Наталья Воробьёва

О Тренере:

• Эксперт по развитию и взаимодействию групп, команд, управлению, внутренним и внешним коммуникациям, подготовке и организации встреч (включая выездные тренинги, стратегические сессии, интервью и исследования, включая онлайн-форматы).
• Сочетаю психологическую экспертизу (более 15 лет в работе с группами, личностным развитием и групповой динамикой) с маркетинговыми компетенциями (брендинг, стратегические коммуникации, исследование потребительского поведения, создание корпоративных и личных историй).
• Высшее образование в области журналистики, рекламы и PR, профессиональная переподготовка по программам "Маркетинговые коммуникации и брендинг" (репутационные технологии) и "Психология".
• Управленческий опыт: руководила региональным филиалом, выстраивала процессы масштабирования и сервиса с нуля, возглавляла подразделение крупной международной компании в качестве Senior Brand Manager, работала с командами в крупных федеральных компаниях, выстраивала отношения с государственными и дипломатическими лицами и структурами.
• Специализируюсь на исследованиях (личность, сотрудники, клиенты, команда, потребительское поведение), фасилитации, разработке образовательных и корпоративных программ, проведении стратегических сессий, а также организации выездных мероприятий (тренинги, командные сессии) и онлайн-встреч.

Мои услуги и компетенции:

1. Подготовка к переговорам (отчёты, презентации, выступления и т.д.) / сопровождение в переговорах и выступлениях.
   
   От анализа позиций до "проигрывания сценариев", личное присутствие на встрече. Могу выступать как "второй номер" или полностью представлять ваши интересы.
2. Фасилитация командных встреч.
   
   Помогаю команде услышать друг друга, выйти из тупика, найти решения и распределить роли, зафиксировать план действий за 3–4 часа.
3. Индивидуальная фасилитация для руководителей и малых групп.
   
   Глубокий разговор, где вы сами находите своё решение: выход из тупика, разрешение конфликтов, важный выбор, определение позиций и ролей в командном взаимодействии.
4. Корпоративные исследования и истории.
   
   Провожу глубинные интервью с ключевыми сотрудниками и клиентами, анализирую неформальную структуру компании, выявляю скрытые конфликты и ресурсы. Помогаю сформулировать миссию, ценности и уникальную историю бизнеса, которую можно использовать для внутреннего развития и внешнего позиционирования.
5. Стратегические сессии с игровой моделью.
   
   Формат, в котором через игру и структурированное обсуждение команда находит прорывные идеи и согласовывает роли.

Принципы работы:

• Создаю пространство и возможности, где вы сами находите свои решения. Помогаю увидеть слабые и сильные стороны, возможности и ограничения, преодолевать конфликты и разногласия.
• Легко синтезирую модели и методики: могу работать как с индивидуальной задачей (от разовых услуг до системной работы), так и подбирать и масштабировать метод под разные потребности клиента.
• Поддерживаю этику и уважительное отношение ко всем членам команды и группы. Без оценок и навязывания.
• При необходимости привлекаю проверенных партнёров (эксперты по soft skills, управлению, тренингам, брендингу), что позволяет закрывать комплексные запросы любой сложности.

География

• Очно: Москва (возможны выезды и командировки)
• Онлайн: вся Россия и мир

Образование и квалификация

• СГУ — журналистика, реклама и PR.

• Институт репутационных технологий — маркетинговые коммуникации, брендинг.

• Институт репутационных технологий — психология.

Опыт работы:

• 19+ лет опыта в управлении, коммуникациях, маркетинге, исследованиях и обучении.

• 15+ лет практической работы в психологии, фасилитации, развитии команд.

• Опыт работы с государственными и дипломатическими структурами, крупными федеральными брендами и проектами, производственными компаниями.

