Владимир Малафеев

• Предприниматель, практикующий бизнес-тренер, консультант.
• Провёл более 4500 часов тренингов, семинаров, мастер-классов по техникам продаж (в том числе полевых тренингов).

Успешный опыт руководства-7 лет.

Опыт проведения аттестации персонала с принятием последующих управленческих решений. Написание и внедрение операционных стандартов обслуживания клиентов с последующим ростом продаж до 20% и удовлетворённости покупателей до 85%.

Разработал и реализовал проекты в компаниях: Министерство образования и науки РФ, Unicredit Bank, Merlion, Центр поддержки малого и среднего бизнеса.

Опыт построения собственного успешного бизнеса с нуля — 8 лет.

Специализация:

• Развитие профессиональных компетенций руководителя.
• Разработка инструментов оценки компетенции сотрудников.
• Построение системы клиентоориентированного сервиса в компании "с нуля".
• Повышение личных продаж в сегментах В2В и В2С.
• Написание и внедрение операционных стандартов.
• Внедрение инструментов контроля за исполнением стандартов обслуживания.