Виктория Мельник

• Предприниматель.
• Бизнес-тренер.
• Бизнес-консультант.
• К.и.н.

Добрый день, коллеги!

Меня зовут Виктория Мельник. Я являюсь учредителем и директором Центра обучения владельцев малого бизнеса "Инструменты для бизнеса".

Родом я из Новосибирского Академгородка.

Имею двух взрослых сыновей, младший из которых работает в моей команде.

Из семьи учёных, физико-математиков. Я — единственный в нашей семье гуманитарий с базовым педагогическим образованием по литературе и учёной степенью по истории книговедения.

Сколько себя помню — вся моя жизнь связана с книгами.

Книги читала и читаю постоянно. И дома, собирая личную библиотеку, и в публичных библиотеках, и в архивах.

В Государственной Публичной Библиотеке Сибирского Отделения РАН я защитила кандидатскую диссертацию.

Так что нет ничего удивительного, что профессия моя бизнес-тренера и бизнес-консультанта находится на стыке науки и педагогики.

Кроме того, я серьёзный практик. Начинала свою работу в качестве менеджера активных продаж, далее делала управленческую карьеру, становясь последовательно — руководителем отдела продаж, директором по развитию, директором компании.

Поэтому понимаю, насколько важно, чтобы предлагаемые методы и инструменты управления в компаниях были успешно опробованы на практике и давали серьёзные результаты. Именно такие технологии мы и предлагаем участникам наших обучающих программ.

Центр обучения владельцев малого бизнеса "Инструменты для бизнеса" работает с января 2012 года. Сначала — в формате консалтингового агентства, теперь — в формате Центра системного обучения.

Мы специализируемся на обучении для малого бизнеса, создавая все условия для роста ваших компаний, помогая вам расти, становиться лучше, становиться больше.

В качестве действующего бизнес-консультанта и бизнес-тренера, работаю в следующих направлениях

• Эксперт по созданию системного бизнеса: из хаоса — в систему!
• Специалист по повышению доходности малого бизнеса за счёт настройки систем управления, продаж и финансового планирования.
• Персональный консультант по вопросам управления в компаниях малого бизнеса.
• Специалист по построению системы продаж (B2B, B2C).
• Консультант в области построения отделов продаж в компаниях, клиентского сервиса и управления персоналом.
• Бизнес-тренер по продажам, переговорам, управлению персоналом, управлению организацией, закупкам.
• Бизнес-наставник.

Мои сильные стороны

• Просто доношу сложные вещи.
• Легко включаю людей в активную групповую работу.
• Создаю воодушевлённые продуктивные команды.

Карьера

• 1999 г. — менеджер по продажам в издательстве.
• 2000 г. — руководитель отдела продаж в издательстве.
• 2002 г. — руководитель филиала в издательстве.
• 2004 г. — директор в издательстве.
• 2006 г. — директор в рекламном агентстве.
• 2008 г. — владелец магазинов цветов.
• С 2012 г. по наст. время — собственник Центра обучения владельцев малого бизнеса "Инструменты для бизнеса", действующий бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Мной успешно проведено более 200 обучающих тренингов и мастер-классов для руководителей и персонала компаний малого и среднего бизнеса.

Более 800 часов персональных консультаций собственников малого бизнеса.

Форматы моей работы

Наставничество:

• Определяем "точку входа", ту, где вы сейчас находитесь. Фиксируем ваши цели и задачи, составляем понедельный план работы.
• Еженедельно встречаемся online, анализируем результаты предшествующей недели и ставим планы на следующую неделю.
• 1–2 раза в неделю вы получаете обучающие видео-уроки для качественного освоения технологий, необходимых для решения ваших задач.
• Вы регулярно получаете все необходимые шаблоны и чек-листы для эффективного внедрения новых технологий и создания документов, инструкций, правил.
• Ежедневно вы получаете WhatsApp-поддержку по всем вопросам реализации проекта.