Подробнее о самых востребованных услугах:

1. Подготовка к переговорам (отчёты, совещания, презентации, выступления и т.д.) / сопровождение в переговорах и выступлениях

Важные переговоры (с акционерами, партнёрами, инвесторами) требуют не только стратегии, но и психологической устойчивости. Я помогаю подготовиться так, чтобы вы чувствовали уверенность и контролировали ситуацию. Методики: анализ позиций и интересов, сценарное планирование (репетиции), ролевое моделирование, работа с внутренними барьерами, психология влияния, техники активного слушания и убеждения.

Что входит:

Диагностика — выявление ваших сильных сторон, страхов, скрытых мотивов, анализ интересов оппонента.

Стратегическая подготовка — разработка сценариев, аргументов, контраргументов, подготовка материалов.

Сопровождение — могу присутствовать на встрече онлайн или очно как "второй номер" или полностью представлять ваши интересы.

Пост-анализ — разбор прошедших переговоров, корректировка стратегии.

Результат: Вы идёте на переговоры с чёткой стратегией и уверенностью. Снижается страх, повышается убедительность. Повышается вероятность выгодного соглашения.

2. Корпоративные исследования (внутренние коммуникации, человеческий капитал, команда, взаимодействие), клиентский и потребительский опыт и история компании

Цель: выявить скрытое, сформулировать ценность, определить дальнейшую стратегию, получить исследование и материал для дальнейших шагов. Помогаю сформулировать миссию, ценности и уникальную историю бизнеса для внутреннего развития и внешнего позиционирования.

Методики:

Глубинные интервью, анализ групповой динамики, VRIO-анализ (для оценки человеческого капитала), анализ неформальной структуры, выявление конфликтов и ресурсов, исследование потребительского поведения, методы визуализации неформальных структур, сценарное планирование для истории компании.

***В любой компании есть невысказанные смыслы, скрытые конфликты и неиспользуемые ресурсы. Они влияют на эффективность, текучку и вовлечённость. Мои исследования позволяют увидеть эти невидимые структуры и превратить их в инструмент развития.

Что входит:

1. Диагностика "живого поля" — серия анонимных глубинных интервью с ключевыми сотрудниками (от топ-менеджеров до линейных специалистов).

2. Выявление талантов и карьерного потенциала — анализ скрытых способностей сотрудников, которые можно использовать для роста.

3. Исследование потребительского поведения (опционально) — интервью с клиентами для выявления неочевидных потребностей и идей для развития продукта.

4. Анализ и отчёт — структурированный документ с описанием 3–5 главных проблем и 3–5 ресурсов команды, рекомендациями по улучшению взаимодействия.

5. Формулирование миссии, ценностей и истории — создание материалов, которые можно использовать для внутреннего развития и внешнего позиционирования (тексты, презентации, альманах, подкаст).

Результат:

• Вы получаете объективную картину происходящего в команде.

• Понимаете скрытые конфликты и ресурсы.

• Получаете готовые кандидатуры для кадрового резерва.

• Формулируете миссию и ценности, которые объединяют команду и привлекают клиентов.

Формат:

• Длительность: от 1 до 3 месяцев (зависит от размера компании и сложности задач).

3. Индивидуальная фасилитация для руководителей и малых групп

Встреча, где вы сами находите своё решение: выход из тупика, важный выбор, ясность во взаимоотношениях, урегулирование конфликтов, распределение ролей. Я задаю вопросы, которые помогают вам услышать себя. Методики: сократический диалог, активное слушание, техники прояснения мотивов, работа с внутренними противоречиями, фасилитация групповой динамики в малых группах.

Как проходит:

• 1,5–2 часа (для индивидуальной сессии) или 3–4 часа (для малой группы 2–5 человек).

• Я создаю безопасное, доверительное пространство.

• Задаю вопросы, которые вы себе не задаёте (метод сократического диалога).

• Помогаю распутать клубок противоречий и сомнений, но не даю готовых решений.

• Результат — ваша собственная ясность и конкретный план действий.

