Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 7
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход№4 "Ребята, давайте жить дружно!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход№4 "Ребята, давайте жить дружно!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход№4 "Ребята, давайте жить дружно!"
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Онлайн-трансляция тренинга "Руководитель отдела продаж. Современный инструментарий"
  • Вебинар "Слагаемые вашей убедительности"
Статьи →

Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход№4 "Ребята, давайте жить дружно!"

239 просмотров

Это завершающая статья цикла о том, как различные руководители преодолевают кризисные явления в продажах.

Напомню, что в трёх предыдущих статьях мы рассматривали три подхода:

  • Подход №1. "Бери больше, кидай дальше!"
  • Подход №2. "Давайте всё наконец упорядочим!"
  • Подход №3. "Щас мы такое придумаем!!!"

У нас с вами остался всего один тип по Адизесу — "I" или Интегратор.

Кто такие интеграторы, что они делают и что ценят?

Интеграторов волнуют люди и отношения. Для них главное, чтобы было согласие, все всех слышали, воспринимали и между собой не конфликтовали.

Если попробовать найти аналогию, то подобные руководители ведут себя как кот Леопольд. "Ребята, давайте жить дружно!" — это их любимый лозунг.

Интересный вопрос, а вот каких ребят имеют в виду руководители интеграционного типа? Для них существует два вида ребят: это клиенты и свои сотрудники.

С теми и другими они стараются жить в мире, Слышать их, не допускать конфликтов и делать так, чтобы все шло хорошо и гладко.

Как ведут себя интеграторы в кризис?

Пока на дворе нет кризиса и тяжёлых экономических условий, то с такими руководителем очень хорошо живут и клиенты и подчинённые.

Однако, когда наступают тяжёлые экономические времена, начинают возникать противоречия между двумя этими группами и внутри них.

Клиенты начинают меньше покупать, требуют скидок и отсрочек, раздражаются на излишнюю активность продавцов, а то и вообще уходят к более "дешёвым" поставщикам.

Продавцы, в свою очередь, начинают быть недовольны клиентами, друг другом, ситуацией и руководством.

Что же в это время делает наш руководитель интеграционного типа? На самом деле, все тоже что и обычно. Он выслушивает, мирит, уговаривает… Только его задача осложняется тем, что ситуация делает его клиентов и сотрудников менее уступчивыми, более раздражёнными и не склонными к компромиссу.

Это ситуации руководитель напоминает челночного дипломата. Он все время пытается "сшить" ситуацию, сбалансировать её и привести к какому-то общему знаменателю.

Он ездит к клиентам, разговаривает, напоминает о годах тесного сотрудничества взаимопонимания и взаимной помощи. Уговаривает потерпеть, не принимать скоропалительных решений…

Он проводит собрания в подразделении продаж, просит всех высказаться о том, как жить и работать дальше. Терпеливо выслушивает все мнения и точки зрения… Пытается собрать коллектив воедино, для того чтобы выполнить поставленные задачи или просто выжить.

Он очень огорчается и, буквально, чувствует боль от того, что люди ссорятся, не соглашаются, портят отношения друг с другом.

Если плюсы у подобного подхода? Да, как и у любого другого.

  • В условиях кризиса, когда все нервничают и готовы принять необдуманные решения, руководитель интеграционного типа является своеобразным "психотерапевтом". Причём и для клиентов и для своих сотрудников. Его слушают, ему рассказывают, с ним делятся, ему доверяют. Это очень ценно.
  • За счёт выстраивания личных отношений он может добиваться хороших результатов и высокой лояльности, от клиентов и сотрудников. И те и другие готовы "потерпеть", войти в положение, договориться, поработать во имя хороших отношений…

Однако, при всех очевидных плюсов это подход имеет ряд ограничений:

  • Руководитель такого типа опирается на отношения и высокую степень субъективности. Для него важны люди и отношения, на всё остальное он обращает меньше внимания. Такой руководитель не налаживает бизнес-процессы, не занимается маркетинговым анализом, не думает об оптимизации отдела или ассортимента, не изобретает новых "фишек" и т.п. То есть он, фактически, игнорирует объективную составляющую ситуации кризиса. А это чревато.
  • Интегрирующая функция в условиях кризиса может мешать руководителю принимать самостоятельные решения. Он слишком много слушает других и слишком сильно хочет помочь им найти консенсус. При этом он теряет возможность принимать собственные решения в интересах дела. Тем более, если они непопулярные.