Проведение тренингов

Корпоративные тренинги:

• Определяем слабые места (точки роста) для ваших сотрудников.
• Составляем персональную программу обучения.
• Определяем формат тренинга:
  • 1-дневный
  • 2-дневный
• Курс (2 дня х 4 часа, 4 дня х 4 часа с домашними заданиями и помощью в применении новых инструментов).
• Проводим обучение.
• Поддерживаем после тренинга.

Открытые тренинги:

• Обучение вас и ваших сотрудников по заявленным программам в малых группах.
• Глубокая проработка задач вашего бизнеса.
• Поддержка после тренинга.

Темы тренингов

• Как управлять компанией, а не делать всё самому.
• Как руководить сотрудниками, чтобы они работали на совесть.
• Управление отделом продаж.
• Активные телефонные продажи. От "холодного" контакта до завершённой сделки.
• Отношения, приносящие нам прибыль. Работа с постоянными клиентами.
• Секреты успешных переговоров.
• Работа с возражениями.
• Продажи в торговом зале.
• Управление голосом для повышения качества продаж.
• Управление закупками и товарными запасами компании.

Среди клиентов

ПАО "Сбербанк"; Solos (завод стеллажного оборудования); "АМСколор" (сеть магазинов автоэмалей); "Домострой" (сеть магазинов для ремонта); "Подразделение "Д" (технические системы безопасности); Торговый дом "Неаполь" (сеть кулинарий), "Алло Мама" (сеть магазинов аксессуаров для гаджетов); "Косметик" (продажа оборудования для салонов красоты); "АвтоЭлектроСистема" (оптовая торговля запчастями); "Полина" (производство детского трикотажа); "Ар-Тек" (комплектующие для окон); "Восток-торг" (поставка молочной продукции); Проект "Тинейджер на миллион" (обучающие курсы для подростков); "Эстетик" (сеть магазинов расходных материалов для салонов красоты); "Мэтр" (производство наружной рекламы); "Харменс" (типография); "Деал" (типография); "Атапи" (IT-компания); "Юг-Моторс" (продажа техники и аксессуаров для активного отдыха); "Деко" (производство и продажа светодиодного оборудования); "Моби-НСК" (оптовая продажа аксессуаров для гаджетов); "Промкаучук" (производство и поставка резино-технических изделий); "Мой бухгалтер" (бухгалтерские услуги); "АБМ" (бухгалтерские услуги); "Соло" (производство и продажа мебели); "Стиль Новый" (продажа мебели); "Топ Стиль" (производство и установка окон); "Топ Лайн" (производство натяжных потолков); "Ягуар-Спорт" (интернет-магазин спортивных товаров); "Мода" (производство и продажа женской одежды); LEX (юридические услуги); "Альянс-танец" (обучение хореографов); "Позитив" (пейнтбольный клуб); "Комплекс-риэлт" (агентство недвижимости); "Легенда" (монтаж оборудования для видеонаблюдения); "КБ Светотехники"; (поставка светодиодной продукции); "Кухни НСК" (индивидуальная кухонная мебель); "У Анечки" (сеть магазинов детской одежды); "Флаги Сибири" (производство рекламы); "ИМК" (материалы для водоснабжения); УК "Актив"; "Велигор" (продажа инструмента); "Мода в метрах" (текстильная компания); "Багира" (производство мебели); "ВТ-Логистик" (таможенное оформление); НПК "Интроскопия" (контроль и диагностика производственных объектов); "Меделия" (металлическая мебель); "Баракат" (мебельная компания); "ЛКМ технологии" (промышленные краски); "ТиЭл Сервис" (агентство переводов); "Био Топ" (корма для животных); "Директа" (крепёжные изделия); "Йота" (дизайн студия); "Cover" (сеть обувных магазинов); "Твоя стихия" (спортивные товары); "Аква трейд" (аквариумный магазин); РСВ эксперт (электронное оборудование); Школа утепления "Дом тепла" (теплоизоляционные материалы); "Новэксп" (продажи в торговых сетях) и другие.