Для кого:

• Руководители, которые застряли в тупике, не могут принять решение.

• Партнёры (сооснователи, коллеги), которые не могут договориться.

• Маленькие команды, где размыты роли и назрело напряжение (например, творческие или рабочие коллективы).

Формат и стоимость:

• Индивидуально (1 человек): 1,5–2 часа, разово 6 000–10 000?, пакет из 4 встреч — 24 000?. (онлайн/очно)

• Малая группа (2–5 человек): 3–4 часа, от 8 000 за сессию.

4. Фасилитация командных встреч — выход из тупика и согласованные решения

Когда команда не может договориться, совещания длятся часами без решения, а напряжение растёт — нужна профессиональная фасилитация. Помогаю команде услышать друг друга, выйти из тупика и зафиксировать план действий за 3–4 часа. Использую проверенные фасилитационные техники (мировое кафе, шесть шляп мышления, ORIP), чтобы каждая встреча приносила результат.

Методики: ORIP, шесть шляп мышления, мировое кафе, мозговой штурм, дот-воутинг, визуализация результатов.

Что я делаю:

• Провожу структурированную сессию (3–4 часа) онлайн или очно в Москве.

• Создаю безопасное пространство, где каждый высказывается без страха.

• Использую техники, которые помогают увидеть ситуацию с разных сторон:
  
  • ORIP (Objective, Review, Input, Plan) — фокусированный разговор
  
  • Шесть шляп мышления (Эдвард де Боно) — структурированная обратная связь
  
  • Мировое кафе (World Café) — сбор идей в малых группах
  
  • Дот-воутинг (dot voting) — быстрое принятие решений

• Фиксирую договорённости и план действий с ответственными и сроками.

Результат:

• Команда уходит с чётким, согласованным планом.

• Прояснены роли, устранено недопонимание.

• Напряжение снято, участники чувствуют, что их услышали.

• Руководитель получает не "ещё одно совещание", а работающий инструмент.

Формат и стоимость

• Онлайн или очно (Москва)

• Длительность: 3–4 часа

• Стоимость: 25 000? (онлайн) / 35 000? (офлайн)

Стратегическая сессия "Прорыв" (с игровой моделью)

Формат, в котором через игру и структурированное обсуждение команда находит прорывные идеи и согласовывает роли. В основе — методы стратегического анализа (PEST, VRIO, SWOT), сценарное планирование и игровые механики.

Это — действенный инструмент для синхронизации команды, поиска новых идей и принятия сложных решений. Методики:

PEST, SWOT, VRIO, цепочка создания стоимости, сценарное планирование, бизнес-модель канва, BSC, игровые механики, фасилитация в малых группах.

Что входит:

1. Предварительная диагностика — короткие интервью с ключевыми участниками для выявления точек напряжения и ожиданий.

2. Анализ внешнего и внутреннего контекста с использованием проверенных инструментов:

   • PEST-анализ (политика, экономика, социум, технологии)

   • Анализ цепочки создания стоимости (Портер)

   • VRIO-анализ (ценность, редкость, имитируемость, организованность)

   • Сценарное планирование (разработка альтернативных вариантов развития)

3. Игровая фаза — через метафоры и ролевые сценарии участники примеряют разные роли (руководитель, подчинённый, подрядчик), что помогает выйти за рамки привычных решений.

4. Синтез и планирование — формулирование стратегических целей, распределение ролей и дорожной карты с использованием канвы бизнес-модели (Business Model Canvas) и BSC (сбалансированная система показателей).

Результат:

• Команда получает ясное видение и согласованный план.

• Проявляются скрытые лидеры и таланты.

• Участники уходят с энергией и пониманием своих ролей.

Формат и стоимость

• Офлайн (Москва) или онлайн

• Длительность: 4–8 часов (возможны двухдневные форматы)

• Стоимость: от 80 000 до 150 000? в зависимости от сложности, формата и длительности.