Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 2
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
возражения
Новости
Эксперт РШУ рассказал о главных ошибках при мотивации персонала 
16 февраля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый самым…
"Молчун" и "говорун" на интервью по компетенциям  
Каждый, кто проводит интервью по компетенциям, сталкивается со своими сложными случаями…
Изменения законодательства в сфере торговли 
С 1 января 2021 г. устанавливаются правила продажи товаров по договору розничной…
Изменения законодательства в сфере цифровизации 
С 28 января 2021 года вступает в силу порядок направления, порядок и сроки рассмотрения…
Изменения законодательства в контрольно-надзорной деятельности 
Установлен порядок формирования плана проведения плановых контрольных (надзорных)…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Мастер-класс "Эмоциональный интеллект руководителя"
  • Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер"
  • Открытие курса-онлайн "Азбука риторики — азбука эффективной речи"
  • Вебинар "Слагаемые вашей убедительности"
  • Семинар "Стратегическое управление в условиях неопределённости"
Статьи →

Готовность преодолевать возражения — один из ключевых факторов "успешности" продавца!

155 просмотров

Возражения покупателей были, есть и будут всегда. Без возражений не бывает продаж. Прошли те времена, когда за помидорами выстраивалась очередь в магазин. Время очередей вообще прошло. Сейчас для того, чтобы продать, помимо знаний характеристик товара, технологии продаж, нужно ещё и уметь "отрабатывать" возражения.

Каждый уважающий себя продавец должен знать хотя-бы два-три приёма по отработке возражений. Существует масса тренингов по этой теме. Конечно, это навык, без которого говорить об успешных продажах не приходится. Но я пишу эту статью не для того, чтобы научить вас работать с возражениями, и не для того, чтобы пригласить вас на подобный тренинг. Статья предназначена для тех, кто ведёт отбор кандидатов на позицию "Продавец": директоров, владельцев бизнеса, руководителей отделов продаж и рекрутёров.

Почему я коснулся этой темы? Дело в том, что при отборе "продажников" работодатель обращает внимание на такие качества личности, как: коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь и презентабельный внешний вид. И напрочь забывает о личной готовности к продажам. Хотя от этой готовности зависит, насколько этот работник будет успешен, выполнит ли он план продаж и надолго ли задержится в организации. Одним из компонентов готовности является готовность отрабатывать возражения. И вот здесь, внимание! Нельзя спросить у потенциального работника, готов ли он отрабатывать возражения. Потому, что если ты хочешь получить работу, то ты будешь отвечать: я готов!!!

Когда я проводил исследования в этой области, то заметил, что лишь небольшая часть действительно успешных продавцов реально готова к этому. Все остальные (я назвал их эффективными и неэффективными), испытывают страх, дискомфорт, чувство неловкости и другие, не очень приятные чувства. Даже сейчас, если вы наберёте в поисковой строке слова: "возражений", "преодолевать возражения", "работа с возражениями", — вы увидите десятки и сотни тысяч предложений тренингов и мастер-классов. Спрос рождает предложение. Поэтому сотни тысяч неуверенных в себе "менеджеров по продажам" стараются попасть на такие тренинги, чтобы научиться "правильно продавать". В этом нет ничего плохого. Отрабатывать возражения нужно уметь. Даже профессиональные продавцы, которые работают в продажах долгое время, периодически посещают такие мероприятия, чтобы пополнить свой арсенал. И я снимаю шляпу перед теми бизнес-тренерами, которые дают действительно хорошие техники.

Вопрос в другом.

Как распознать хорошего продавца, основываясь на этой простой детали: готовности отрабатывать возражения? Информация для размышления…

Работодатели часто путают такую компетенцию, как стрессоустойчивость с готовностью преодолевать возражения. Есть даже такие сценарии интервью с соискателями, на которых проверяется эта самая стрессоустойчивость. Но, во-первых, кроме стрессоустойчивости на таком собеседовании Вы уже ничего не поймёте, а во-вторых, готовность преодолевать возражения и получать отказы-это другое. А нам нужно именно это.

Ну а кроме того, если говорить о специфике продаж и направлениях, то нужно ещё, чтобы продавец разбирался в том товаре, который он продаёт. И отработка возражений по поводу того, что "у этой туши цвет какой-то не очень тёмный" будет отличаться от возражений типа: "вы мне предлагаете 86-разрядную систему, а мне нужна 64-разрядная…"!

Короче говоря, перед тем, как начать подбор кандидатов на должность "менеджера по продажам", каждый руководитель должен понимать, какими качествами должен обладать его потенциальный работник. Стрессоустойчивость? Коммуникабельность? Готовность преодолевать возражения? С последним пунктом — особенно внимательно, потому что он определяет, какого продавца вы возьмёте: Успешного, Эффективного или Неэффективного.

Удачи!

