Командный менеджмент — возможность управлять по-новому, на основе доверия и лидерства. Разберёмся, в чем основные преимущества и особенности team management и почему появилось понятие "тимбилдинг-менедждмента".
Тим-менеджмент пришёл на смену административной матрице. Если раньше тимбилдинг для сотрудников в офисе воспринимался как развлечение, то сейчас это обычный инструмент управления. Командный подход к управлению появился в 80–90 годы как ответ на конкуренцию и глобализацию бизнеса.
Вспомним, что изменилось в конце прошлого столетия? Бизнес-среда стала нестабильной, внешние условия стали изменчивыми, правила игры в бизнесе стали часто меняться и перестали быть прогнозированными. Привычные тяжеловесные формы управления стали неэффективными — начался поиск более гибкого и адаптивного управления.
Что ожидалось от новой формы управления? Обеспечение бизнесу конкурентности, эффективности, конструктива.
Команда обладает синергическим эффектом и способна адаптироваться под текущие цели, что позволяет компании рассчитывать на повышение эффективности, получить гибкость управления и повысить качество продуктов и услуг. Командный формат работы постепенно стал альтернативой теряющему актуальность иерархическому.
Рождение команды
В компаниях с устоявшимся бюрократическим устоем стало все труднее вызвать у сотрудников азарт к работе, самоорганизацию и высокую самоотдачу. Но было замечено, что достаточно начать устраивать выездные мероприятия для сотрудников компании, или даже взять за привычку проводить различные тимбилдинг конкурсы в помещении, как люди начинают формироваться в команды, самоорганизовываться и быстро решать поставленные задачи. Наблюдая за процессами, происходящими "само собой", не может не прийти мысль о том, что точно такое же взаимодействие необходимо перенести в рабочие помещения и направить на рабочие проекты.
Командный подход в бизнесе — это процесс командообразования, но контролируемый и подчинённый требованиям реального рабочего процесса.
Разберёмся, что должно получиться в результате такого процесса:
- Самоорганизация и самоуправление.
- Конструктивное взаимодействие.
- Взаимный контроль.
- Ответственность за совместный результат.
- Формирование общих целей и ценностей.
- Коллективная ответственность.
- Способность строить совместные процессы.
- Способность к взаимозаменяемости.
- Совместное принятие согласованных решений.
- Лидерская идеология.
- Гармонизация индивидуальных и командных целей.
- Саморазвитие.
Структура формируется в ходе специально направленных на эту цель мероприятий и работает максимально самостоятельно со всей отдачей. Заманчиво. Получается, достаточно заказать тимбилдинг под ключ и пользоваться самосозданной структурой?
Нет, все не происходит спонтанно и хаотично: участники контролируемо должны проникнуться ценностями и овладеть навыками, чтобы новосозданная команда стала максимально эффективной. Этот процесс происходит под руководством компании, должен быть управляем и называется командообразованием.
Зачем бизнесу эффективная модель команды
Команда — это структура, в которой каждый специалист равноправен и ответственен за общий результат. В ходе командообразования сотрудники овладевают навыками командной работы.
Каждая деловая игра или тимбилдинг на сплочение приближает команду к овладению необходимыми навыками, а также формирует командный дух. В это понятие входят:
- Общность.
- Стремление действовать сообща.
- Лояльность.
- Доверие.
Сплочённая команда обладает крепостью и решимостью. Это позволяет бизнесу конкурировать и расти, снижая при этом расходы на развитие.
Создание эффективной команды — длительный процесс, который не ограничивается заказом тимбилдинга. В этот процесс входит обучение людей эффективно взаимодействовать, работать продуктивно, эффективно разрешать конфликты, следить за сплочённостью коллектива и укреплять команду.
Основы командообразования
Разберёмся, что входит в понятие командообразования и какие составляющие требуют особого внимания при командообразовании.
1. Формирование единых целей. Коллективная цель, сформированная всей командой, ведёт к стремлению всех участников к командной победе. Имея общую цель, все участники заинтересованы в совместной работе. Достичь подобного можно, создав комфортный микроклимат, выстроив доверительные отношения в команде, согласовав личные и общие цели между собой. В результате каждый начинает чувствовать себя частью единого целого, не учитывая вес собственного статуса или должности, и каждый ощущает собственную ценность.
2. Единство членов команды. В командной работе участники подстраиваются друг под друга и под коллектив, учатся учитывать коллективное, а не только личное. Работа в команде дисциплинирует, поскольку только соблюдая определённый порядок возможно эффективное взаимодействие. Новые идеи команда обсуждает сообща, совместное обсуждение позволяет получать решения, которые невозможно было бы получить, если бы сотрудники действовали каждый по отдельности.
3. Индивидуальная ответственность. Результат в команде общий, но каждый ответственен за свой личный вклад. У каждого есть свои задания и каждый максимально выкладывается для их выполнения. Никто не хочет подвести всю команду.
4. Командная мотивация. Конкуренция уступает место стремлению к коллективному результату, персональная мотивация связана с коллективной целью. Подчинение общей цели развивает личностную зрелость.
Создание команды
Как же создать такую команду? Понимание значения команды в увеличении результативности работы вызывает естественное желание внедрить в компании именно командное управление.
