Бывают руководители, от которых хочется убежать, особенно, если руководитель — женщина.
Как часто в жизни вы сталкивались с пониманием катастрофической разницы между мужчиной и женщиной? Наверняка не раз и не два. И скорее всего, задавали себе вопрос: "Как вообще можно так по-разному реагировать на абсолютно очевидные вещи?"
Чем раньше мы примем и признаем факт наших различий, тем быстрее сможем этой ситуацией управлять, а точнее, сможем стать авторами отношений — как в жизни, так и в контексте бизнеса или работы.
И там и там важны правильно простроенные отношения. Я к чему это? А к тому, что не строятся отношения сами по себе. Их надо строить. Любой проект начинается с осознания точки А- с признания, заметьте, не с сопротивления и войны, а с признания того, что мы имеем. А на начальном этапе мы, как правило, имеем абсолютно разные подходы, взгляды и реакции. И первое, с чем надо смириться и что надо сказать себе: да, они другие, эти люди противоположного пола.
Мой путь понимания базовых истин быстрым не был. Более 10 лет назад я стала руководителем в юбке, причём довольно юным. Уж не знаю, сознательно или неосознанно, но я набрала в свою команду 100% мужчин разного возраста. Возможно, я искала поддержки, и она для меня ассоциировалась с мужчинами. Только я не учла, что стану для них руководителем. С первых минут я принялась судорожно пытаться заработать авторитет и сделать так, чтобы мои мужчины были эффективны и при этом довольны. Пустила в дело всю теорию о менеджменте и управлении, которым когда-то долго и упорно училась. В целом получалось неплохо, но иногда за спиной я слышала: "Ну ладно, она же девчонка, чего с неё возьмёшь?" В эти моменты хотелось провалиться сквозь землю. А в особенно тяжёлых случаях, когда дыроколы летели в закрытую за мной дверь, на следующей день на работу идти не хотелось, было страшно.
Первое, что я поняла: нужно наконец принять, что я и руководитель, и женщина. Я вернула юбки, начала отращивать волосы и пошла страху навстречу, стараясь управлять, не капризничая и не манипулируя.
Через какое-то время я перестала носить юбки, подстриглась коротко, перестала обнаруживать любые эмоции на публике, а природную склонность к пониманию спрятала в долгий ящик, что вскоре привело к тому, что я вообще потеряла контроль над ситуацией. Существовали отдельно — я, отдельно — моя команда. Управляющий сервисом словно сорвался с цепи: на прямые указания он реагировал указаниями в ответ, на предъявленные ему стратегические планы развития сообщал, что у него есть дела и планы поважнее, более земные. У продавцов-консультантов через одного потухли глаза, пропало желание стремиться к первым местам в рейтингах по продажам, руководитель отдела запасных частей вообще решил уехать в долгий отпуск и оставить материально ответственный отдел обезглавленным.
Дела мои были плохи. Наступил миг, когда всё захотелось бросить и убежать. Я практически так и сделала, но, убегая, по дороге встретила своего руководителя, хозяина бизнеса. Он не раз давал мне в жизни мудрые советы, и этот раз не стал исключением. "Ты чего раскисла? — приступил он. — Чего мужиков своих распустила? Где твоя женская мудрость?" Я понятия не имела, куда запропастилась моя женская мудрость, но решила её поискать. Где только не искала! В психологических книжках, в советах старших взрослых товарищей. И первое, что поняла, — нужно наконец принять, что я руководитель и женщина. Это не значит что можно капризничать и давить на жалость, а значит, что нельзя манипулировать. Нужно быть честной и открытой. Я вернула юбки, начала отращивать волосы и пошла страху навстречу.
Вывод №1 и моя точка А выглядели так: я женщина и я это принимаю, а не сопротивляюсь и не пытаюсь быть кем-то другим. Раньше мне всегда было обидно, что мужчины никак не могут догадаться, что мне нужно как руководителю. И я решила перестать намекать. Просто начала им сообщать, что конкретно нам нужно и что пошагово для этого надо сделать.
Вывод №2: я не надеюсь, что они догадаются сами, а вслух произношу, чего от них жду. Поделившись с ними какими-то переживаниями, я прежде каждый раз удивлялась: почему они делают то, о чём я их не просила? А потом удивлялась опять: почему у них нет абсолютно никакой инициативы, почему всё, что нужно сделать, обязательно должно исходить от меня?!
Вывод №3 (напросился сам собой): я не жалуюсь и не делюсь своими чувствами, я прошу о конкретной помощи, явственно демонстрируя, что не могу справиться с чем-то сама. Ещё одно из самых главных моих открытий заключалось в том, что нет ничего плохого в поощрении инициативы, в словах поддержки или похвале. И что сомневаться в своих подчинённых и думать, что лучше сделаешь сама, в корне неправильно. В один прекрасный момент я решила, что просто поверю в моих мужиков — по-честному.
Вывод №4 и главный: я их хвалю, поддерживаю любую инициативу, восхищаюсь результатами и честно верю в их способность сделать многие ответственные вещи самостоятельно. Иными словами, спокойно и уверенно делегирую им свои полномочия, ухожу в сторону там, где они могут справиться лучше, чем я. Через какое-то время всё стабилизировалось, и я совсем забросила думать о том, что я женщина, а в моем коллективе одни мужчины. Кстати, позже я взяла ещё девчонок в свою команду. И она стала одной из самых крепких и сплочённых. Ребята были со мной на протяжении 14 лет, и во времена кризиса, и во времена подъёмов, прошли через огонь, воду и медные трубы. Мы до сих пор очень дружны и общаемся, хотя все работаем уже в разных местах. Они сильно выросли, и я ими всеми горжусь. А тот управляющий сервисом, который давал мне указания в ответ, через пару лет стал моим мужем, неожиданно у него мне удалось заслужить особенный авторитет.
