MBS
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 1
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 2
Расписание 
Статьи по теме 29
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Почему скрипты продаж не работают
Новости
Возможности WMS системы для анализа работы склада. Бесплатный очный семинар с экскурсией на работающий склад в Москве от корпорации складских технологий SEVCO 
31 мая (Вт) 2022, с 11:00, 4 часаБесплатный очный семинар с экскурсией на работающий…
RPT (РПТ, техника быстрых личностных изменений). Тренинг Екатерины Румянцевой 
Предложение для психологов/коучей. Вы ищете экологичный, действенный и быстрый метод…
День рождения портала "ВсеТренинги.ру". 16 лет с вами! 
2006 год. Чем вошёл он историю? В Сербии праздновали 150-летие Николы Теслы, гремели…
Эти чёрные, чёрные… окна в зуме. О чём они? 
В онлайн формате мероприятий самый страшный кошмар тренера или группового ведущего —…
2022 — год Вашего успеха! Портал "ВсеТренинги.ру" поздравляет с годом Тигра 
Сегодня, когда дедлайны, отчёты и тревоги пройдены, можно остановить эту гонку и погрузиться…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Переговорные поединки
Статьи →

Почему скрипты продаж не работают

1454 просмотра

Сегодня все слышали о таком инструменте как скрипты продаж. Обычно под этим понимается один или ряд документов, которые содержат в себе набор обязательных фраз при общении с клиентом. Это своеобразная шпаргалка, которая содержит основные приёмы, которые помогают убедить клиента.

При этом часто бывает, что существующие скрипты продаж не работают, то есть они есть, но польза от них весьма сомнительна. В этой статье вы узнаете о причинах, почему это происходит, а также как эти ошибки исправить.

  1. Скрипты продаж слишком общие.

В первую очередь не работают скрипты, которые написаны очень общими словами, "все обо всем" и подходят для любых продаж. Запомните: универсальных скриптов не бывает.

Особенно это касается скачанных документов из интернета: наверняка вы встречали массу объявлений "скачайте скрипты по продажам бесплатно". Имейте ввиду: без адаптации под конкретные условия продаж вашей компании они абсолютно бесполезны.

Скрипты по продажам — это не просто пожелания к тому, как надо продавать, не учебник по продажам с рекомендациями и общими словами: этот документ должен содержать обязательные фразы и речевки, которые позволяют убедить клиента именно в вашей ситуации, в ваших продажах и исходя из условий вашей компании в данный момент.

  1. Сотрудники не применяют скрипты в своей работе.

Часто бывает, что составить отличные сценарии продаж — это половина дела, самое интересное начинается на этапе внедрения. Сотрудники отдела продаж считают их необязательными, мотивируя это тем, что "они и так делают", "все клиенты разные" и "каждые переговоры уникальны". На практике это лишь обозначает лень, саботаж и сопротивление изменениям в работе.

  1. Скрипты продаж плохо составлены.

Это тоже часто встречающаяся причина. Качественный скрипт по продажам должен описывать 90% ситуаций в переговорах, причём не любых, а в каждой конкретной ситуации раздельно: например, при входящем и исходящем звонке это будут разные сценарии разговора.

Если ваш скрипт по продажам описывает лишь половину случаев, например, 50% от холодного звонка, а ещё половина — "как пойдёт", он совершенно бесполезен и не применим на практике.

  1. Сотрудники не понимают, зачем нужны скрипты по продажам.

Менеджеры отдела продаж плохо знают сам текст документа (или не умеют пользоваться скриптами, если они у вас используются через какую-либо автоматизированную программу) или не понимают, когда необходимо применять данную технологию. Часто здесь помогает разъяснительная беседа, а иногда, бывает, полезна мотивация или демотивация на применение инструмента.

  1. Скрипт написан нечеловеческим языком.

Иногда в погоне за красотой или стремлением к тому "как надо", скрипты по продажам пишут на высокопарном литературном языке или сложном техническом. В обоих случаях это не то, что вам нужно: технология начинает работать только тогда, когда она написана на естественном языке — так, как говорят и понимают живые люди и ваши клиенты в частности.

  1. Скрипт не включает в себя важные элементы.

Если скрипт по продажам не включает в себя ответы на типовые сопротивления "нам ничего не нужно", "у нас уже есть поставщик", "отправьте ваше КП по общую почту, а там, если будет интересно, мы перезвоним" или стандартные возражения "дорого" и прочие, то он не является полным. Более того, это самая сложная часть любого разговора. И если здесь менеджеры отдела продаж начинают сочинять собственные варианты ответов, вы можете быть уверены: скрипт полностью бесполезен, его нужно менять.

Проверьте ваши скрипты продаж на предмет этих ошибок. Если есть хотя бы одна из них, её нужно срочно исправлять.

При необходимости мы можем вам помочь разработать профессиональные скрипты продаж, которые будут применяться в 100% случаев и гарантированно дадут рост продаж.

