением технологии производства и выполнением всех этапов бизнес-процесса. Контролирует, чтобы сотрудники не отклонялись от заданного курса не по направлению не по скорости. В случае же изменения каких-либо параметров, он своевременно реагирует и принимает меры к исправлению ситуации и возврата её в плановый режим. Из этого следует, что руководитель это ещё элемент контролирующей обратной связи вверенной ему части бизнес системы.
Естественно решение всех вышеперечисленных задач благотворно влияет на общий результат работы компании, так как если все процессы будет контролировать один человек (собственник), то он замедлит развитие организации и сам сильно устанет. Разделение труда повышает производительность в разы, об этом ещё в 1776 г. писал Адам Смит.
Таким образом для того чтобы производственный процесс не останавливался, нужен ответственный за это человек, который будет следить за бесперебойной работой сотрудников и предпринимать соответствующие меры в случае необходимости. Если у вас нет ответственного лица, которое следит за работой сотрудников, то придётся самому отслеживать все процессы и своевременно реагировать. Единственный выход в данной ситуации это подготовить на руководящую должность отдельного специалиста и возложить на него большую часть обязанностей по организации труда и контролю над сотрудниками. Как раз подготовкой таких специалистов я и занимаюсь. Больше узнать об эффективной организации труда можно посетив мои курсы или семинары.
