Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 7
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Онлайн-трансляция тренинга "Руководитель отдела продаж. Современный инструментарий"
  • Онлайн мастер-класс "Вызовы времени и новые возможности сферы Т&D"
  • Тренинг "Технологии интервью для опытных специалистов. Как оценить кандидатов на ключевые должности?"
  • "Психология изменений и производственная коммуникация"
  • Вебинар "Слагаемые вашей убедительности"
Статьи →

Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: "Давайте всё наконец упорядочим!"

133 просмотра

В предыдущей статье я описал самый, на мой взгляд, распространённый тип поведения руководителя в кризис — повышение привычной активности. Но другие варианты тоже имеют место. В том числе и реагирование по "А типу", где "А" — это администрирование (Рис.1).

В случает проблем, руководитель-администратор, как правило, решает для преодоления кризиса всё упорядочить. А именно, усовершенствовать регламенты, ввести новые процедуры и усилить отчётность. С его точки зрения — кризис это хаос. Нарушение привычного порядка. И этот порядок надо восстановить! Посыл администратора не лишён смысла. Если что-то изменилось, а мы не до конца понимаем на каком участке процесса продаж мы теряем сделки, то все, что мы можем делать — это вслепую тыкаться, пытаясь улучшить или исправить неизвестно что (Рис.2).

Руководитель-администратор не хочет быть слепым и беспомощным. Он начинает всё исследовать и упорядочивать: анализировать воронку продаж, разрабатывать схемы сделок и новые прайсы, совершенствовать скрипты и регламенты. При этом оперативным управлением он не занимается. Некогда. А менеджеры тихо ждут, чем же их осчастливит административный гений. При этом особой активности они не проявляют, так как понимают что в ближайшее время "правила игры" явно изменятся (Рис.3).

И вот настаёт торжественный миг. Руководитель являет чудо новых процедур и регламентов народу! (Рис.4).

Что же при этом происходит?

Новые правила жизни и работы, естественно встречают сопротивление. Они ведь, как и положено, более сложные, подробные и требуют больше времени, если их применять. Сопротивление изменениям — это нормальная реакция. Но для многих руководителей она неприятна и неожиданна.

С сопротивлением администраторы борются теми же методами — административными. То есть усиливают формальные требования и контроль. В результате, есть опасность того, что вместо работы продажники будут саботировать нововведения (Рис.5)

Если регламенты, инструкции и система отчётности разрабатывались в спешке, то они могут содержать ошибки и откровенно вредить работе. Кроме того, они могут быть просто уродливыми и нежизнеспособными (Рис.6).

Это отнюдь не повышает авторитет начальства и не способствует росту продаж.

Чем сложнее и необычнее новые правила работы и отчётности, тем большее время требуется на их внедрение. И, одновременно, тем сильнее падает эффективность работы менеджеров в период её освоения (Рис.7).

Это падение накладывается на сложности, которые создаёт кризис и… для компании это может просто плохо кончиться.

Выводы и рекомендации

Если вас, как руководителя продающего подразделения, в кризисной ситуации тянет немедленно засесть за модификацию регламентов работы и схем мотивации, предварительно:

  • Подготовьте персонал к изменениям. Это позволит снизить сопротивление нововведениям.
  • Привлеките к работе над новыми "правилами жизни" сотрудников. Это позволит избежать грубых ошибок и недооценки важных факторов. И, дополнительно, поможет быстрее и легче внедрить изменения.
  • Оцените, сколько времени у сотрудников будет уходить на выполнение всех регламентов и процедур? И постарайтесь оптимизировать их так, чтобы это не мешало выполнению основной функции подразделения — продажам.
  • Обеспечьте плавное внедрение нововведений. Это позволит сохранить эффективность работы, снизить саботаж и сопротивление персонала.
Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Михаил Казанцев (Санкт-Петербург).
Источник
b-mode.ru.
Дата публикации
5 октября 2015.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Тренеры/консультанты
 Михаил Казанцев (Санкт-Петербург).
Организаторы
 Тренинговая компания Михаила Казанцева "Новые технологии бизнес-обучения" (Санкт-Петербург).
Направления
 Управление персоналом,   Эффективный руководитель.