Для быстрого и эффективного создания команды существуют современные методы командообразования. Результатом будет образование, в котором сотрудники не просто умеют терпеть друг друга, а качественно взаимодействовать между собой. Для этого нужно задействовать эмоции и формировать прочные внутренние убеждения. Инструментами в этой задаче выступают:
- Коллективный отдых.
- Корпоративные ценности.
- Коллективные традиции.
- Командообразующие игры.
- Тренинги.
В ходе таких мероприятий из разрозненной группы постепенно формируется команда единомышленников.
Одним из наиболее действенных методов формирования команды является тимбилдинг. Особенно заметен будет результат тимбилдинга для маленькой компании с использованием игровых технологий. Как и другие командообразующие мероприятия, тимбилдинги дают человеку опыт причастности к общему, единому целому, ощущение себя частью чего-то общего, ощущение единения. Человек начинает не просто понимать, а чувствовать, что такое единая команда.
Однако сам факт проведения тимбилдинга не даст подобного эффекта. Это должен быть "умный" тимбилдинг, созданный под запросы бизнеса, с тщательно подобранными способами сплочения группы. Работа с целенаправленно созданными под бизнес-цели тимбилдингами выделилась в отдельный формат менеджмента и стала называться тимбилдинг-менеджментом.
Часто для повышения эффекта организации тимбилдинга используются нестандартные подходы — меняют обстановку, используется эффект спонтанности, что позволяет перенести людей в иное измерение и формирует новую реальность, в которой царят взаимопонимание, доверие, возможность раскрыться и играть свою важную роль в общем деле. Люди совместно преодолевают трудности, решают общие задачи и учатся эффективно взаимодействовать. В ходе таких мероприятий и создаётся команда.
При этом команда будет успешной, если будет "счастливой": с позитивным настроем, дружелюбием. Однако цель создания команды — не приятное совместное времяпровождение. Для команды самое важное выполнить свою миссию, достигнуть своей общей цели.
Стив Джобс говорил: "Крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой".
Что особенного в тимбилдинге
Не все понимают разницу между тимбилдингом и корпоративом или просто любым коллективным времяпровождением.
Разберёмся, в чем разница. Цель командообразующего мероприятия — не просто приятно провести время, а соединить профессионализм отдельных индивидуальностей в одно целое, научить выполнять сообща задачи любой сложности, используя ценность каждого участника.
Отлично решает базовые задачи командообразования игровая механика. К таким задачам относятся следующие:
- Боле тесное взаимодействие в неформальной обстановке.
- Усиление эффективности работы в команде.
- Повышение уровня взаимодействия.
- Сплочение коллектива.
- Оценка роли каждого участника в ходе совместного решения поставленных задач.
- Выявление лидеров, аутсайдеров.
- Повышение мотивации.
- Расширение навыков поиска решения в нестандартных ситуациях.
- Снятие стресса и усталости.
- Смена ролей.
Усилия по командообразованию приводят к формированию:
- Управленческой команды.
- Рабочей команды.
- Метакоманды.
Метакоманда — это все сотрудники, учитывая всю организационную структуру компании.
Тимбилдинг-технологии позволяют полностью раскрыть потенциал каждого сотрудника, реализовать его индивидуальные качества, создать условия для достижения командных целей.
Формат тимбилдинга раньше воспринимался только как формат корпоративной активности, сейчас — ещё и как управленческая технология. Он решает такие важные управленческие задачи как сотрудничество, продуктивность команды, взаимопомощь, взаимозаменяемость.
Тимбилдинг-менеджмент сегодня рассматривается как бизнес-стратегия построения системы управления, в основе которой лежит комплексное и конструктивное использование навыков командной работы.
Почему это эффективно
Тимбилдинг переносит людей в новую реальность, что позволяет освободиться от штампов и шаблонов, а значит облегчает построение новых смыслов и логических связей. Участники учатся взаимодействовать по-командному в комфортной психологической обстановке, свободно раскрывая свои таланты и реакции. Позитивный настрой, азарт и удовольствие способствуют получению необходимых навыков быстрее и проще.
В грамотно организованном тимбилдинге сюжетная линия и механика адаптируются и выстраиваются под конкретные бизнес-задачи. Отрабатываются подобно тому, как это происходит на тренинге, конкретные рабочие моменты:
- Командное принятие решений.
- Делегирование полномочий.
- Распределение ролей.
- Лидерская идеология.
Командообразование с использованием игровых моментов решает реальные бизнес-вопросы, используя придуманные искусственно созданные ситуации.
Тимбилдинг-менеджмент позволяет решить массу задач, связанных с новыми формами управления: работа с фрилансерами, маркетинговый менеджмент. Он вместе с перечисленными форматами управления является одним из растущих трендов развития бизнеса.
В основе тимбилдинг-менеджмента лежит мощная стратегия не просто научить отдельных личностей выполнять предусмотренную им роль в общем механизме, но и становиться полноценной частью этой команды с возможностью влиять на результат, быть частью атмосферы доверия, взаимоподдержки, сотрудничества. Это — вызов сегодняшнего дня, который невозможно игнорировать.
