Профессиональное выгорание — это крайняя степень эмоционального, ментального истощения, которое характеризуется нежеланием продолжать заниматься профессиональной деятельностью.
Реально, причин профвыгорания много, но все их можно свести к универсальной формуле:
Энергии тратится больше, чем приходит!
Нарушается баланс траты энергии и восстановления. Но в каждом отдельном случае совокупность причин, приводящих к выгоранию разная.
Начнём с самого очевидного и простого случая выгорания:
- Как отсутствие личных границ приводит к повышенной нагрузке на сотрудников и выгоранию?
Личные границы — это, в первую очередь, про умение сказать "Нет" другим людям: супругу, родственникам, друзьям, начальнику.
"Да как же я могу сказать "нет "? Это же неизвестно чем может закончиться! Вдруг я его обижу", — так обычно проговаривает про себя тот человек, который не умеет отстаивать свои личные границы..
Сложности в выстраивании и отстаивании своих личных границ связаны с самооценкой. Когда человек уверен в себе, ценит себя, то и сказать "Нет" другому не представляет труда.
Если не получается на работе сказать "Нет" своему начальнику, что тогда происходит? Начальник начинает такого сотрудника эксплуатировать по полной, накидывая всё больше и больше заданий. Заканчивается эта история неминуемым профессиональным выгоранием!
- Как происходит выгорание у специалистов помогающих профессий?
Помогающие профессии это:
- психологи;
- психотерапевты;
- врачи;
- священники;
- социальные работники.
При нарушенных личных границах специалист помогающих профессий берёт всю ответственность за ситуацию клиента на себя.
Например, приходит к психологу клиент, девушка, с проблемой взаимоотношений с мужем. А психолог начинает выкладываться по максимуму, стараюсь помочь клиентке наладить отношения с мужем. И не отдаёт себе отчёта в том, что девушка-клиент сама не берёт ответственность за отношения. Психолог с клиентом увязают в психологической игре. А главное — у психолога в итоге возникает сильнейшее разочарование. Ведь помочь клиенту он так и не смог. А ведь так старался!
3. Как отсутствие личных границ приводит к ухудшению взаимоотношений с коллективом и выгоранию
Почему плохие отношения на работе приводят к выгоранию?
Потому что тогда работа перестаёт вдохновлять. Ведь нет положительной обратной связи от сотрудников, да ещё и часто агрессии много.
Когда работа вдохновляет, то человек чувствует приток энергии, есть ощущение, что его работа кому-то нужна.
А если отношения с коллективом плохие, то ни слова доброго не дождёшься, так ещё и сотрудники пытаются на тебя переложить разные обязанности.
Про отсутствие моральной поддержки со стороны коллектива понятно. А как происходит слив агрессии в сторону сотрудника со слабыми границами?
Дело в том, что в любом коллективе всегда существует определённый уровень агрессии. Есть группы, которые устроены более примитивно. И есть менее примитивная группы.
- Если управление группой строится целиком на страхе и агрессии, то такая группа является примитивной;
- И если управление группой строится на авторитете формального лидера группы, то такая группа является более зрелой и, соответственно, менее примитивной. Авторитет — это уровень ответственности, навыки руководителя, знание технологий.
В разных группах с групповой агрессией справляются по-разному. Но в примитивных группах агрессия сливается в основном на того члены группы, который не может дать отпор, так называемого "козла отпущения". Так происходит демонстрация силы другим участникам группы, чтобы слушались и подчинялись!
А кто в группе не может дать отпор? Тот, кто позволяет другим нарушать свои границы. В итоге этот человек терпит где-то агрессивное, где-то неуважительное отношение со стороны коллег по работе.
Что необходимо предпринимать во всех трёх случаях выгорания?
В первую очередь — учиться отстаивать свои личные границы. Учиться говорить "нет" без страха смертельно обидеть другого человека. Но в тоже время понимать, что отстаивание личных границ может привести к конфликту. Поэтому учиться ещё и конструктивному поведению себя в конфликте.
Также необходимо работать с собственной самооценкой и уверенностью.