Уже 1 голос
Оцените статью
0
0
Автор
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Источник
saleconsalting.ru.
Дата публикации
30 января 2017.
Рубрики
Реклама и маркетинг;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Организаторы
 Академия продаж (Екатеринбург).
Корпоративное обучение и услуги
 Бесплатный аудит системы продаж (Екатеринбург),   Диагностика отдела продаж (Екатеринбург),   Корпоративный тренинг "Усиление продаж" (Екатеринбург).
Тренеры/консультанты
 Василий Кондратенко (Екатеринбург).
Мероприятия
 Открытый мастер-класс "4 секрета продаж на холодных звонках",   Открытый мастер-класс "Как делать продажи клиентам конкурентов",   Открытый мастер-класс "Как составить убойный скрипт холодного звонка",   Открытый мастер-класс "Работа с возражениями",   Тренинг "Продающие скрипты: как разработать и внедрить в отделе продаж",   Тренинг "Прорыв в продажах: технологии перехвата клиента конкурентов",   Тренинг "Телефонные продажи: как получить новых клиентов".
Направления
 Продажи, Активные продажи,   Эффективные переговоры.

Видео

Отзыв на тренинг по холодным звонкам Василия Кондр…
0
Комментарии
0
Отзыв с тренинга Василия Кондратенко по активным п…
0
Комментарии
0

Статьи по теме свернуть ↑

Аттестация в отделе продаж: какие вопросы задавать по "продукту" 

Когда в отделе продаж проводится аттестация, в первую очередь проверяется знание "продукта", — товаров или услуг, которые необходимо продвигать. И уже потом — знание "техники продаж и переговоров" (удобнее, если есть готовая книга продаж компании) и "бизнес-процессы" (проверка знания необходимых алгоритмов)…

Читать дальше

Василий Кондратенко
0
Комментарии
0

Надо ли руководителю участвовать в корпоративном тренинге 

Когда провожу корпоративные тренинги, в основном — по продажам и переговорам, руководители часто задают вопрос — "А можно ли тоже поучаствовать в обучении?". Иногда его формулируют так — "А стоит ли?". Причём это обычно спрашивают как начальники отдела продаж, так и руководители высшего уровня…

Читать дальше

Василий Кондратенко
4
Комментарии
0

6-ть способов разогнаться в начале рабочего дня в продажах 

Буквально на днях увидел статью-пост о том, что если у менеджера по продажам нет настроения звонить, то он может не звонить. И начальник отдела его поймёт. Интересная позиция, ничего не скажешь, давайте разбираться.

Продажи и переговоры относятся к типу работы "человек-человек", что означает, что…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0

7 частых ошибок в формуле зарплаты продажника 

Зарплата — одна из семи ключевых настроек боевого отдела продаж. Это то, что управляет поведением менеджеров, когда на них не смотрит строгим взглядом руководитель.
Поэтому крайне важно, чтобы система мотивации была настроена правильно. Именно она должна диктовать сотрудникам, что делать, а что нет…

Читать дальше

Василий Кондратенко
3
Комментарии
0
Ещё статьи по теме 25

Статьи автора

"Дайте скидку": 5 ответов на возражение 

Василий Кондратенко (Екатеринбург)

Все, кто работают в продажах, постоянно слышат от клиента фразу "дайте скидку" или вопрос "а скидку дадите?". И от того, насколько правильно и быстро получается сориентироваться, зависит, случится продажа или нет. В этой статье мы разберём несколько рекомендаций, которые позволят вам быть на 100% готовыми… Читать дальше

1
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
Аптренд

МЕГА события  ↑

22.10.2022  (Нижний Новгород)Курс "Психологическое и психотерапевтическое консультирование"
Все МЕГА-события
Алекс берг

Корпоративное обучение и услуги

Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
"Проектные продажи В2В". Программа развития навыков продаж в В2В сегменте 
Корпоративная программа "Стратегическое мышление" 
Бесплатный тест-драйв рекламы в Яндекс. директе 
Тренинги в корпоративном формате под заказ. Адаптация программы под задачи и специфику компании. Приезд тренера и проведение в соглассованное время 
Как на работе помочь себе сохранить себя? Консультации психолога 
Корпоративная программа "Эффективный руководитель: управленческие навыки и инструменты для достижения цели" 
Тренинги на сплочение и командообразование 
Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Корпоративный тренинг "Руководитель-лидер. Эмоциональный интеллект. Целеполагание" 
Корпоративная программа "Эффективная презентация и азы инфографики" 
Корпоративный тренинг "Мастерство публичного выступления" 
Корпоративный тренинг "Эмоциональный интеллект. Стресс-менеджмент. Управление конфликтами" 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс лидерства для подростков "Школа эффективного предпринимателя" 
Корпоративная программа "Работа с информацией" 
Корпоративная программа "Финансовый практикум для нефинансовых руководителей" 
Обучение клиентоориентированным продажам 
Все предложения
Профи карьера

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Moscow Business School
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  5. УМЦ "ФИНКОНТ"
  6. Интерактивная онлайн-школа "‎Успех продаж"
  7. Проект NovaMind
Все компании

Популярные статьи

Тайны Эльдорадо для сердца бизнеса 
Готовы ли вы расстаться с "ложным" золотом, чтобы создать "настоящее"?
Можете ли…
Продажи через путь к себе 
Тема, которая волнует абсолютно всех предпринимателей. Продажи. Есть разные типы…
Алгоритм развития любой болезни человека 
Как развивается любая болезнь?
Начинается всё с логического неприятия, когда человек…
Вылечиться от проблем 
Господи, помоги мне! — восклицала я каждое утро. Депрессия. Хроническая усталость…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2022
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/pochemu_skripty_prodazh_ne_rabotajut/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?