Для чего нужны собрания персонала?
Есть компании, в которых существует традиция проводить собрания персонала.
Кто-то может подумать, что это пустая трата времени, и этот час лучше уделить работе. Однако для меня это хорошая возможность зарядить своих сотрудников и дать им подтверждение за работу на текущей неделе.
Какие задачи я, как исполнительный директор, решаю на собраниях персонала:
- Сотрудники всегда знают, как идут дела в компании;
- Руководители компании берут большую ответственность за свои области и работают более эффективно;
- Вся компания нацеливается на достижение результата на новой неделе;
- Сотрудники обмениваются успешным опытом в решении рабочих проблем.
Я думаю, каждому руководителю хотелось бы каждую неделю видеть сотрудников, заряженных на достижение цели и повышение своей результативности.
А как показывает моя практика — правильно проведённое собрание и регулярность этих собраний — уже половина успеха.
С чего начать?
Для начала, решите, в какие дни Вы будете проводить собрание. Определите время. И начните делать это регулярно.
Если Вы решили, что это будет 9:00 понедельника, то каждый понедельник не позже и не раньше проводите их! Персонал может начать высказывать свои недовольства, но в конце концов, кто в доме хозяин?!
Уверяю Вас, через месяц таких еженедельных собраний Ваши сотрудники будут первыми приходить на работу!
Первая часть собрания — "Перекличка"
Начинать собрание лучше всего с "переклички". Если компания небольшая, то можно делать это по именам. Я делаю — по отделениям. В общем, на Ваш выбор.
Делается это для того, чтобы убедиться, что все сотрудники завершили свои дела, готовы участвовать в собрании и воспринимать информацию.
Может показаться смешным, но перекличка — важная часть собрания.
Переходить к остальным частям стоит только после того, как мы убедились, что весь персонал находится "здесь". Никто не перешёптывается, не отвлекается на компьютер или телефон. Да, прямо как в школе 
.
Часть вторая — "Проблемы и их решения"
Этот этап собрания мне нравится больше всего.
Согласитесь, чаще всего проблемы решает руководитель. И как ценно, когда сотрудники приходят к нам не с вопросами, а уже с ответами!
Эта часть собрания как раз нацелена на то, чтобы сотрудники рассказали о том, с какими проблемами они столкнулись на прошлой неделе и как с ними справились. На этом этапе важно услышать именно уже решённые проблемы.
Вы можете начать эту часть с вопроса: "У кого на этой неделе были проблемы?"
Ваши сотрудники поднимут руки.
После этого следует очередной вопрос: "А кто справился с этими проблемами?"
Возможно, в начале рук будет не так много. Не страшно. Раньше у нас эта часть собрания длилась всего 20 минут. Сейчас мы можем говорить об этом часами.
Когда сотрудники слушают, какие проблемы смогли решить их коллеги, они верят, что нет неразрешимых ситуаций, и они могут справиться с любыми сложностями. А успешные действия Васи могут стать очень полезными в работе Пети.
Часть третья — "Планы на неделю"
После того, как сотрудники поделились своими успешными действиями, решениями проблем, я перехожу к общим объявлениям.
Новые акции для клиентов, новые правила компании, представление новых сотрудников или переводы на должности, праздничные дни и так далее.
После этого исполнительный директор передаёт слово своим помощникам: коммерческому директору/директору по производству/директору по развитию. Если у Вас нет директоров, но есть ответственные за подразделения, то это их час.
По очереди руководители областей демонстрируют результаты за прошлую неделю (мы показываем статистики, это очень наглядно) и говорят, что было сделано и что они планируют сделать.
Никому не хочется показывать слабые результаты на общем собрании, поэтому руководители берут больше ответственности за свою работу. Сотрудники также понимают в каком направлении движется компания и что нужно сделать, чтобы усилить результат в той или иной области.
Заключительная часть собрания
Если за неделю у кого-то из сотрудников были выдающиеся показатели, именно на собрании стоит отметить таких молодцов публично.
На общем собрании персонала мы всегда хвалим хорошие показатели. Отчитать лучше тет-а-тет.
Когда Вы даёте подтверждение сотруднику, это стимулирует его неделю за неделей показывать такие же успехи. Быть лучшим. Для остальных сотрудников эта также является отличной мотивацией. Они начинают стремиться к таким же результатам в своей области и достигают их.
Под завершение обязательно поблагодарите всех сотрудников за работу на прошлой неделе. В конце можете прочитать какую-нибудь вдохновляющую цитату и закончить собрание на позитивной ноте!
Таким образом, цель собраний персонала заключается в том, чтобы выработать у команды дух взаимного сотрудничества, а также скоординированность действий.
Экспериментируйте с таким вариантом собрания у себя в компании, а я буду рада услышать Ваши успехи или вопросы.
