Дарья Пантюх

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Многие работодатели жалуются на текучку кадров или просто на то, что их талантливый и нужный сотрудник только устроился на работу и уже хочет уйти или компания уже потратила время и деньги на обучение, а сотрудник на грани ухода. Работодатель часто сталкивается с проблемой выявления ещё на собеседовании…

Каждый из нас желает понравиться окружающим, влияние общественного мнения на человека никто не отменял. Конечно у каждого из нас есть страх осуждения, боязнь уронить авторитет, страх не вызвать симпатию. Если человеку абсолютно "параллельно" мнение других, значит, скорее всего, он этот страх уже проработал…

Недавно я проводила сертификацию продавцов в одной крупной автомобильной компании и заметила важную особенность в продажах, она показалась мне очень актуальной сегодня, учитывая, что позволяет повысить личную эффективность продавца и сэкономить на его обучении.

Начну с того, что на мой взгляд имеется…

Сегодня из-за кризиса в стране сотрудников становится мотивировать всё сложнее и сложнее, так как в компаниях всё больше ощущается нехватка на это средств. Согласно теории мотивации Герцберга материальная мотивация не всегда бывает эффективной, особенно, если отсутствует нематериальная мотивация при…

Сегодня часто возникают ситуации в коллективах, когда сотрудники есть, а команды нет. Как правило, отсутствие команды связано с наличием конфликтов между людьми. Тема межличностных отношений — одна из самых основных, на мой взгляд. Ей стоит уделить больше времени и вопросы, связанные с конфликтом…

Когда мы говорим о продажах, сразу вспоминаются базовые профессиональные знания, которыми должен обладать каждый продавец шесть точек продаж, работа с возражениями, выявление потребностей, создание ценности и так далее. Но, если смотреть глубже, то речь идёт о построении отношений между клиентом и продавцом…

Многие стремятся стать бизнесменами и работать на себя. Многие, став бизнесменами, не могут удержаться в бизнесе или сделать его процветающим. Большинство бизнесменов не в состоянии управиться с делами, они не идут по запланированному сценарию, как показывает общая статистика. Почему так происходит?…

Людей, искренне желающих посвящать себя работе днём и ночью, не особо много. Количество приверженцев коротких рабочих дней растёт из года в год. Сложившаяся ситуация беспокоит многих работодателей, нацеленных на получение внушительного результата.
Данная тема привлекла внимание многих организаций…

Что сделать, чтобы ваш сотрудник работал эффективнее и меньше уставал? Это злободневный вопрос, который волнует не только каждого сотрудника и руководителя, но и в принципе любого человека, находящегося за рамками конкретного бизнеса.
Как же часто мы встречаем ситуацию, когда человек занимается каким-либо…

Профессиональное выгорание, к сожалению, болезнь сегодняшних дней. Как правило, это состояние истощения: умственного, эмоционального и иногда физического. Симптомов достаточно много, они проявляются на эмоциональном и физическом уровне.
На эмоциональном уровне: люди теряют интерес к работе, появляется…

Современный ритм жизни диктует свои условия, и многие женщины с головой ушли в бизнес. Причём они настолько заняты делом, что у них попросту не остаётся времени на семью, а порой они просто не могут её создать.
Как стать успешной деловой женщиной и при этом иметь дружную и крепкую семью? Как создать…

Как быть молодому руководителю, когда он приходит в коллектив, где подчинённые старше его? Что делать подчинённым, когда оказывается, что их начальник гораздо моложе? Вопрос этот довольно щекотливый и тонкий, требующий большой работы со стороны руководителя и немалой доли мудрости и терпения со стороны…

Вы любите опекать персонал? Или, наоборот, всецело доверяете и оставляете без присмотра? Каждый из вариантов может быть и блестящей тактикой, и грубейшей ошибкой. Подробностями поделилась бизнес-тренер Дарья Пантюх.

Тема ошибок в управлении, которые совершают топы компаний, всегда является довольно…

Одним из кирпичиков в успешном построении репутации компании является формирование лояльного отношения к клиенту у персонала. Тут потребуется, скорее всего, прорабатывать внутренние установки, чтобы желание работать с клиентом шло изнутри, и сотрудник сам понимал, зачем и для чего ему это все нужно…

Давайте разберёмся для начала, что такое жить "без царя в голове"? А то вдруг кто не в курсе.

Это жить без разума, воли, дисциплины, совершать необдуманные поступки, поддаваться капризам и прочее… А если взглянуть на это выражение глубже: жить неосознанно, не понимать свои мотивации, не уметь слышать…

Эмоциональное выгорание — это очень часто встречающаяся проблема. Особенно она актуальна в крупных организациях, где большой штат сотрудников и работа происходит в довольно интенсивном режиме. Синдром профессионального выгорания — это реакция человека на рабочие стрессы, включающая в себя психологические…

Я где-то услышала эти замечательные слова, столь ярко характеризующие этапы нашего жизненного пути, и запомнила навсегда. Я бы даже сказала, — не совсем этапы, а моменты, когда все меняется и меняется в лучшую сторону. Нам часто говорят: "Оглянись вокруг, посмотри сколько возможностей, бери да используй!…

Мишень: высококвалифицированные работники

Поиск работы — одно из проблемных и в то же время активных направлений сегодня. К сожалению, в большинстве своём, увольнения и сокращения коснулись в общей массе высококвалифицированных специалистов. Именно они сегодня достаточно дорого обходятся бизнесу, их профессионализм…

Меня зовут Дарья Пантюх. Я автор проекта Центр развития и роста Personal Partner Consulting Boutique. Я бизнес-психолог, сертифицированный Коуч,

Бизнес-тренер, профессиональный консультант, автор трансформационных программ по развитию и повышению эффективности человеческого потенциала, сертифицированный…