Выводы и рекомендации:

  • Помните, в кризис ваши сотрудники и клиенты нуждаются не в утешении и выслушивании, а в руководстве. Их надо направлять. Только когда у них появится цель и перспектива, можно начинать их слушать.
  • В кризис обостряются противоречия. И, к сожалению, некоторые из них придётся решать "хирургически". Если вам это сложно делать, поручите это "кровавое дело" тому, для кого это не представляет проблемы. Вы сэкономить массу времени и нервов таким образом.
  • Примите возможность потерь. Любых. Это крайне болезненно, но необходимо. Кризис — время перемен. Нельзя зафиксировать хорошие отношения навечно. Не надейтесь. И не пробуйте.

Вам не за это платят.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Михаил Казанцев (Санкт-Петербург).
Источник
b-mode.ru.
Дата публикации
28 октября 2015.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Михаил Казанцев (Санкт-Петербург).
Направления
 Продажи, Активные продажи,   Управление персоналом,   Эффективный руководитель.
Организаторы
 Тренинговая компания Михаила Казанцева "Новые технологии бизнес-обучения" (Санкт-Петербург).

Статьи по теме свернуть ↑

Что делать руководителю в кризис? Несколько слов о самом главном навыке 

Типичная ситуация

В предыдущей статье я уже писал: парадигма рынка в России изменилась всерьёз и надолго. Перед многими компаниями стоят такие вопросы, как выживание, перепрофилирование, трансформация или смерть.

Опыта решения этих задач у большинства руководителей нет. Попытки что-то изменить с помощью…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0

Шутки четвёртого измерения. Ошибки в бизнесе, которые зависят от времени и его непонимания 

Большинство людей привыкли считать, что они живут в трёх измерениях. Однако, мы каждый день сталкиваемся с четвёртым измерением — это время. Когда мы принимаем решения бизнесе мы очень часто не учитываем то, каким образом оно работает.

В этом цикле статей я хочу показать несколько кейсов о том, как…

Читать дальше

Михаил Казанцев
1
Комментарии
0

Шутки четвёртого измерения. Деньги из воздуха 

Всем руководителям приходится принимать решения. Решения эти принимаются на основе того, что обычно называют вИдением руководителей. Оно — не более, чем модель будущего, которую руководители сознательно или бессознательно для себя строят. Эта модель существует во времени. А время — во многом загадочная…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0

Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №3: "Щас мы такое придумаем!!!" 

Третий подход к преодолению кризиса в продажах используют руководители с развитой предпринимательской функцией ("Е"-тип по Адизесу). Он достаточно распространён и поддерживается не только наличием предпринимательской жилки у руководителей, но и извечной нашей креативностью, не всегда осмысленной, но почти…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0
Ещё статьи по теме 3

Читайте также

Алексей Геннадьевич Широкопояс

Где взять регламенты и стандарты бизнес-процессов компании? 

Сегодня я хочу продолжить тему создания стандартов и скриптов.

Речь снова пойдёт о регламентах. Не о формальных регламентах, которые скачивают в интернете, чтобы красиво отчитаться перед руководством. Хочу обсудить реальные документы, которые помогают нашим подчинённым (часто не очень квалифицированным)… Читать дальше

1
Комментарии
0
Наталья Васильевна Булгакова
(Новосибирск)

Психологические качества результативного продавца 

Я работаю в продажах более 15 лет, в оптовых и розничных компаниях, обучаю продажам более 9 лет. И вижу, как меняются продажи, отношение к ним, клиенты, рынок и мир.
Хочу поделиться результатами наблюдений за характерными трендами нашего времени и сделать обзор наиболее востребованных психологических… Читать дальше

1
Комментарии
0
Александр Владимирович Лещёв
(Вологда)

Пять каналов привлечения клиентов 

Мне очень часто на деловых встречах и мастер классах говорят о том, что перепробовали уже все возможные каналы по привлечению клиентов в свой бизнес. Ничего из них не работает или работает из рук вон плохо. Такие утверждения вызывают улыбку, когда начинаешь уточнять подробности по использованию того… Читать дальше

1
Комментарии
0
Олег Щербин
(Новосибирск)

Меняйся или Умирай! 8 шагов, которые нужно сделать, чтобы не потерять свой отдел продаж в 2016 году 

В октябре 2014 года мною были предсказаны трудности с продажами для компаний, которые не хотят понимать, что на рынке вообще и в системе продаж в частности, изменилось всё! Тогда ещё более половины собственников бизнеса рассчитывали "проскочить" кризис, думая что он будет таким же, как в 2008-м. Я предсказывал… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

27.01.2021 Тренинг "Цели на Год"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Управленческое консультирование 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Консультации бизнес-психолога. Бережно о рабочих процессах 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_rukovoditeli_preodolevajut_krizis_v_prodazhah_podhod4_re/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?