Статьи по теме свернуть ↑

Что делать руководителю в кризис? Несколько слов о самом главном навыке 

Типичная ситуация

В предыдущей статье я уже писал: парадигма рынка в России изменилась всерьёз и надолго. Перед многими компаниями стоят такие вопросы, как выживание, перепрофилирование, трансформация или смерть.

Опыта решения этих задач у большинства руководителей нет. Попытки что-то изменить с помощью…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0

Шутки четвёртого измерения. Ошибки в бизнесе, которые зависят от времени и его непонимания 

Большинство людей привыкли считать, что они живут в трёх измерениях. Однако, мы каждый день сталкиваемся с четвёртым измерением — это время. Когда мы принимаем решения бизнесе мы очень часто не учитываем то, каким образом оно работает.

В этом цикле статей я хочу показать несколько кейсов о том, как…

Читать дальше

Михаил Казанцев
1
Комментарии
0

Шутки четвёртого измерения. Деньги из воздуха 

Всем руководителям приходится принимать решения. Решения эти принимаются на основе того, что обычно называют вИдением руководителей. Оно — не более, чем модель будущего, которую руководители сознательно или бессознательно для себя строят. Эта модель существует во времени. А время — во многом загадочная…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0

Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход№4 "Ребята, давайте жить дружно!" 

Это завершающая статья цикла о том, как различные руководители преодолевают кризисные явления в продажах.

Напомню, что в трёх предыдущих статьях мы рассматривали три подхода:

  • Подход №1. "Бери больше, кидай дальше!"
  • Подход №2. "Давайте всё наконец упорядочим!"
  • Подход №3. "Щас мы такое придумаем!!!…

Читать дальше

Михаил Казанцев
0
Комментарии
0
Ещё статьи по теме 3

Читайте также


()

Чему и как обучать риэлторов, и что это даст компании?  

Однажды, прекрасным весенним днём (осенним, зимним…), я проводила тренинг (сейчас я предпочитаю проводить групповые занятия) в одной из крупных риэлтерских компаний, на достаточно традиционную и часто запрашиваемую тему "Работа с возражениями".

Собрали группу риэлторов, численностью, порядка 12 человек… Читать дальше

3
Комментарии
3
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Стремление к профессиональному развитию на словах и в деле 

Одно из важных качеств сотрудника, которое должно быть, в том числе и у продающего специалиста — это стремление к профессиональному развитию.

История

Читаю резюме. Александр пишет в графе "личные качества": "Люблю учиться". В разделе "образование" ничего кроме вуза не указано. На собеседовании задаю… Читать дальше

4
Комментарии
0
Василий Кондратенко
(Екатеринбург)

Рейтинг — как мотивация для менеджеров по продажам 

В последнее время в обсуждениях с руководителями отделов продаж особенно часто заходит речь о мотивации сотрудников. Причём не просто о том, как настроить систему мотивации менеджеров по продажам в целом, а больше о том, что имеющая схема перестала быть эффективной.

Многие менеджеры отдела продаж… Читать дальше

2
Комментарии
0
Алексей Геннадьевич Широкопояс

Где взять регламенты и стандарты бизнес-процессов компании? 

Сегодня я хочу продолжить тему создания стандартов и скриптов.

Речь снова пойдёт о регламентах. Не о формальных регламентах, которые скачивают в интернете, чтобы красиво отчитаться перед руководством. Хочу обсудить реальные документы, которые помогают нашим подчинённым (часто не очень квалифицированным)… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

27.01.2021 Тренинг "Цели на Год"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Управленческое консультирование 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Консультации бизнес-психолога. Бережно о рабочих процессах 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/kak_rukovoditeli_preodolevajut_krizis_v_prodazhah_podhod_2_d/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?