Семинар-тренинг "Наставничество: технологии передачи знаний, умений и навыков. Стрессоустойчивость"

Целевая аудитория:

• руководители;
• наставники.

Семинар-тренинг направлен на решение следующих задач (в рамках конкретной организации):

• Освоение участниками технологий передачи знаний, умений и навыков.
• Понимание особенностей обучения взрослых людей.
• Формирование навыка разработки обучающего процесса (в т.ч. "Индивидуального Плана Развития" стажёра).
• Облегчение внедрения системы наставничества на предприятии.
• Повышение лояльности сотрудников к компании и их вовлечение в бизнес-организации.
• Стимулирование роста производительности труда персонала компании.
• Воспитание корпоративного духа.
• Освоение техник саморегуляции.

Программа:

• I день:

  • I модуль. Обучение как средство достижения стратегических целей организации и повышения ценности человеческих ресурсов в организации:
    • Определение целей и задач, решаемых при построении системы внутрифирменного обучения.
    • Наставничество — одновременное решение двух задач: адаптация и обучение.
    • Кому нужен наставник.
    • В каких ситуациях нужен наставник.
    • Особенности обучения взрослых.
    • Постулаты обучения взрослых:
      • особенности роли обучающего;
      • особенности роли обучающегося.
    • Выбор подхода к обучению (определение содержания обучения).
    • Методы "делай, как я" — обучение действием.
    • Дидактический метод.
    • Объяснительно-иллюстративный метод.
    • Эвристический метод.
    • Типы обучающихся и стили передачи опыта.
    • Стили обучения.
    • Типы обучающихся.
    • Схема соответствия стилей обучения и типов обучающихся.
    • Инструменты наставничества.
  • II модуль. Экспресс-диагностика основных компонентов поведения наставника. Прогноз психологической совместимости с подопечным:
    • Определение стиля обучения (наставника).
    • Определение ведущих характеристики в поведении людей.
  • III модуль. Основные принципы наставничества:
    • Пять этапов цикла наставничества ("Пятилистник" наставничества).
    • Барьеры в наставничестве.
    • Внешние препятствия.
    • Препятствия со стороны подчинённого:
      • Препятствия со стороны менеджера.
      • Препятствия со стороны наставника.
    • Преимущества наставничества: выгоды для наставника, обучаемого и компании.
    • Понимание роли наставника и её отличия от роли руководителя.
    • Система ценностей наставника.
    • Готовность стать наставником.
  • IV модуль. Планирование развития обучаемого:
    • Последовательность шагов для создания ИПР (индивидуального плана развития).
    • Формирование групп оцениваемых компетенций.
    • Определение круга проблем и выбор направления обучения (интервью с новичком).
    • Поиск оптимальных способов (решений) развития "слабых" компетенций.
    • Преодоление психологических барьеров достижения целей. Метод "И.Д. Е.А. Л".
    • Формулирование SMART-задачи как способ перевода целей в конкретные действия.
    • Шесть методов развития обучаемого.
    • Составление ИПР новичка.
    • Планирование наставником обучающего процесса.
    • Цикл Колба — поэтапное формирование умственных действий.
    • Распределение времени наставника между своими обязанностями и обучением стажера.

• II день:

  • V модуль. Платформа коммуникации:
    • Как наладить контакт с молодым работником: правила поддерживающей коммуникации.
    • Определение "Я"-позиции в межличностном взаимодействии.
    • Идентификация (социальных) ролей поведения.
    • Уровни наблюдения за поведением.
    • Вербальное поведение.
    • Невербальное поведение.
    • Перемещения людей.
    • Нормы приближения человека к человеку.
    • Язык тела.
    • Местоположение участников за столом переговоров.
    • Феномен активного слушания.
    • Активное и пассивное слушание.
    • Техники активного слушания.
    • Постановка эффективных вопросов.
    • Эффективные вопросы — модель "GROW" (РОСТ).
  • VI модуль. Контроль и обратная связь:
    • Виды, функции и характеристики эффективного контроля.
    • Оценивание результатов (и по умолчанию — процесса) обучения с использованием обратной связи.
    • Принципы конструктивно обратной связи.
    • VII модуль. Стрессоустойчивость:
    • Элементы стресс-менеджмента.
    • Понятие и признаки стресса.
    • Определение уровня стрессоустойчивости.
    • Факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.
    • Самомониторинг.
    • Психофизиологические техники.
    • Базисная дыхательная техника саморегуляции.
    • Активирующая техника саморегуляции.
    • Когнитивные техники регулирования эмоционального состояния.
    • Рефрейминг.

Форматы работы: тренинг, включённое наблюдение, экспертное наблюдение, тестирование, ролевая игра, кейсы, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, мини-лекция, презентация, коучинг, обсуждение.