Лофт
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри Ланка
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 1
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Как реагировать на угрозы в разговоре?

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративные тренинги 
Стратегическая сессия. Для высшего менеджмента и собственников компаний 
Преодоление возражений в продажах 
Тренинги на сплочение и командообразование "Мы — одна команда!" 
Тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей 
Обучение клиентоориентированным продажам 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Все предложения

Рекомендуем посетить

  • Тренинг "Продажи и переговоры. Психологические факторы успеха"
  • Тренинг "Разговорный гипноз"
Статьи →

Как реагировать на угрозы в разговоре?

9107 просмотров

Угроза это, определение. Как реагировать на угрозы в разговоре? Почему угроза это хорошо для человека в определённых обстоятельствах?

Привет, переговорщики!

Блок 1-й. Угроза. Примеры.

Нередко угрожающие поступки всего лишь манипуляция со стороны оппонента. Рассмотрим два коротких диалога.

Диалог 1-й

Мама:

— Если ты сейчас не вымоешь посуду, то я заберу у тебя планшет, и ты лишишься своего майнкрафта.

Сын-подросток:

— Ну и что, достали уже, наплевать, мойте сами свою посуду, я вообще больше ничего мыть не буду.

Диалог 2-й

Кредитор:

— В случае непогашения ваших финансовых обязательств, согласно графику, до нового года, автоматически будет взыскана с вас вся сумма долга в судебном порядке. Вы хорошо понимаете последствия этого?

Должник:

— Мне неприятны ваши слова и мне не нравится, когда так грубо со мной разговаривают.

Как видно и в первом диалоге, и во втором были использованы угрозы каждым участником. Во втором диалоге должник использовал оценочную угрозу. Все остальные применили конкретные-установочные угрозы.

Блок 2-й. Угроза. Определение.

Угроза — это предшествующее физическое или виртуальное событие, которое оценивается как причина потери/ не получения субъектом-мишенью целевого метаресурса.

Угроза — это движение к точке финиша, к последствию, к проблеме, к наказанию, к принуждению, к не выгоде, к не цели, к препятствию, к проигрышу. Угроза всегда предшествует событию. Угроза — это причина. Непосредственно в переговорах важно то, что угроза приводит к боли "мишени".

Блок 3-й. Угроза. Как относится к угрозам?

Как не правильно относиться к угрозам в переговорах?

Ошибочное отношение со стороны человека-мишени к угрозам в переговорах заключается в игнорировании самой угрозы. Разумеется, когда угрожают покалечить, то никто игнорировать такое "весёлое" событие не будет, однако существуют 5 ключевых форм угроз и первые три из них: сенсорные, эмоциональные, оценочные, многими не воспринимаются как явные угрозы, какими они и не являются, но представляя из себя класс неявных угроз по своей силе воздействия не уступают явным в продвинутых переговорах.

Любое высокомерное отношение к угрозе, даже, если она высказана в переговорах "жалким планктоном" отражает недальновидность получателя, даже, если его статус и рычаги воздействия несопоставимо более могущественны. Почему? Потому что мы живём в мире с колоссальным количеством N-неизвестных, мы живём в крайне сложном и запутанном мире, где расстановка сил может поменяться с фантастической скоростью. И вчерашний "никчёмный человечишка", наделённый властью с помощью огнестрельного оружия, холодного оружия, появившихся значительных покровителей, либо недооценённого собственного ума сдвинет чашу весов и реализует угрозу, нанесёт значительный ущерб человеку-мишени в короткой перспективе или длительной, измеряемой годами.

Как правильно относиться к угрозам в переговорах?

Плохо или хорошо, когда используется угроза против тебя? На первый взгляд, ничего хорошего в этом нет, кому будет приятно, когда тебе угрожают, если ты не мазохист? Но только на первый взгляд. Для переговорщика угроза, направленная против него — это важное и ценное событие. Да, это не приятно, а разве колоть себе уколы с лекарством, когда болеешь — приятно. Нет, конечно, но мы понимаем, что лекарство просто необходимо, это избавит нас от более тяжёлых последствий. Точно также угроза в переговорах избавляет от гораздо более страшных последствий.

Угроза — это гуманный способ предотвратить трагедию.

Угрозы в переговорах, выраженные словами, порождают будущую виртуальную реальность. Человек-мишень может поверить в эту реальность или отвергнуть, но в любом случае это возможность понять модель виртуального мира человека-источника угрозы, который в свою очередь может блефовать или наоборот фанатично верить в свои собственные слова, даже, если они для окружающих являются "голливудским шаблоном" в стиле "а ля великие американские герои против злодеев пришельцев".

