Тренинг для руководителей "Обратная связь"

Целевая аудитория:

• Руководители среднего и высшего звена,
• Руководители бизнеса, собственники бизнеса,
• HR-менеджеры, специалисты отдела управления персоналом
• Линейные менеджеры, ответственные за эффективное взаимодействие с командой и развитие сотрудников.

С какими ситуациями и запросами можно работать

• Неспособность дать конструктивную обратную связь. Руководители часто избегают критических замечаний или дают их слишком резко, что вызывает негативную реакцию у сотрудников.
• Недооценка важности регулярной обратной связи. Некоторые руководители считают, что достаточно разовых оценочных сессий, игнорируя необходимость постоянного общения с командой.
• Страх перед конфликтами. Боязнь негативных реакций сотрудников приводит к тому, что руководители избегают обсуждения сложных вопросов, что негативно влияет на качество работы.
• Недостаточные коммуникативные навыки. Некорректная подача обратной связи может привести к недопониманию и снижению мотивации сотрудников.
• Отсутствие культуры обратной связи в компании. Если обратная связь воспринимается как нечто негативное, то сотрудники будут избегать её получения и предоставления.

Что получите после проведения тренинга

• Умение давать конструктивную обратную связь. Участники научатся формулировать свои мысли так, чтобы они были понятны и полезны для получателя.
• Повышение уверенности в общении с сотрудниками. Руководители станут увереннее в своих навыках взаимодействия с командой, особенно в сложных ситуациях.
• Развитие навыков активного слушания. Участники освоят технику активного слушания, которая позволит лучше понять потребности и проблемы сотрудников.
• Создание культуры открытой коммуникации. Руководители научатся создавать условия, в которых обратная связь будет восприниматься как инструмент для развития, а не наказание.
• Увеличение вовлечённости сотрудников. Регулярная и качественная обратная связь повысит мотивацию и лояльность сотрудников, что положительно скажется на их производительности.

Ключевые темы тренинга для руководителей "Обратная связь"

1. Значение обратной связи в управлении персоналом
   • Почему важна регулярная обратная связь?
   • Влияние обратной связи на мотивацию и продуктивность сотрудников.
2. Виды обратной связи
   • Позитивная обратная связь: признание успехов и достижений.
   • Конструктивная критика: как указать на ошибки, не вызывая негативной реакции.
3. Принципы эффективного общения
   • Основные правила подачи обратной связи.
   • Техника "сэндвича" и другие методы передачи информации.
4. Активное слушание и эмпатия
   • Как слушать, чтобы понять.
   • Эмпатия как ключ к эффективному взаимодействию.
5. Работа с сопротивлением и негативными реакциями
   • Как реагировать на негативные эмоции сотрудников.
   • Способы разрешения конфликтов и недопонимания.

Практическая часть тренинга

• Групповые обсуждения инструментов
• Моделирование ситуаций
• Ролевые игры и упражнения для отработки навыков обратной связи.
• Анализ реальных случаев из практики участников.
• Тренинг адаптируется по задачи бизнеса заказчика

Программа тренинга может быть изменена и дополнена по желанию заказчика

Ключевой результат тренинга для бизнеса

• Повышение эффективности команды. Регулярная и качественная обратная связь способствует быстрому устранению ошибок и улучшению качества работы.
• Снижение текучести кадров. Сотрудники, чувствующие себя услышанными и ценимыми, реже покидают компанию.
• Уменьшение количества конфликтов. Открытая и честная коммуникация помогает избежать недоразумений и улучшить отношения в коллективе.
• Рост мотивации и вовлечённости. Получая своевременную и полезную обратную связь, сотрудники становятся более заинтересованными в достижении высоких результатов.
• Экономия времени и ресурсов. Быстрое выявление и устранение проблем позволяет оптимизировать рабочие процессы и снизить затраты на исправление ошибок.