Отзывы о наставничестве

"Словами не описать, как нам помогла работа с ИБ. До начала сотрудничества, мы знали, что хотим, но как это сделать не было ни единого представления. Разложив все по полочкам, объяснив и разъяснив каждый шаг нашей работы мы приступили к улучшению наших бизнес-процессов. И вот спустя короткое время мы уже пожинаем первые плоды! Большое спасибо настоящим специалистам своего дела — компании ИБ. Grow up нашей компании очевиден!", — Сеть магазинов аксессуаров для гаджетов "Алло Мама".

"Меня зовут Аввакумова Елена. Я — бухгалтер, налоговый консультант. Я люблю и умею работать с цифрами, документами и законами.

Моя компания ООО Мой Бухгалтер с 2005 года помогает предпринимателям вести бухгалтерский и налоговый учёт. В своей сфере — мы профессионалы.

2 года назад передо мной, как создателем компании встали две задачи:

1) Привлечение клиентов и 2) Построение отдела продаж.

За бизнес школой "Инструменты для бизнеса" сначала я наблюдала через рассылки. Потом воспользовалась услугой "кол-центра".

Меня впечатлили результаты. за 10 дней сотрудничества — 2 новых клиента, что в течении 2 месяцев окупило мои затраты.

Что меня вдохновило на продолжение сотрудничества?

Очень ясный, техничный, спокойный подход. Все аккуратно, точно, легко и с вниманием ко мне и моим особенностям. Начали специалисты кол-центра обзвон, пошли встречи. Я сходила на 2 встречи — понимаю, что не "мой" клиенты — звоню руководителю бизнес школы "Инструменты для бизнеса" Мельник Виктории. Озвучиваю свои соображения. И буквально на следующий день характер клиентов для встреч меняется. Это впечатляет. Работа супер профессионалов.

Второй наш проект был "Построение отдела продаж". Он состоял из двух этапов. Первый — поиск продажника с нуля: от размещения объявления до финального приёма сотрудника на стажировку. Второй этап — формирование уникального отдела продаж для моей фирмы под мои запросы.

И опять потрясающая профессиональная работа. Если объявление, то с учётом психологии и НЛП. Если собеседование, то с тестированием на особенности характера. Даже меня протестировали, чтобы проверить подходит ли мне мой сотрудник. Я уже молчу о том, то Виктория Мельник лично обучала продажника. Корректировала скрипты разговоров, слушала, давала рекомендации в режиме реального времени. При этом, очень внимательно относилась к моим запросам и пожеланиям.

Работой команды бизнес школой "Инструменты для бизнеса" и её руководителя Мельник Виктории я довольна на все 100%. Однозначно рекомендую её и её проект, как современный инструмент для реального бизнеса. Я смело готова ответить на все Ваши вопросы по моему личному телефону 8-996-380-09-05 о работе этой команды. Могу только расстроить скептиков — ни одной ошибки в работе школы или замечания к Мельник Виктории у меня нет.

Очень благодарна и желаю процветания. Всех благ", — Елена Аввакумова, директор компании "Мой бухгалтер".

"Меня зовут Александр, я являюсь директором компании Соло. Благодаря сотрудничеству с Викторией, мне удалось повысить уровень структуризации в моей компании и родилось множество идей, ряд из которых я уже воплотил в жизнь. Так же посещал дважды организованные ей семинары, так же прошедшие очень плодотворно. Безусловно рекомендую её как начинающим предпринимателям, так и более опытным, будет возможность увидеть новое для своего дела, так как взгляд профессионала на ваше дело под другим углом зрения, поможет вам в этом. Примногоблагодарен Вам Виктория! Дай Вам Бог развития Вашего ценного дела в помощи людям и государству в целом!", — Александр Назаров, директор компании "Соло".

"Когда-то Викторию Мельник, как консультанта, мне рекомендовал друг… Спасибо, Ваня!

