Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Бывает ли "звёздная болезнь" полезной? Компетенции звёздных продавцов
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Онлайн-трансляция тренинга "Руководитель отдела продаж. Современный инструментарий"
  • Вебинар "Слагаемые вашей убедительности"
Статьи →

Бывает ли "звёздная болезнь" полезной? Компетенции звёздных продавцов

274 просмотра

Существуют определённые признаки, по которым сразу можно определить звезду в продаже:

  • Демонстрируют по-настоящему достойные результаты. Несмотря на то, что долгое время "звёздно" работают в определённом сегменте, при переходе в другую товарную нишу не ухудшают своих показателей.
  • Яркие, привлекают к себе интерес и внимание.
  • Не слишком стремятся быть органичной частью коллектива, могут держаться особняком.
  • Удивительно легко сходятся с людьми, хотя при этом не всегда отличаются повышенной общительностью, а порой и вовсе избегают близкого общения с клиентами.
  • Врождённое любопытство таких продавцов даёт им возможность с лёгкостью добывать ценную информацию. Кроме того они открыты к новым знаниям и не устают совершенствоваться.
  • Чаще всего имеют исключительно монетарный интерес к работе, которого вполне достаточно для эффективной деятельности. Вряд ли получиться подвергнуть их какому-либо идеологическому или корпоративному влиянию.
  • Быстро учатся и способны делать правильные выводы из ошибочных поступков.
  • Имеют антистрессовый иммунитет.
  • Лишены чувства неловкости, способны задавать оппоненту (клиенту, коллеге и т.д.) неудобные вопросы, инициировать тяжёлые разговоры.
  • Не всегда доставляют окружающим одни лишь приятные эмоции, редко отличаются скромностью.

Некоторые наивные руководители спят и видят, что они собрали вокруг себя потрясающе эффективную команду отличных продавцов. Каждый из них будет являться неотъемлемой частью дружной команды, а вместе они в два счёта завоюют самый сложный рынок. Подобные мечты на деле являются полнейшей утопией. Действительно, в таком стремлении такое количество нестыковок, что его можно считать почти безнадёжным. Судите сами, зубастые продавцы, как правило, знают себе цену, и цена эта достаточно высока. Все ваши рассказы о корпоративных ценностях вызовут у них в лучшем случае вежливое молчание. Каждый из них будет тянуть на себя корпоративное одеяло, и доставлять вам множество других неприятностей.

Не стоит упускать из виду и тот аспект, что управлять командой сильных и уверенных в себе продавцов, должна отнюдь незаурядная личность. В противном случае иерархическая лестница будет безнадёжно сломана, и кто кем управляет, останется большим вопросом.

Кроме всех вышеперечисленных кровавых подробностей есть и другие вариации на тему коллектива из звёздных продавцов.

По сути каждый из звёздных продавцов мог бы довольно успешно заниматься самостоятельным торговым бизнесом. И некоторые из них так и поступают только внутри вашей компании. Предсказать подобную неприятность довольно сложно. Опытные "звезды" продаж тщательно усыпляют ваше внимание: они выглядят дружным и сплочённым коллективом и, естественно, постоянно радуют вас отличными показателями работы. Как уж тут не порадоваться сложившейся ситуации. Тем сильнее будет ваше расстройство, когда, словно гром среди ясного неба, лучший продавец уйдёт из компании, придумав для вас вполне приличный повод. А вместе с ним уйду ваши лучшие покупатели, даже не заморачиваясь на придумывание повода.

Те же, кто не уйдёт на вольные хлеба, будут работать внутри вашей компании… на себя. Поверьте, они виртуозно умеют это делать. Используя ваши наработки, авторитет и денежные средства они без зазрения совести будут преследовать свои интересы.

Стремиться к привлечению в свой коллектив исключительно звёздных продавцов можно лишь на этапе стартапа компании. Это будет оправданно, ведь они действительно смогут помочь предприятию активно и успешно начать деятельность.

Принимая на работу истинного профессионала, следует понимать, что вряд ли он будет соблюдать правила, созданные вами для всех. В лучшем случае вы найдёте более устраивающий всех компромисс.

