Ценность обратной связи для развития личности.
"Каждому нужен коуч, — сказал Билл Гейтс во время выступления на Ted Talk. — Нам всем нужны люди, которые дают обратную связь. Так мы становимся лучше".
Обратная связь — ключевой момент любой коучинговой инициативы. Например, лидеры часто дают обратную связь сотрудникам, но у самих руководителей редко есть шанс получить её. К тому же, когда сотрудник слишком близок к какому-либо результату, прорыву или чему-то ещё, объективно критиковать сложно.
Коуч беспристрастен. Он даёт возможность клиенту самостоятельно определить, в чём именно заключаются проблемы, и предлагает человеку (задавая вопросы) самостоятельно поразмышлять над причинами и способами решения ситуации. Применяя инструменты коучинга, вы помогаете клиентам (сотрудникам, лидерам, коллегам и т.д.) решить повторяющиеся проблемы навсегда, открыв путь для повышения эффективности, развития и творчества. Ценность такого подхода ваши клиенты смогут увидеть и оценить.
Компании признают преимущества коучинга
Исследования показывают:
- рентабельность инвестиций (ROI) для организаций от executive coaching в некоторых случаях может достигать 5000%;
- бизнес-лидеры сообщают о трансформирующем эффекте коучинга: сотрудники становятся вовлечённее, инициативнее, проявляют больше готовности брать на себя ответственность;
- первоначальные затраты на обучение сотрудников навыкам коучинга или найм внешнего коуча намного перевешивают потенциальный доход, который могут принести данные действия.
Критика против обратной связи
Существует тонкая грань между положительной и отрицательной оценкой фактов. Хороший коуч всегда знает самый безопасный способ ходить по этой грани.
Критиковать — значит думать о прошлом, обвинять и усиливать вину. Коучинговая обратная связь смотрит вперёд, а не назад. Речь идёт об оценке вещей в их нынешнем виде, признании того, что работает, и разработке конструктивных решений для того, чего нет.
Суждение — это пустая трата времени и энергии для всех участников. Клиент сделал всё, что мог, с тем, что у него было в то время. Прошлое нельзя изменить, но можно улучшить будущее: повысить эффективность, предотвратить потери доходов и увеличить производительность. Грамотно построенная обратная связь — мост к этим результатам.
Нарисуйте картину будущего
Если вы хотите стать коучем, но всё ещё сомневаетесь — сможете ли вы найти клиентов, вспоминайте слова Билла Гейтса. Если основатель одной из крупнейших технологических компаний в истории человечества может признать, что "каждому нужен коуч", ваших потенциальных клиентов не нужно будет долго убеждать. Будь то руководители высшего звена или владельцы малого бизнеса, всё, что вам нужно сделать, это создать видение того, как их мир изменится к лучшему. Покажите им, какой станет их жизнь. Продемонстрируйте, как всего несколько небольших изменений принесут прибыль! Сделайте это, и ваши клиенты скоро поймут, почему каждому из нас нужен коуч.