Уже 2 голоса
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Антон Таранис (Екатеринбург, Тюмень).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
12 марта 2018.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Эффективный руководитель.

Статьи автора

Суперконтроль — польза или вред? 

Антон Таранис (Екатеринбург, Тюмень)

Когда вопрос касается контроля, тут вам любой руководитель скажет, что бизнес без контроля — "деньги на ветер". Так уж повелось, что в любых процессах присутствует так называемый "человеческий фактор".

А что делать, когда на контроль всего и всех уже не хватает ни времени, ни сил?

Такая ситуация возникает… Читать дальше

8
Комментарии
0

Как можно потерять много денег, взяв на работу "неготового" продавца 

Антон Таранис (Екатеринбург, Тюмень)

Когда я выбирал тему для своей диссертации, я потратил много времени на изучение рынка труда, и выяснил, что максимальное количество вакансий составляют вакансии менеджеров по продажам. Но вот в чём парадокс! Оказалось, что максимальное количество резюме, это… — менеджеры по продажам! Почему так происходит?… Читать дальше

11
Комментарии
0

Читайте также

Наталья Викторовна Акмурзина
(Челябинск)

Как раскрыть потенциал сотрудников и повысить эффективность организации 

Мечта любого руководителя — иметь ответственных, лояльных и высокомотивированных сотрудников — может стать реальностью.

Как считает автор известного бестселлера "Бизнес в стиле фанк" Кьелл А. Нордстрем, в нормальных компаниях интеллектуальный потенциал организации используется максимум на 15%. То есть… Читать дальше

0
Комментарии
0
Дмитрий Юрьевич Лукьянов
(Краснодар)

Возражение "Нам ничего не надо" 

Когда оппонент начинает вам возражать и говорить, что ему ничего не нужно, типичной ошибкой в данной ситуации будет являться стремление убеждать клиента и аргументировать выгоды своего коммерческого предложения.

В данный момент, в начале разговора клиент ещё не готов к вашей информации, а значит… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

А у Вас какие менеджеры, продавцы-консультанты работают? 

Лица компании (менеджеры по продажам, продавцы-консультанты) бывают разными.

Порой это "тётка или дядька" — грубоваты, хамоваты, работающие по принципу: "Чо пришли? Оно самим надо (или не надо)! Я тут работу работаю". Небрежно одеты, выглядят или совсем не по-рабочему. Так, как будто вышли погулять… Читать дальше

2
Комментарии
0
Наталья Васильевна Булгакова
(Новосибирск)

Психологические качества результативного продавца 

Я работаю в продажах более 15 лет, в оптовых и розничных компаниях, обучаю продажам более 9 лет. И вижу, как меняются продажи, отношение к ним, клиенты, рынок и мир.
Хочу поделиться результатами наблюдений за характерными трендами нашего времени и сделать обзор наиболее востребованных психологических… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
РФОП обещанный бонус Л2-Л5

МЕГА события  ↑

02.03.2021 Марафон "Антистресс". Недельный онлайн-марафон Михаила Кузнецова по профилактике выгорания и управлению настроением
05.03.2021 Мастер-класс "Эмоциональное выгорание"
12.03.2021 Онлайн-курс "Эмоционально-образная терапия"
19.05.2021 Курс повышения квалификации "Главный бухгалтер цифровой эпохи: новые тренды, ведение налогового и бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности"
Все МЕГА-события
градиент альфа бонус

Приезжают

Анна Блинова, Нижний Новгород

Анна Блинова (Нижний Новгород) Онлайн-курс "Прокрастиниция.net"

Профи карьера бонус

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный тренинг для руководителей: Делегирование полномочий и постановка задач сотрудникам" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Расстановки онлайн "Где мои деньги?". Индивидуально и в группе 
Управленческое консультирование 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Бизнес-школа SRC
  3. Мастерская общения "Первый контакт"
  4. Синергия "Центр Альтернатив"
  5. Центр Деловых Коммуникаций "ИГРОКС"
  6. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  7. Центр образования "Элкод"
Все компании

Популярные статьи

Ищите новую работу и проходите собеседование? Посмотрите рекомендации специалиста, которые помогут вам обрести большую уверенность в этот период перемен!  
Время перемен, приходящих в нашу жизнь, как правило позитивно сказывается на будущем…
Онлайн-кассы для онлайн-школы 
Несколько лет назад на российском рынке ввели онлайн-кассы. Они являются обязательными…
Основа семьи — это женщина. Разница мужской и женской измены 
Хочу сказать несколько слов об отношениях в семье. Семья — это не только социальная…
Уволить в лифте? 
Грешили этим многие, например, Стив Джобс. Всего одна поездка в лифте могла изменить…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/gotovnost_preodolevat_vozrazheniya__odin_iz_kljuchevyh_fakto/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?