Компания у нас небольшая. Поэтому обращаюсь к таким же… Если есть проблема, позовите Викторию, за вас она проблему не решит, но быстро сделает процесс решения необратимым, понятным и увлекательным. Ваши слабые стороны, как руководителя (а они у вас есть), она деликатно усилит сильными сторонами сотрудников. Организационную работу, которую в вашей фирме и поручить-то некому (а у вас её поручить некому), возьмёт на себя, потом покажет, потренирует, подстрахует…

И вот вы уже не унылое ИП из трёх студентов-пенсионеров, а высокотехнологичный креативный бизнес! И вы вдруг ощущаете, что активные продажи — это творческий и технологичный процесс, тренинг сотрудников колл-центра — бодрящее командопостроение, а поиск начальника отдела — захватывающая беспроигрышная лотерея.

Друзья! Забудьте, что я написал выше! И огромная просьба! Не отвлекайте Викторию своими звонками по вашим мелким и пошлым проблемам от решения глобальных стратегических задач моей конторы! А то вас таких много, а хороший бизнес-тренер у меня один — Виктория Мельник!", — Владимир Панасенко, директор компании "Альянс-Танец".

"Хочу оставить отзыв о работе данной организации. В конце 2014 года обратилась за помощью Виктории Мельник-она руководитель этой компании. Сразу скажу впечатлила, я скептические отношусь к данным организациям, как правило с недоверием. Прошло полгода, результат: Два дополнительных офиса и увеличение клиентов в 1,8 раз. при чем у нас была цель следующая: вывод руководителя из оперативного управления. Я очень довольна результатом. Это по-настоящему очень эффективная помощь для бизнеса, помощь которая реально приносит плоды. говорю теперь из своего личного опыта. Есть настоящие бизнес консультанты. И это та самая организация. Желаю удачи!!!

Да кстати, из оперативного управления я была выведена уже к концу второго месяца))) все остальное прирост клиентов и развитие — это бонус))))", — Яна Королькова, директор компании "АБМ".

Отзывы о тренингах

"Хотелось бы выразить благодарность и оставить отзыв о прошедшем тренинге для руководителей нашей компании.
Немного о том, как готовились и как проходило: важно заметить, что программа тренинга составлялась с самого начала исходя из тех вопросов, которые за время своей работы накопили наши руководители, т.е. это не была готовая и не относящаяся к нашим точкам роста (как теперь мы их называем) программа. Весь тренинг для оптимального распределения нагрузки и лучшей отработки навыков (между тренингами были перерывы с домашним заданием) был разделён на несколько дней. Помимо теории каждый день тренинга включал в себя практические задания, которые группа делала на занятии.

Абсолютно каждый наш руководитель вынес из пройденного тренинга новые знания и пути решения тех ситуаций, которые раньше казались сложно преодолимыми. Особенно, все наши участники выделили для себя блок, который касался найма персонала. Освещён был очень подробно и понятно, была рекомендована дополнительная литература. Вопрос актуальный для каждого руководителя, но не каждый из нас HR и знает приёмы, которые хорошо бы работали на практике. А тема борьбы с внутренним сопротивлением полезна не только в работе с персоналом, но с самим собой (у всех есть внутренние точки роста, которые тренинг тоже помог выявить). И это лишь малая часть того, о чем хотелось бы сказать.
Большое спасибо бизнес-школе "Инструменты для Бизнеса" и отдельно лично Виктории Мельник, которая и провела для нас такой продуктивный тренинг!", — Компания АМСколор.

"Понравилась структурированная информация. Отличная отработка навыков без отрыва от теории. Так же понравился "Собранный тайминг", минимум воды, вся информация 100% применима на практике", — Попов Илья Игоревич — ПАО Сбербанк.

"Понравилось как структурирован тренинг, как он организован, то есть хорошо, что от теории сразу к практике, искали "свой" голос, как правильно подобрать темп, высоту и другое. Понравились техники работы", — Стрижкова Екатерина Антоновна — ПАО Сбербанк.

"Выражаю благодарность Виктории за плодотворное сотрудничество. Её работу можно назвать именно сотрудничеством, а не просто обучением. Весь процесс тренинга происходил совсем не так, как я ожидал. Я приготовился просто выслушать лекцию, но оказался втянут в увлекательный диалог. Виктория не любит давать готовых рецептов, она помогает самостоятельно прийти к правильному решению проблемы", — С уважением, Евгений Касьянов, финансовый директор компании "АБМ".