Практика последних десятилетий показывает, что идеальный коллектив выглядит иначе, чем сборище звёздных продавцов. Более эффективная структура выглядит следующим образом: в коллективе торговой компании, состоящем из двадцати человек, должно быть три-четыре звезды. Их нужно выделить определённым нематериальным способом: предоставить особый льготный график работы, дополнительный выходной и красивое название должности, например, "самый главный продавец" или что-то типа того. В идеале можно было бы удалить их территориально от остальной компании "обычных" продавцов. Поверьте, сокращение общения между звёздами и обычными смертными пойдёт только на руку вашему предприятию. Для последних такое выделение лучших продавцов станет отличным стимулом стремиться к лучшим показателям, и когда-нибудь получить все привилегии звёздных продавцов.

Рассмотрим следующую ситуацию. Если в вашей компании "отличный" специалист делает львиную долю продаж, то только представьте, что случиться, если он решит вас оставить. Поэтому делайте основную ставку все-таки на "просто хороших" специалистов. Давайте им возможность профессионального роста, проводите тренинги и другие полезные штуки. В конце концов, многие средние продавцы станут звёздами. Весь фокус в том, что они не сразу осознают этот факт. Вот это время будет самым благодатным для вашего бизнеса. Демонстрируя великолепные показатели работы, такие сотрудники ещё не будут сворачивать вам кровь.

Но вернёмся к нашим звёздам. Как же все-таки правильно построить с ними отношения без ущерба для нервной системы и казны компании? Попытайтесь инициировать честное партнёрство, обсудите все подводные камни и их последствия "на берегу".

В случае, когда это сделать не удалось, и вы понимаете, что без звезды вам будет лучше, чем с ней, нужно "правильно" от неё избавиться.

Чтобы сделать это без лишних нервов, следуйте следующей инструкции:

  • Уменьшите вдвое переменную составляющую заработной платы (процент от продаж).
  • Начните жёстко контролировать все рабочие моменты.
  • Придумайте мега-сложную систему внутренней отчётности именно для звёзд.
  • Попросите звезду поделиться клиентами, а именно отдать половину недавно пришедшему новичку.

Поверьте, не успеете вы и глазом моргнуть, как звёздный продавец уже будет сидеть в приёмной другого руководителя с написанным резюме и рассказывать о своих достижениях на прошлой работе.

А чем это обернётся для вас — прибылью или убытком — время рассудит.

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
 Алексей Широкопояс.
Источник
trenerprofi.ru.
Дата публикации
17 ноября 2014.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Продажи, Активные продажи,   Управление персоналом,   Эффективный руководитель.

Читайте также

Алексей Геннадьевич Широкопояс

Где взять регламенты и стандарты бизнес-процессов компании? 

Сегодня я хочу продолжить тему создания стандартов и скриптов.

Речь снова пойдёт о регламентах. Не о формальных регламентах, которые скачивают в интернете, чтобы красиво отчитаться перед руководством. Хочу обсудить реальные документы, которые помогают нашим подчинённым (часто не очень квалифицированным)… Читать дальше

1
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Гарантии: работодатель — сотрудник 

Менеджеры по персоналу или руководители соответствующих отделов, руководители отделов продаж или коммерческие директора, директора, принимая сотрудников на работу, особенно из категории менеджер по работе с клиентами, сталкиваются с вопросом: "А какой будет оклад?" Мотивируют это тем, что им нужны… Читать дальше

1
Комментарии
0
Михаил Аркадьевич Гольдберг
(Новосибирск)

Смотрим на систему продаж по-новому! 

Сегодня мало кто сомневается, что система продаж компании — это "самый важный её конструктивный элемент", как говорят строители. Справедливость этого утверждения мало кто из думающих руководителей оспаривает: можно иметь отличные идеи для развития, классные товары и услуги, супер-современное производственное… Читать дальше

0
Комментарии
0
Дмитрий Александрович Дроздов
(Екатеринбург)

Как Стивен Кови помог продвижению мотивационно-матричного анализа 

Название книги "Семь навыков высокоэффективных людей" вполне тривиально и не выделяется на фоне сотен и тысяч книжонок с похожими названиями. Книжная псевдопсихологическая макулатура, в названиях которой часто можно встретить магические числа, типа семь ступеней к успеху, 21 правило счастья, истории… Читать дальше

5
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

22.01.2021 Тренинг "Мастер Общения"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 Программа повышения квалификации "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Управленческое консультирование 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/byvaet_li_zvjozdnaya_bolezn_poleznoy_kompetencii_zvjozdnyh_p/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?