Правильное отношение к угрозам в переговорах заключается не в стремлении сейчас же наказать "обидчика и агрессора", что как раз неправильно, а в первую очередь, в умении справляться со своими перегретыми эмоциями, в умении эффективно усмирить собственное "испуганное животное", готовое к атаке, бегству или замиранию. Самоуправление достигается за счёт сдвига фокуса собственного внимания на исследование источника угрозы, отдалённых перспектив и последствий, сопоставлении с собственными загоризонтальными стратегическими целями.

Как это сделать? Вы узнаете в следующих статьях!

Умные книги по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, мотивации, лидерству, саморазвитию, ошибкам в мышлении вы можете бесплатно скачать с моего блога.

Друзья, ставьте лайки, выражайте позитив, от улыбки станет всем светлей и вам, и мне тоже!

Напишите комментарии, это умный шаг — делиться впечатлениями и выражать свою точку зрения открыто!

Пожалуйста делитесь в социальных сетях этой статьёй, помогите мне распространять знания бесплатно, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией! Спасибо, вам!

С вами был Ядро Владислав, тренер по переговорам! Пока и до скорых встреч!

Уже 8 голосов
Оцените статью
0
0
Автор
 Владислав Владимирович Якимов (Москва, Самара).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
11 декабря 2019.
Рубрики
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Владислав Владимирович Якимов (Самара).
Направления
 Продажа услуг,   Продажи в рознице,   Продажи, Активные продажи,   Телемаркетинг,   Эффективные переговоры.
Организаторы
 Тренинг-центр "Ядро. Переговоры" (Самара).
Полезные сайты Свернуть ↑
 Блог. Ядро. Переговоры,   Ядро. Переговоры.

Статьи по теме свернуть ↑

Урок переговоров и манипуляции. Техника "Источник информации" 

Переговоры, скрипты! Техника "Источник информации". Уроки. Живые примеры, как использовать уровни источников информации в переговорах.

Здравствуйте, друзья!

Давайте с Вами вместе рассмотрим ещё одну технологию в переговорах, с помощью которой можно атаковать позицию оппонента. Сегодня речь пойдёт…

Читать дальше

Владислав Якимов
0
Комментарии
0

Читайте также

Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Война и мир: продажники и маркетологи 

Для целого ряда компаний независимо от их размера, маленьких, средних и больших, характерна ситуация, когда маркетологи и продажники не могут найти между собой общий язык и более того ведут самую настоящую войну.

Выглядит это примерно так:

  • У нас нет времени спрашивать у клиентов, откуда они о нас… Читать дальше
3
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Боюсь! Выполнения планов! Продолжение 

В прошлый раз я пообещала рассказать о том, что же делать, если сотрудники и в первую очередь сотрудники отдела продаж, боятся повышения планов. Выполнению своё обещание.

Вскрывать это! Делать тайное явным! Это один из эффективных способов работы с манипуляциями и страхами. Проговорите это со своими… Читать дальше

2
Комментарии
0
Александр Бобков
(Краснодар)

Как повысить доверие клиента к предлагаемому продукту 

Поведение и эмоциональное состояние продавца оказывают решающее влияние на скорость и качество решений, принимаемых клиентом в отношении сотрудничества или покупки. Как продавцу помочь клиенту обрести уверенность в наилучшем результате взаимодействия и облегчить себе работу, снизив тревожность и повысив… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Как сделать обучение результативным? 

Мне иногда, когда я продаю тренинги нашей компании, приходится слышать об имеющемся печальном опыте у моих потенциальных клиентов, а именно о том, что обучение ничего не меняет, не приносит результата, ожидаемого достижения целей, особенно в продажах и т.д. и т.п.

Да… такое бывает. Давайте разберёмся… Читать дальше

4
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
впн ахо_л1

МЕГА события  ↑

31.05.2023 "Как приручить дракона?" Мастер-класс управления эмоциями
03.06.2023 Практикум "Мастер общения"
03.06.2023 Семинар "Как не разрушить отношения ссорами, но и не держать все в себе"
Все МЕГА-события

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Институт Разговорного Гипноза
  3. Русская Школа Управления
  4. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  5. OpenMind
  6. Академия современного образования
  7. Центр развития "Бизнес Прайд"
Все компании

Популярные статьи

Увидеть собственное будущее. Старость — в радость 
Гармония в отношениях возникает тогда, когда существуют компромиссы и понимание…
Интуитивный интеллект. Доступ к управленческим навыкам будущего 
Ещё в 20-х годах 20-го столетия появились первые работы по выявлению "неинтеллектуальных…
Самодисциплина — мощный фактор в достижении успеха 
На вопрос, хотели бы вы изменить что-то в своей жизни, многие из нас ответили бы…
Почему бизнес неотделим от психологии именно сейчас 
Психология бизнеса — это направление психологии, которое возникло в связи с запросом…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_reagirovat_na_ugrozy_v_razgovore/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?