"Понравилась информация, доступно "разжёвывалась". Отлично, что дают 1 мес. сопровождения + электронные материалы. Здорово, что собрались участники абсолютно разные. План наметила, уверена, что внедрю!", — Иванова Светлана Викторовна — ИП Котович "ЭлектроСеть", Абакан.

"Оригинальный подход, увлекательная подача информации, свежий взгляд на "простые истины", способность удерживать аудиторию. Виктория помогла разобраться в своих личностных рабочих "зажимах", дала заряд на правильное развитие в телефонных продажах. Хочется уже внедрять их в свою рабочую деятельность.

Спасибо за рекомендации и подаренное настроение.

Желаю дальнейшего процветания и стабильного развития", — Чикочкова Марина Васильевна — ООО "Кузбас-Авто", Новокузнецк.

"Понравилась лёгкая атмосфера, командная работа, практические занятия, в которых ты отрабатываешь не только свои навыки, но и встаёшь на сторону клиента, смотря на ситуацию под другим углом. Переживёшь те же эмоции, и понимаешь, чего тебе не хватало, как клиенту. А после и дальше применяешь это в работе", — Барышников Юрий Анатольевич — ООО "Тех-Сиб", Бердск.

"В первую очередь понравилась подача изучаемого материала. Всё предельно ясно и понятно, а самое главное занимательно. Чувствуется уверенность тренера и его интерес к своей работе. Понравилось обучение в виде игрового процесса.

Молодцы!!! Оставайтесь мастерами своего дела! Удачи вам!", — Тен Дмитрий Викторович — ООО "ПИК".

"Очень понравилась подача материала, обстановка в которой проходило обучение. Как всегда — на высоте техника обучения тренера. Очень много реальных примеров из жизненного опыта.

Оставайтесь на такой высокой планке, на которой сейчас находитесь! Процветания вам!

Огромное Спа-си-бо!", — Барышников Юрий Анатольевич — менеджер ООО "ТЕХСИБ".

"Понравилась рабочая атмосфера и контроль тренера над процессом, таймингом и аудиторией. Тренинг получился гораздо ближе к реальной жизни, особенно в таких темах, как "Техника по голосу" и "Проход секретаря". Были правильно расставлены акценты в общих типовых вещах, в отработке техник и в важности подготовки. А ещё понравилась готовность тренера адаптировать свою теорию к запросам аудитории. Успехов и новых тем для тренингов", — Алексей Геннадьевич Соколов-Типография "Деал".

"Понравилось то, что был именно тренинг, а не лекция (как это обычно бывает). Тренер с каждым учеником, индивидуально отрабатывал вопросы. Форма обучения понятная. Много практики!!! Получила понимание, как правильно строить разговор с потенциальным клиентом. Как выявить потребность и довести сделку до конца. Впервые узнала, что нужно писать скрипты. Обязательно применим это в своей работе", — Анна Александровна Бережнова — ООО "МИК12".

"Понравилась форма работы, что после теоретических занятий шли практические, все занятия были структурированы. Понравилось, что было много общения, приводились конкретные примеры, и рассматривались решения проблем, которые возникают при работе с клиентами", — Кристина Александровна Пушкина — Дом торгового оборудования.

"Тренинг понравился, проведён в ненавязчивой форме, всё просто, доступно, очень интересно. Очень грамотный тренер, полезное для себя я точно приобрела. Спасибо", — Марушенкова Анжелика Яшоровна — ООО "АвтоЭлектроСистема".

"Понравился разбор ситуации на конкретных примерах и интерактив. Чётко выраженный регламент, структура тренинга, а так же обстановка и микроклимат группы. И посттренинговая поддержка", — Станкус Дина Александровна — "ТиЭл Сервис".

"Много полезной информации, захотелось сразу применить на своей компании нововведения. Понравилась подача информации. Большой плюс в том, что можно обсудить новую информацию, либо задать свои вопросы к другим участникам встречи на примере их бизнеса, а так же получить ответ от учителя и его рекомендации", — Коробков Дмитрий Юрьевич — Мода в метрах.